Etsy支付功能出现故障：持续五天，已有商家开始撤离

自从去年早些时候上市以来，美国手工艺成品电商Etsy一直不太顺利。亚马逊、ebay等更多电商平台进入手工艺品电商市场，Etsy的市场份额受到挤压。这次，Etsy又出现了支付程序中断问题，平台稳定受到不小挑战。

在过去的五天，大量的Etsy转账被第三方程序干扰。截止美国时间7月5日下午6点，将近4000条关于交易障碍的信息在公司的社区BUG论坛刷屏。

发现中断问题后，很多商家被迫停止交易业务，Etsy在暂时无法进行技术解决的情况下只能向商家紧急解释。交易障碍对卖家的影响更为严重，商家不得不面对恼怒的顾客，并且大量的负面评价将影响卖家的形象。

在公司论坛上报告故障发生的两小时后，Etsy第一次发出官方回应，确认存在的支付故障，但并未提供具体信息。故障发生在7月1日下午两点左右，在社交平台Reddit和Twitter开始有用户发推抱怨。这也是公司支付程序的第三次故障。

公司的最后一次官方回应时间在7月5日的下午两点，Etsy正在加紧恢复之前因故障积压的交易，新的交易仍然将继续受到影响。

Etsy支付组的一位工程师在公司论坛上表示，“建议用户保持等待，直到确认商品已经寄出。”

一些情绪激动的用户也开始抱怨全球支付软件 Worldpay 的问题，Braintree 在此前曾报道过WorldPay 的支付障碍问题，但在此次支付问题上并未发声。

到目前为止，PayPal 暂时未受到同样的支付障碍。