免下车、免结账,亚马逊计划在全美开张2000多家实体杂货店

Evelyn杜·2016-12-06 11:29
亚马逊和阿里巴巴都在用实际行动告诉你,布局线下实体店这事儿有多重要。

向来以尝试新鲜事物闻名的亚马逊近日不断布局线下实体店,打算把各种全新技术全部应用在实体店内,为用户带来全新的体验。亚马逊已经凭借线上模式的成功战胜了传统的零售市场,如今它决定在对手的主场一展身手。根据华尔街日报的报道,如果线下零售店测试成功,亚马逊计划在全美国开张2000多家实体杂货店。

50年代汽车餐厅"风格的线下杂货店,主推“免下车”

据《金融时报》报道,亚马逊首次公开承认的实体杂货店将会落户在西雅图西北部的一个工业区,不同于任何传统的便利店,亚马逊的实体店主推“免下车”这一概念,以巨大的倾斜雨篷为特色,营造出一种上世纪50年代汽车餐厅的氛围。来这里的顾客无需在店内逛——他们只需提前在网上下单,然后在车里坐等订购的食品杂货被自动送到车上就可以了。

亚马逊可利用其自身物流和仓库的优势运营线下实体店,新的免下车商店完全可以紧邻Prime Now仓库,当顾客下单后,仓库快速出货,将商品送至顾客的车上。由于生鲜食物类产品运送成本很高,类似的自提店会降低亚马逊的配送成本。而对于顾客来说,减少了网站购物后,商品运送所需要的时间。

“免结账排队”的线下超市,拿着东西就能走人

除了免下车的食品杂货店,亚马逊还脑洞大开的准备推行Amazon Go,无需排队,无需结账,拿着东西就能走的实体零售店。千万别误会,亚马逊可不是在免费送东西,而是利用计算机视觉、一系列的传感器和深度学习等一系列高科技创造出Just Walk Out技术,推行一种新鲜的线下购物模式。

根据亚马逊的描述,用户在走进商店时,登录Amazon Go应用。之后Just Walk Out技术就开始大显身手,这项神奇的技术可自动检测商品是何时从货架中被拿走和被放回的,并可以为每个用户建立一个虚拟的购物车,追踪其中的商品。当用户完成购物,就可以离开商店,不必排队,不必等候结账。随后,亚马逊会向顾客的Amazon帐户收取购物的费用,并发送收据。

亚马逊目前正在西雅图张罗一家大型超市作为此理念的先行样板,只有亚马逊的员工才能提前享受这种购物的便利。据悉,2017年初,亚马逊会将免结账的线下超市面向公众全面开放。

零售研究机构Conlumino的总经理Neil Saunders认为,传统的排队结账效率十分低下,“免结账排队”模式不仅能够缩减雇员成本,同时还能够提升顾客的购物体验。对于赶时间的上班族来说,多几家“免结账排队”的超市,或许就能少迟到几次了。

36氪早前报道过,日本也已经开始研究在便利店引入“电子标签”功能,实现电子化“无人便利店”的计划。与亚马逊免结账排队有异曲同工之妙。电子标签能通过无线方式远程读取、存取大量讯息,除了库存管理的便利性外,电子标签还能实现无收银员的“无人便利店”计划,也能在商品接近保鲜期时自动发出通知。

传统顾客浏览选购式杂货铺,但商品限量供应

根据华尔街日报的报道,亚马逊还打算提供第三种类型的线下杂货店。将线上线下购物相结合,提供多功能的服务,这类杂货铺将会比Amazon Go的规模大一些,占地3-4万平方英尺。顾客在杂货店内,可以像逛传统超市一样,浏览自己所需要的商品,但商品的数量是有限的。货架上的商品更多的是给顾客当参考,如果顾客想要更多数量的某样商品,则需要通过网络下单,下单成功后,商品会通过亚马逊物流运送到家中。据知情人士透露,这类杂货店将会在明年年底再美国开张。

亚马逊布局线下,向实体零售发起冲击

亚马逊利用自身的线上和技术优势,开始向线下实体零售发起冲击。而亚马逊的新目标正是要搞定食品杂货市场。尽管食品杂货的利润低于其他产品,但购买频率往往很高,消费者都少不了吃喝用。亚马逊CFO Brian Olsavsky表示,亚马逊坚持认为向顾客们提供日用品以及食用生鲜杂货品是非常关键业务。

Jackdaw的分析师向路透社表示,亚马逊意识到并不是每一类商品都适用于电子商务模式,及时的将亚马逊生鲜实体店补充进来,是很明智的选择。一旦亚马逊的实体杂货店在全美国范围内开张,那么对于传统的零售超市来说将会是巨大的威胁。

根据Business Insider的报道,亚马逊对其实体杂货零售业务的构想远比目前这三类超市宏伟得多。 目前,亚马逊已经在20个地区,开始了各类生鲜杂货店的试点,包括热门城市西雅图,拉斯维加斯,纽约,迈阿密等等。

亚马逊目前已有线下书店如今又扩展到食品杂货类用品的“高科技”实体零售店,传统的零售商们可要小心了。

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