提升退货和退款之间的资金流动性，金融科技平台 Returnly 获得 320 万美元种子融资
不同的电商平台会设立不同的规则来量化店铺绩效，不过总的原则都是完整的、得到好评的订单加分，差评和投诉扣分。退货处理是店铺运营的关键环节，因为退货行为本身就是消费者对商品或配送不满意的一种表现，而商家只有在收到退货之后才能将货款退回买家账户，中间耽误的时间很可能使买家不满意的情绪升级，店铺很容易遭到投诉。为了维护辛辛苦苦做起来的店铺绩效，聪明的卖家会选择放下冲动，耐心地和客户交流。事实证明，只要能顺利退货，很多客户还是会再次考虑在同个店铺购买。或许金融科技平台 Returnly 以退货为切入点，希望缓和退货过程中买卖双方紧张的关系。
Returnly 成立于 2014 年，总部设在加利福尼亚州的 Larkspur。该公司致力于改善退货和退款之间的资金流动性，帮助商家为消费者提供畅通的在线退货体验。今天，该公司获得了 320 万美元种子投资，由 Index Ventures 领投，SV Angel、FJ Labs、 Mundiventures、Ariel Poler 参投。
Returnly 实现了把与退款等值的电子券提前返到退货买家的在线钱包里，买家可以用该电子券在同一家店铺再次购买商品。当卖家收到退货时，真正的退款将回到买家账户。Returnly 在客户退了货而没收到退款的时间段，为客户提供了可以握在手中的等价值筹码，既安抚了客户情绪，又为商家做了促销。行为经济学证明，有了Returnly的参与，退货的顾客对于二次购买的兴趣将会极大提升。
Returnly 的收入由两部分构成，一方面来自商家首次使用其服务时缴纳的费用，另一方面来自退货的卖家再次购买的佣金。
该公司的 CEO 兼创始人 Eduardo Vilar 聘请了美国职场社区 Glassdoor 的前数据分析师为进行 A/B 测试，以探究各店铺在 Returnly 参与退款前后的绩效差别。 SV Angel 的合伙人 Brian Pokorny 表示，事实证明，卖家十分认可 Returnly 的模式，这也是他们对这家公司积极投资的原因所在。总之，商家使用 Returnly 平台面临的风险很低，体育装备在线销售商 Fanatics 和户外品牌 Cotopaxi 等公司就是成功案例。
Returnly 的电子券仅限购买与退货产品相同的品牌，部分消费者对此不满，事实上有了Returnly，至少他们不用经历财货两空的尴尬时期了。
