【读书】创业的头条法则就是没有法则
编者按：本文来自“百度大脑”，36氪经授权发布。
《创业维艰：如何完成比难更难的事》的作者是本·霍洛维茨（Ben Horowitz）。他是硅谷顶级投资人，与网景之父马克·安德森联手合作 18 年，有着丰富的创业和管理经验。2009 年创立风险投资公司 A16Z，被外媒誉为「硅谷最牛的 50 个天使投资人」之一， Facebook、Twitter、Groupon、Skype 都在初期接受过他的投资，他还是诸多硅谷新贵的创业导师。
对于这本书，吴恩达的评价是：「我推荐《创业维艰》。这本书有些深，但它涵盖了关于如何建立企业的方方面面。」
《创业维艰：如何完成比难更难的事》
The Hard Thing About Hard Things
本·霍洛维茨 著；杨晓红 钟莉婷 译
如何当一个成功的 CEO？在这里，作者霍洛维茨分享了一条重要的经验：
创业公司的 CEO 不应该计算成功的概率。创建公司时，你必须坚信，任何问题都有一个解决办法。而你的任务就是找出解决办法，无论这一概率是十分之九，还是千分之一，你的任务始终不变。
他还认为：
当一名成功的 CEO 根本没有秘诀。如果说存在这样一种技巧，那就是看其专心致志的能力和在无路可走时选择最佳路线的能力。与普通人相比，那些令你最想躲藏起来或者干脆撕掉的时刻，就是你作为一名 CEO 所要经历的不同于常人的东西。
如果回顾霍洛维茨在前三章中提到的自己的创业经历，和公司 Loudcloud、Opsware 的发展历程，你就会意识到，《创业维艰》这个名字起得丝毫不夸张，而他在上面所说的两段话，也并没有夸大其词。他和他的公司、他的团队仿佛在进行一场不断升级、需要不断战斗的游戏一般，永远有崭新的困境和挑战，永远处于压力和恐惧之中，但又只能凭借拼命努力一次次脱险。
在这本书中，他尝试着把自己面对的那些「真正的难题」与我们一起分享和探讨，而「解决这些难题，没有任何公式套路可循」。
第一，当一名 CEO 没有秘诀。如果说存在这样一种技巧，那就是看其专心致志的能力和在无路可走时选择最佳路线的能力。
CEO 需要在无路可走时找出一条路来
在前三章中，霍洛维茨按时序讲述了自己曾经遭遇的一个个大挑战和大危机。
大学毕业后从硅谷图形公司（SGI）跳槽到 Netlabs 公司，再进入莲花公司（Lotus Development），之后得以在网景公司（Netscape）与马克·安德森共事，作者的讲述从这里开始。在他和马克的共同努力下，网景不但得以在同微软的竞争中分得一杯羹，还一举创造了每年 4 亿美元的交易额。而他和马克的友情和合作也由此开始。
1999 年，他们一起组建了 Loudcloud 公司，公司得名于「Cloud」云计算的概念，从最初的筹资、基础设施的建设到签约客户、招募人才，一开始一切都进行得十分顺利。然而 2000 年第一季度，互联网泡沫的破裂开始了，「2000 年 3 月 10 日，纳斯达克指数达到峰值 5.04862 点，仅仅十天之后，这一指数即从峰值迅速下跌了 10%」，霍洛维茨充满紧张、跌宕起伏的故事也就此开始。对他来说，「互联网泡沫的破灭所造成的灾难性后果远远超出了预期」。
在这期间，他遭遇了事业上的最大危机——全行业「触及了互联网泡沫破裂的最大点」，与此同时妻子的健康也出现了大问题，在压力最大的时候，需要进行整整三周路演，他每天的睡眠时间却不超过两小时。
Loudcloud 作为上市公司进入第一季度时，因为无法实现年度营收预测，必须调整营收指标、支出指标，因而需要忍痛裁员 15%。在公司好不容易挺住压力，2001 年第三季度业绩总算回升的时候，最大的客户却在欠自己 2500 万美元的情况下破产了。这给原本就不安的状况雪上加霜，刚刚有些回升的业绩也「一夜回到解放前」。
在这些时刻，霍洛维茨也曾经想过，最糟糕的结果是什么呢？「破产，赔光所有人的钱，让一直兢兢业业工作的员工失业，将信任的客户全部拖入苦海，一世英名毁于一旦。」他的公司也的确曾经濒临破产，最差的时候手头只剩下能维持公司运营六周的资金。
在这个关头，霍洛维茨多方游走，做出种种努力，最终和 EDS 公司达成收购协议，「EDS 公司用 6350 万美元现金买下 Loudcloud 公司的相关债务和现金消耗，而 Loudcloud 保留知识产权，变成一家软件公司。」濒临破产的危机总算暂时解决了。
为了使公司一次次「起死回生」，他曾试过利用 1000 万收购另一个小公司，以在六十天的期限之内解决某最大客户的产品问题。也曾在遭受竞争对手公司打压的时候，为了拿出更有竞争力、性能更优良的产品，团队加班加点、开足马力地工作了长达六个月的时间……而即便如此，种种新的危机又在不断地酝酿中……
在他经营 Loudcloud 公司的时候，从来不缺乏「无路可走」的险境，但作为一名 CEO，他又得时刻拿出勇气，展现一场场「化腐朽为神奇」的奇迹。
第二，你需要告诉你的员工情况如何，特别是境况艰难的时候。其实他们已经感觉到了，企图掩盖问题只会让一切变得更糟。你不必把一切都肩负起来——员工们希望能帮助你。
第二，你需要告诉你的员工情况如何，特别是境况艰难的时候。其实他们已经感觉到了，企图掩盖问题只会让一切变得更糟。你不必把一切都肩负起来——员工们希望能帮助你。
「在不退出或辞职的情况下，如何通过努力奋斗获得成功」
在之后的几章中，霍洛维茨详细地讲述了在创业和经营期间学到经验教训。他分享了走出绝境的方法，如何解决麻烦，如何面对员工，如何管理公司，如何规划前途，如何当好一名 CEO。
在他看来，「最重要的一条管理经验就是要绝对保持理性」，因为有的时候过于积极正面的管理方式有害无益。因此作为 CEO 一定要实话实说，如果存在问题，那把问题的真实情况报告给员工是 CEO 该做的事，这样不仅能使员工获取真相、保持清醒，也能有更多人参与解决问题。尽管这对 CEO 来说可能并不好办，也并不好受，因为这往往伴随着巨大的心理压力，但是「作为 CEO，需要勇敢面对压力，直面恐惧，实话实说」。
另外，裁员问题也是 CEO 需要面对的一大难题。很多时候如果不裁员，公司的财务应接不暇，但裁员却容易破坏公司的企业文化。那如何让企业文化即使经历多次大规模裁员还能延续保留呢？裁员时使用正确的方式至关重要。裁员一定要当机立断以避免节外生枝，一定要对裁员的原因有清晰的认识，要向员工明确传达「裁员是由于公司经营不善，与个人表现并无关系」，与此同时公司也一定要提供完备的福利和补贴计划。此外，霍洛维茨认为，管理者必须亲自裁掉自己的员工，不要假他人之手，因为管理者需要「昂首挺胸，勇敢面对那些曾经信任你并为你辛勤工作的员工」。管理者在发表裁员讲话后也不能逃避和躲藏，「要和大家交谈，帮他们把东西搬上汽车，让他们知道你对他们付出的努力心存感激」。
霍洛维茨还分享了在面临需要裁掉高管、给自己的好友降职、从朋友公司挖人、招聘主管、管理债务、进行人力资源管理、减少办公室政治、与员工沟通、控制公司规模等问题时的理想做法和自己的观点。
第三，依次管理好你的人，产品和利润，如果你管不好你的人，你的产品也无从谈起。如果产品受到影响，那利润也会遭殃。
创业维艰，痛并快乐着
霍洛维茨是一个成功的人，但是读了他的书之后你能感受到，这份成功是他在不断解决一个个棘手的问题之后一点点积累起来的。霍洛维茨也是一个十分有趣的人，他在书中直言：「嘻哈音乐和说唱音乐也对我大有启发，因为嘻哈艺术家们渴望成为艺术大师，也渴望成为当红偶像，他们视自己为创业者，能让我们对一些难题有更深刻的理解。」仿佛是为了证明自己的这种「热爱」，他经常在章节大标题下引用说唱歌手的大段歌词。他还说，自己是一个脏话大王，「忙得焦头烂额的时候说不了两句话就会往外蹦脏话」 。这些有趣的地方都成为了本书轻松的亮点。
卡夫卡曾经说过：「心脏是一座有两间卧室的房子，一间住着痛苦，另一间住着快乐，人不能笑得太响，否则笑声会吵醒隔壁房间的痛苦。」在霍洛维茨看来，创业的过程就是体验两种情绪——快乐和恐惧的过程。这两种情绪交替出现，此消彼长，而作为一名 CEO，不管怎样的压力和恐惧都必须承受，才有可能迎来最后的成功。
这是不是很难？但又怎么能不难呢？
在霍洛维茨看来，「如果你想成就一番事业，这就是挑战。如果你不想，那你根本不应该开办公司。」
第四，创业的头条法则就是没有法则。就算你坚信如磐石的东西也可能在瞬间改变。接受变化的过程，因为作为企业家，这就是你的工作。
《创业维艰》是「Andrew 书房」推荐的第四本书。
本栏目将会为你解读百度首席科学家吴恩达的个人书单，每两周一期。给百度大脑微信号（baidubrain）回复「书房」或「读书」可获取往期文章。
