民众质疑Facebook假新闻影响美国大选，小扎回应：99%内容是真实的

据Business Insider报道，一大波美国人认为Facebook上的假新闻影响了美国大选，所以特朗普才能当上总统。

这类观点认为，Facebook如今在信息分发有着重要的角色。它的20亿活跃用户也许会阅读像《纽约时报》之类的传统新闻源，但他们不会直接去访问新闻网站。相反，他们只会去刷好友们在Facebook上分享的新闻和文章。可是问题是，Facebook的用户们通常不太擅长也没有时间去分辨新闻的真假，说不定有的是讥讽、宣传，或者就是假新闻。一旦虚假信息像病毒一样传播，就会对公众舆论有负面影响。

在此次大选中，Facebook上更是假新闻满地跑，连奥巴马都说Facebook上面都是一堆胡说八道。他说，即便有人在Facebook上重复攻击和说谎，但只要是在Facebook上人们能看到它，只要是在社交媒体上，人们就会开始相信那是真的。

比如今年9月，Facebook上一条爆红的新闻称，曾与特朗普就性别歧视问题对撕的福克斯新闻台知名主播凯莉(Megyn Kelly)，其实是希拉里的秘密支持者，因此就被保守派福克斯电视台解雇了。这条消息后来被证实是假新闻，并让Facebook遭到了强烈质疑。

甚至曾有一条假新闻称，作为难民权利支持者，教皇方济各也支持特朗普。北卡罗来纳大学助理教授泽内普·图费基（Zeynep Tufekci）表示，上述假新闻被转发了数百万次，并很可能被数千万人所查看。然而，关于这篇报道的更正却很难被发现。毫无疑问，Facebook对此次大选结果有着明显的影响。

财富杂志也在11月11日撰文称，虽然Facebook没有主动散播对特朗普有利的新闻或者直接怂恿选民投票支持特朗普，但是Facebook上流传着关于美国政治虚假的各种小道消息，使得民意向特朗普倾斜，因此Facebook是特朗普当选的“帮凶”。

赫芬顿邮报也认为Facebook上的假消息很多，热门话题板块上充斥着中伤希拉里的恶作剧和谣言。尼曼新闻实验室(Nieman Journalism Lab )的负责人Joshua Benton 也有类似的观点，认为希拉里败选首当问责Facebook。

不仅是外部对Facebook有质疑，据媒体报道，此事甚至在Facebook内部也引起了讨论。

公司的高管和员工都提出，Facebook是否影响了美国人的观点和投票选择？他们的责任是什么？在这一过程中采取了什么做法？

根据对10名Facebook在职员工和前员工的采访，有员工担心Facebook的平台传播种族主义和所谓的“另类保守主义”文化；还有人怀疑，他们是否在用户中制造了“过滤泡泡”，促使用户只与有着同样观点的其他用户互动。

消息人士表示，Facebook高管认为，他们应当站出来解决问题，并在季度全体员工大会上解答员工的疑虑。多名副总裁和高管还就此开会，他们提出的一个问题是，Facebook对于此次大选结果扮演了什么样的角色？

对此，在出席上周四的科技经济大会时，Facebook创始人扎克伯格就表示，认为在Facebook上的假新闻只是很少一部分，说它们影响了选举结果，这简直太疯狂了。

扎克伯格坚持认为，该公司可以不断改进消息流体验，允许用户更好地对恶作剧和虚假新闻进行标记，但Facebook无力左右选举的结果。“恶作剧几乎不可能扭转大选的结果。”

Facebook在今年推出了让用户自己标记恶作剧和虚假新闻的功能，从而让某篇新闻让更多人看到这是受到质疑的内容，不过在现实操作中，虽然许多新闻是真实的，但是因为其中表达的观点得不到多数人的同意而被标记为虚假内容。

相反，他认为大选有今天的结果可能是媒体的问题。媒体不但忽视了特朗普支持者的意见，而且还没有从中吸取教训。这就好比，新闻流上有不少希拉里的假消息，但媒体却置之不理、依然坚持己见，这反而让人们觉得，通过Facebook才能获取更多的信息做决定。

同时他还表示，目前的关键不在于人们会不户看到一件事，而是人们会不户讨论一件事。在Facebook上，相较于希拉里的帖子，与特朗普有关的帖子吸引更多人参与。Facebook的研究表明，在社交平台上，几乎每个人都至少与一位持跟他观点不同的人有联系。要解决的问题是，当人们看到一个不赞同的帖子时，应该如何引导他们互动。

周六，小扎还非常正式地，在自己的Facebook主页上撰文回应了这个问题。

以下为小扎回应全文：

我想就Facebook和此次大选分享一些看法。

我们的目标是给每一个人发声的机会。我们坚定地相信人们。假定人们明白他们生活中什么是重要的，假定他们可以表达自己的观点，这不仅推动我们的社区，还有民主的发展。有时候人们利用他们发声的权利，说一些看起来错误的结论，会支持一些你不支持的人。

在此次大选后，许多人在问，假新闻是不是影响了大选结果，以及我们有什么样的责任去阻止假新闻的传播。这些问题很重要，我非常关心正确地解答和做到相关问题。我希望尽我所能去解释我们目前了解的情况。

在Facebook的所有内容里面，人们看到的超过99%内容是真实的。只有极少一部分是假新闻或者恶作剧。现存的假新闻并不只限于某一方面的，或是只限于政治内容。总体而言，假新闻不太可能将大选结果从一方获胜改变为另一方。

然而，我们并不希望Facebook平台上存在任何假新闻。我们的目标是向用户展示对他们而言最有意义的内容，而用户也想要准确的新闻。我们已经开始了相关工作，让我们的社区标记出恶作剧或者假新闻，但我们可以做的还有很多。我们已经取得了进展，但我们还将继续努力，进一步改进。

不过，我相信，这是一个我们必须谨慎处理的领域。因为认定“事实”是非常复杂的。尽管一些假新闻可以很容易被拆穿，但更多内容，包括来自主流媒体的内容，往往基本事实是对的，但在细节上会有错漏。还有更多消息包含着意见的表达，而许多人不赞同这些意见，或是将这些意见标记为不正确，即便其中有的是事实。我很有信心，我们可以为社区找到方式，告诉我们哪些内容最有意义。然而我相信，我们必须非常谨慎，避免自身成为事实的仲裁者。

在我们继续我们的实验的同时，我们也会通知你们新闻流的变化。我们希望不久之后就有更多的消息可以分享，不过为了确实所做的改变不会带来预期之外的副作用，或是导致系统产生偏见，这方面的工作往往要花比预期中更长的时间。如果你对这方面的更新感兴趣。我建议你在这里关注我们消息流的变化：http://bit.ly/2frNWo2。

总体而言，我非常自豪我们在此次大选中给了人们发生的机会。我们帮助超过200万人注册选举。根据我们估计，我们也让那么多的人参与了选举，否则他们可能只会待在家里。我们帮助数百万人与候选人发生联结，从而可以直接聆听他们的声音，获得更好的信息。最重要的是，我们给数千万人提供了工具，分享与大选有关的推文和回复。如果没有Facebook，那么有很多讨论根本发生。

这是一次有着历史意义的大选，对许多人来说是痛苦的。然而，我认为，理解对立方的观点是很重要的。根据我的经验，人民是优秀的。即使你今天可能还没体会到这一点，但从长期来看，信任人民会带来更好的结果。