小病找医、大病众保、无事调理，宝大夫欲当儿童健康的“保护伞”
曾有读者在36氪上留言：所有与孩子相关的事情，都是大事。
对此，张东晨深有感触。他是前百度副总裁，同时也是一位父亲。2015年从百度离职后，便想给孩子的健康和成长做点事。然而，随着二胎政策的放开，妇儿领域更加如火如荼。那，还能有新的机会吗？
轻咨询和预约就诊看起来简单，但难的是用户体验
宝大夫是从轻咨询开始做的。“这件事情看似简单，但对父母的帮助却很大。”张东晨说，与大多数轻咨询的平台相比，从父母心理（重视和着急）出发的宝大夫在医生资质把控和响应速度上做得更用心。
在一般的轻问诊平台，医生并不是24小时在线，而且也不能保证回答的即时性。宝大夫却能保证医生在1分钟之内响应用户的咨询，对于问题最多的小儿内科也是24小时全天在线的。而且用户不一定要下载APP选医生，直接关注微信服务号打开对话框即可咨询。
目前，宝大夫已经上线了100多位医生，全职医生不到10位。夜晚的咨询量相对较少，有2位医生值班。上午和下班以后是白天两个高峰期，会有几十位医生在线。由于每周的咨询量都会涨，宝大夫会不断增加值班医生。而且，宝大夫根据本周的咨询量，预测下周，并提前安排好值班医生。
值得一提的是，宝大夫这种轻咨询的模式与育儿问一问有点相似，不过宝大夫还增设了在线分诊人员。后台接到咨询后，分诊人员会根据用户主诉，转接给相应科室的医生。除了内科，还包括皮肤科、营养科、和其他专科（如外科、眼科、耳鼻喉科等）。“未来，儿童医院有多少科室，我们就会在线上设多少科室。”
为了保证响应速度，值班医生在值班的时间段会紧盯着电脑屏幕。即使短暂离开（喝水、上厕所等），也会和分诊人员打招呼，以便分诊人员将用户咨询转接给其他值班医生。
宝大夫分诊员和医生工作后台网页
那么，问题来了：既然很重视和着急，用户为什么还要通过互联网平台来解决，不直接去医院？张东晨认为，现在上医院的成本很高。一娃生病，全家出动。而且要花很多的时间在路上，还要经历繁杂的院内手续：排队、挂号等。到了医院，或许只是小问题。通过微信，在1分钟便可先得到医生的判断和建议，文字、语音、小视频都很方便。
真正棘手的是，当咨询量越来越多，线上会应接不暇，加医生都不能缓解。张东晨的想法是，未来计划实行会员优先制。一方面限流，另一方面也可以为平台获得一部分收入。
除了线上轻咨询，宝大夫也给用户提供了线下预约名医面诊的通道，用户可以根据医院、科室、时间、和专家团进行选择。宝大夫已经与京都儿童医院、东区儿童医院、爱育华儿童医院等以北京为主的近20家私立医院、以及多个专家团进行了合作，可预约的医生有200多名。当然，这200多名医生中，与线上医生会有交叉（也有在线上回答用户咨询的）。
更细分的互助众保：针对家庭成员的“宝护伞”+针对儿科医生的“医互助”
对于年轻父母来说，如果孩子发生重病拿不出钱去治疗，也是非常无助的。今年5月31日，一位妈妈为给生病女儿过儿童节偷鸡腿就是典型案例。尽管被媒体曝光获得了捐款，但总是个案。
宝大夫在咨询和面诊的就医服务之外，还推出了两款互助众保产品——针对家庭成员的宝护伞和针对儿科医生的医互助。
宝护伞主要面向0~14周岁儿童及父母，缴纳5元/人即可成为会员。通过180天观察期后，一旦家庭成员发生疾病，可以享受最高40万元的保障金，覆盖60种重大疾病（如恶性肿瘤、终末期肾病、脑膜炎等）和15种轻重症（视力严重受损、重度头部外伤、心脏瓣膜介入手术等）。当其他会员发生所覆盖的疾病通过裁定和公示后，从家庭账户中按每人最多3元扣除分摊费用。
医互助则是一款面向所有在职医生的保障机制，针对医生在意外或医疗纠纷中受到的伤害及医疗事故中进行保障。 医生免费加入，上传行医执照激活后，可以获得最高40万元的意外身故伤残保障金、最高40万元的医疗纠纷伤害保障金、最高2万的医疗事故损失慰问金、以及法律和公关援助。此外，宝大夫平台也将无偿捐赠10万元到互助资金池，用于支付成员未来申请的互助金。当其他会员发生所覆盖的疾病通过裁定和公示后，将在每个成员的账户余额中扣除不超过20元。
张东晨透露，宝护伞才推出一个礼拜左右。宝护伞页面显示，截至到6月30日下午，宝护伞已有10770人加入互助计划。因为全国儿科医生基数本身不大（约11.28万人），目前加入医互助计划的医生还只有200人左右。
值得一提是，比起抗癌公社、水滴互助、e互助等，宝护伞和医互助不仅在人群上更细分，而且是与医疗服务打通的。比如，除了小病随时问，宝大夫还可以为申请互助的宝护伞会员免费提供北京三甲医院儿科专家（副主任以上）门诊、住院、手术安排。这在一定程度上，与祛痛专家针对疼痛病人推出的阿拉丁神灯计划类似。
当然，既然是互助众保，肯定不能避免牌照问题。张冬晨说，宝护伞是一项非营利公益性的互助计划，保障金的接收和支付均委托中国儿童少年基金会负责。未来，医互助也会采用同样的方式。
除了以上所说的轻问诊、面诊、以及互助众保，宝大夫还在尝试健康管理（目前已推出便秘管理和营养管理）和保险。
据了解，宝大夫隶属于北京晨星启明科技有限公司，创立于2015年5月1日。2015年7月，获得联想之星千万元级天使轮投资后，宝大夫开始做业务。8月和9月陆续上线了线下预约业务和线上轻问诊服务。2016年1月，宝大夫再次获得来自starVC和道为基金的逾2000万元pre-A轮融资。
在团队上，张东晨毕业于对外经贸大学，后获得北京大学EMBA学位。2005年加入百度公司，2013年晋升为副总裁和百度基金会理事长；研发总监陈佳科为北京科技大学硕士，历任朗讯科技研发工程师、中国移动通信资深产品技术经理、阿里健康系统架构师；产品总监李凯为新加坡国立大学硕士，历任朗讯科技软件研发工程师、中国移动通信项目经理、智能计算研究室技术经理、阿里巴巴移动医疗安全与标准化高级专家；商务总监刘颖毕业于北京医科大学，曾为北京大学人民医院妇产科医师、e陪诊产品运营总监；医科总监梁平毕业于河北医科大学，曾就职于天津儿童医院、北京新世纪儿童医院等，是一名从事儿科临床及保健工作20年的副主任医师。该公司现有成员50余人。
