向特朗普老婆示好？Twitter将升级“屏蔽”功能来打击网络欺凌

美社交媒体Twitter将升级“屏蔽”功能，以更好地打击网络欺凌行为。

Twitter昨日在其官方博客上发文表示，互联网上的虐待、欺凌、骚扰等数量在过去今年内大幅上升，这些行为对人们使用Twitter造成了阻碍，使人们无法看到和分享关于一个问题的所有观点，甚至还威胁到人的尊严。将通过管制、举报和规则执行三个方面来打造一个良好的公共空间。

• 管制：将升级其“屏蔽（mute）”功能，用户可以用关键词、短语来屏蔽自己不想看到的消息，这一升级在未来几天内将对所有用户推出。目前，该功能只能针对特定账户进行屏蔽（黑名单）。

• 举报：当用户看到涉及种族、性取向、性别、宗教、年龄、残疾或疾病的恶意行为，可以通过“一条更直接的途径”来举报，具体细节尚未透露。

• 规则执行：将会对团队进行规则培训，来提高处理用户举报的能力。同时也会根据用户的举报不断优化相关规则，改进内部工具和系统。

值得注意的是，网络欺凌是美国侯任“第一夫人”梅拉尼娅·特朗普（Melania Trump）的重要关注事项。她在11月3日演讲时表示，若自己成为第一夫人将会打击网络欺凌行为。11月14日，在特朗普成功当选美国总统接受CBS采访时，梅拉尼娅也强调将会呼吁制止社交媒体的欺凌行为，“我觉得这很重要，很多孩子和青少年都因此受伤”，她说。

从这个角度看来，Twitter的做法颇有一些迎合的意味，具体有没有相关考虑就不得而知了。但随着互联网的普及，网络欺凌现象越来越严重也是不争的事实。

据美国国家科学基金会数据，美国超过40%的青少年受到过网络欺凌侵害。美国皮尤研究中心报告显示，在美国社交媒体用户中，69%的人“曾在社交媒体上看到有人用刻薄恶毒的语言攻击他人”，这一比例在青少年用户中高达88%。

黑镜《全网公敌》剧照

就国内而言，近年来也不断出现大规模的“人肉”事件，通过网络对人们进行肆意伤害，比如“成都武侯祠刻字事件”；各种“地域黑”言论也充斥着“微博”、“贴吧”等网络空间。

大部分社交媒体对待网络欺凌的做法大部分都采取“一劳永逸”的方法——给用户提供取消关注、拉黑或举报封号的功能，但效果微乎其微。尽管Twitter对“屏蔽”功能升级，其信任和安全副总裁Del Harvey也坦言承认，这些措施无法解决滥用Twitter的问题。

但使用屏蔽内容的方法打击网络欺凌，被人质疑有控制言论的嫌疑。美国南加州大学社交媒体项目主任Karen North表示：

你真的想让Facebook和Twitter来决定你可以谈论哪些问题吗？这将是一场灾难，这些公司已经极大地控制了我们所能看到的内容。

Twitter称，我们以保护你畅所欲言的权利为荣，但也会对人类集体的尊严负责。

可是该怎样去平衡这二者关系呢？