在蚂蚁金服眼中，普惠金融之本在技术驱动
在本次召开的杭州云栖大会上，马云提出了五点在未来将改变世界，分别是：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，从中也得以窥见马云对未来的布局和期许。
这里着重说说新金融领域，马云对蚂蚁金服寄予厚望，他认为互联网金融与此前不同之处在于，能支持80%未被触及的中小企业，他描述了这样一幅有关普惠金融的未来图景：每个人想用钱的时候，就能得到足够的钱。
那么，什么是普惠金融？蚂蚁金服首席架构师童玲认为，构建普惠金融体系应该具备四个最基本元素：普、惠、全、可持续。“普”指对于所有人群，在所有有需要金融服务的时间和地点，皆可得到相应的服务；“惠”意味着用户是可负担的；“全”代表着普惠金融服务不仅只是局限于支付的场景，还有各类理财、保险等各类服务场景；“可持续”指金融服务应该兼顾成本，与保障消费者的金融安全。
愿景虽好，但事实情况正如蚂蚁金服总裁井贤栋所说，有统计数据显示，目前全球还有20亿人没有银行帐户，遑论金融服务的普惠性。不可否认的是，“普惠金融体系的构建需要创新技术支持。”童玲说。而蚂蚁金服的做法是，携手清华大学成立校级联合实验室，由清华大学交叉信息院院长姚期智兼任实验室负责人，共同致力于科技金融技术的研究。据井贤栋介绍，联合实验室将在数字金融领域开展研究，包括基础安全领域，以及将人工智能、AR、区块链等新兴技术应用到普惠金融上来。
那么蚂蚁金服要如何与人工智能相结合呢？蚂蚁金服人工智能部总监盛子夏分别举了五个案例：蚂蚁智能客服、蚂蚁安全大脑、芝麻信用、微贷、保险。拿芝麻信用举例来说，以往传统金融都是基于客户的信贷记录来做评估，而芝麻信用通过深度学习，结合大数据和人工智能的技术，获取更多个人用户信息，比如说用户的一些行为偏好、人脉关系等，经由加工、整理、计算得出其信用评分，以此来连接更多的金融服务。
在AR、VR新兴科技与金融应用的结合方面，蚂蚁金服推出了全球首家AR咖啡馆，并且推出了两种新的支付方式：扫脸付和VR支付。
在全球首家AR咖啡馆中，用户通过手机扫一扫，屏幕上就会呈现出咖啡的各种虚拟标签：含糖量、卡路里、优惠券等，再结合扫脸付即可完成支付，扫脸付可以理解为将此前的指纹识别支付的场景，转而通过人脸识别的方式来实现。据了解，这一功能即将植入支付宝APP。
而在VR支付这方面，用户可以直接在VR环境里通过触控、凝视等方式进行交互，最终以凝视购买的按钮完成支付过程。现场体验时主要有购物、直播、游戏三个场景中的应用，使用的VR设备是三星Gear VR，据工作人员介绍，之后会适配所有VR设备。
此外，值得一提的是，蚂蚁金服首席技术官程立今日上午宣布启动“蚂云计划”，该计划由蚂蚁金服与阿里云共同启动。本质上来说，“蚂云计划”意味着，通过蚂蚁金服的金融技术和生态方面的积累，阿里金融云将实现在基础技术、金融核心服务组件和场景连接能力的升级。程立表示，未来计划服务5万家金融机构。
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