2016 年，印度的电子商务界刮起了一阵时尚风

编者按：2016年，时尚领域成为电商行业的一块儿香饽饽，Athira A Nair 分析了印度时尚领域和电商市场的变化。

在过去的一年里，印度电子商务巨头开始在时尚界占据了上风，Flipkart旗下的Myntra在8月份成功的击败了Snapdeal 收购了 Jabong，这两个公司的联盟现在对外声称自己已经拥有了时尚界70%的市场份额，而随着时尚市场的利润被开发出来，他们公司的收入也大幅提高。

时尚业在电子商务方面的成长快的超乎想象，Myntra声称他们公司将会成为全印度第一个可以从时尚物品之中获利的电子市场。Myntra的年增长率为80%，营业收入约为10亿美元。他们今年的财政目标是在财政年结束的时候达到收支平衡，到2018年可以有20亿美元的资金流通。

同为时尚市场，不同类别的公司有着不同于别人的增长空间。二手奢侈品平台Zapyle推广一年以来，整个公司的增长率为令人惊讶的1000%。线上时尚品牌FabAlley在2016年收获了65%~70%的整体增长，据可靠估计，在2017年至18年之间，他们的增长幅度将会达到80%-100%。亚马逊时尚也达到了100%的年增长率。Seenit，Adoro，Shopo，Pretr，Liberent和Flyrobe等公司从诸多具有多种业务模式的新型创业公司之中脱颖而出。Future Group，Reliance Industries和Tata Sons等商业巨头也分别于ABOF，Ajio和TataCliQ等公司一起迈入了时尚领域。

然而，线上零售业只占印度总零售额的2%不到，超过一半的电子商务业务是手机和电子产品的消费。根据Technopak Advisors的董事长Arvind Singhal的观点，他认为电子商务只占时尚/零售市场总额的1%，价值约为500亿美元。

由于包括客户心态、技术发展和新的商业模式出现等因素在内，时尚界已经成为了2016年电子商务方面的一场“大咖秀”。

消费者行为的转变

客户心态以及习惯会随着时代变化而变化。紧跟潮流的商品比以前卖的更好，举个例子，在秋冬热卖季，FabAlley的露肩连衣裙在此期间的利润约占总利润额的25%。

除此之外，单纯的打折已经没有办法再对顾客产生吸引力，FabAlley的联合创始人Shivani Poddar说：“一开始的时候，顾客会把价格纳入自己的考虑范围，而现在，价值的主张显的更为重要。”Zapyle的首席执行官对此表示赞同“年轻的女孩子们更喜欢有着独特风格的产品。除了她们钟爱的特定品牌和产品之外，她们也在寻求别人一定的指导和服务，使她们整体的风格看起来十分协调。”Myntra公司也从他们的全价销售额增长2%-3%中发现了这点，Myntra 的CEO Ananth Narayanan认为一个品牌很少会把在线平台视为自己的一个营销渠道或者全价的销售渠道，“但是现在呢？我们的公司拥有了超过200家品牌以及200万的订阅者，这也就成为了品牌公司在我们的网站上建立网店的原因。”

虽然时尚这个领域的增长让人咋舌，但是也有一部分顾客还是持观望态度，因为时尚品不像电子产品一样，很有可能你买到手的东西和网站上发布的东西完全不一样。美国或欧洲的发达国家之间会有一个每五年修订一次的共享数据库，而印度方面并没有类似的东西，所以这也就解释了为什么不同的品牌之间X号XL号和XXL号的大小相差很多，Arvind说“每个人和每个人的体格是不同的，如果没有经过反复研究去确定一个标准化的尺码，那么就会有很多的麻烦。”Myntra现在正在推行“试好再买”的功能，顾客可以在家试穿两到三件单品，从而就解决了尺码大小的问题。但是Arvind说“这样做的成本非常之高，而且由于邮递和发回重新包装的费用是额外计算的，就有可能会影响到我们的盈利能力。”

全球的趋势，当地的品味

即使是在印度郊外的消费者，也能够敏锐的察觉并遵循全球的流行趋势。事实上，亚马逊已经看到了二线三线市场高级手表买家数量的增加，为了满足消费者的需求，亚马逊与高级品牌Emporio Armani和Versace等高级品牌进行签约，同时还聘请了Tarun Tahiliani等高级设计师来进行设计工作。

在2016年，同样以低价奢侈品著名的Zapyle公司也从一些小城市，如Ludhiana，Guwahati和Muradabad等地接受订单。FabAlley尽管目前依旧把重心放在一线城市，但是他们也嗅到了二线城市的无限商机。

时尚品平台Seenit的联合创始人兼CEOSaksham Karwal表示，他注意到的最大的变化是用户开始从像ASOS，AliExpress和Macy’s等大型国际网站下订单。Seenit社区的98%是13-34岁之间的用户，在这之中93%的用户来自大城市，而其他二三线城市的用户也在积极的参与进宝莱坞的时尚潮流当中来。从亚马逊公司的数据来看，其中近50%的订单来自城市地区，Wooplr公司订单的70%是城市地区用户下单的。

除此之外，价格主导转向发现主导还带来了一个巨大的转变，那就是追星族们可以通过一些社交网站来知晓他们的偶想穿的是什么牌子的衣服，这也是一个很大的发展潜力，Saksham所：“一旦他们看到了确切的产品，他们可以根据他们自己的预算在印度购买到类似的产品。”

个性化当道

说起现今的电子商务，个性化是个永远的主题。通过分析顾客的浏览历史，电商们就可以为顾客推送和他们搜索过的类似产品。Wooplr的联合创始人兼首席执行官Arjun Zacharia表示：“从文章内容到Facebook的广告，从用户在Wooplr的应用到热门的个人信息，这些个人偏好和消费模式，对电子商务的实际转化率有着很大的直接影响。”

亚马逊还在着手建立一个印度特色的网店，主打印度制造的具有印度特色的牛仔布，鞋，高级手包以及休闲T恤衫等商品。亚马逊时尚主管Mayank Shivam说“当我们能够了解到消费者的目的是为了购买某个特定产品或者特定品牌的话，我们就会把合适的商品推送给消费者。”

专属标签

时尚业的市场领导者在很早之前就提出要拥有他们各自的专属标签。Jabong拥有Miss Bennett，Lara Karen，以及Sangria民族服饰的专属标签。Myntra拥有11个专属标签——包括Dressberry，Anouk，Roadster以及HRX等。实际上，这些公司对于专属标签的意识十分强烈，以至于Myntra将要建立第一个单纯面对销售而非盈利的线下商店。对此，Arvind表示“所有的这些公司应该先关注尺码标准化，而非限制顾客的多种选择。”但是想要将专属标签变为主打品牌需要很长的时间，FabAlley的Shivani说专属品牌对行业总销售额的贡献约占50%，到2020年将会增长到60%-70%。FabAlley将会与Central Mall一道在现在的30家奥特莱斯工厂店推动自己的专属标签。而对于横向市场来说，专属标签的出现弥补了在顾客需求、价格范围以及可用性之间的差距。

创新才是关键

在电子商务时尚业之中，创造力才是推动企业前进的动力。Wooplr时装编辑Shweta Ganesh 说：“我们创办的Wooplr嘉年华灵感来自我们的创意团队，通过可爱的动画形象来将消费者进行分类，再通过发布那些凭邀请码才可以购买的商品，在未提供折扣的情况下，我们的订单量增长了50%。”Saksham认为，虽然他们的创意团队根据用户的搜索历史得出了购买趋势，但是他们从中收获了多少经验，或者具体点来说他们对时尚的定义是什么才是关键。“根据人们的购买习惯，从中摸索出一条路来确定未来的发展趋势才是我们团队目前最需要掌握的能力。”新一代的购物者需要关于款式的建议，或者有人来指导他们去买什么，所以亚马逊的创意团队整理了一份风格外观指南，以便让顾客们了解到最新最流行的时尚趋势。

17年的展望

时尚业依旧会是电子商务重点关注的区域，随着人们可支配收入的提高以及选择的多样化，人们的购物行为将会越来越多，然而，想要在商业模式中打败其他竞争者还需要很多的努力。随着社交网络的不断进步，Arvind预计“当5G成为现实以及增强现实技术的普及，整个时尚业将会迎来一场变革，整个行业将会支持虚拟化试穿试用以及虚拟T台秀，并且会逐渐成为主流。”

Arvind预计在2017年时尚业的投资增长不会很大，但是不可否认的是，线上虚拟空间已经成为了印度时尚业发展的关键点之一。亚马逊预计，在2017年时尚潮流将会回归到破洞牛仔裤上，与之同时回归的还会有花瓣以及条纹等主题，而Wooplr公司认为80年代的褶边且蓬松的袖子将会成为2017年时尚界的主旋律。可能我们还需要等几个月才能看到这些预测成真。

翻译来自：虫洞翻翻  译者ID：NOn