Facebook 这次有人情味！要用 AI 找出那些有自杀倾向的用户 | 潮科技

Facebook 能利用它所知道的信息来阻止某人自杀吗？

刚过去的 1 月，一名年仅 12 岁的女孩称由于受到家庭成员性虐待，决定上吊自杀，她用社交媒体平台 Live.Me 直播了整个过程。最终这段令人痛心的视频在网络上疯传，多达数百万人透过 Facebook、Youtube 等媒体看过她自绝画面。

华盛顿邮报称，YouTube 及时清除了这段令人不安的视频及不同版本，但就在其删除视频后，自杀视频仍在 Facebook 上存活了两周才被彻底删除。

失望不可避免，毕竟 Facebook 月活已超 17 亿，意味着要承担相应的重责，但对这段自杀视频的处理， Facebook 表现得有些无力。

扎克伯格 2 月份的宣言，意味着 Facebook 即将开启新篇章，以匹配对世界近 20 亿人口的影响力。周三，Facebook 表示为建立个更安全，彼此支持的 Facebook 社区，宣布要大力加强自己的自杀预防工具，它将用人工智能来识别有自杀倾向的用户。

事实上，早在十年前 Facebook 就有了自杀报告，这些年各种防自杀工具也频频现身，比如你可标记有自杀倾向的内容，向 Facebook 报告；针对好友有自杀倾向，你可以借助 Facebook 系统表达关切，若选择直接与好友沟通，Facebook 还能为沟通措辞提供建议等。

但基于用户手动操作所起作用终究有限，可能会无意错过，或忽略了一些小细节。人工智能恰能弥补这些缺失，Facebook 正测试一个识别系统，该系统是基于对以往有自杀风险帖子的模式识别。

AI 工具会对帖子中那些字眼进行分析，尤其是来自朋友的评论，比如“你好吗？”、“我很担心你”就是两种不同的情绪，相应会触发不同的信号。

检测到问题后，Facebook 社区团队会对帖子进行审核，确认后会与有潜在自我伤害风险的人联系，建议他们寻求帮助。同时，人工智能会针对用户亲友突出显示“自杀或自我伤害”报告，让亲友们意识可能存在问题。

自杀监测工具也被整合到 Facebook Live 和 Messenger 中。对直播服务的植入，也是为了避免重复 12 岁女孩的悲剧，当直播中的内容令人不安，你即可与播主联系，同时反馈情况至 Facebook ，分享视频的人也能看到包含帮助信息的提示。

当用户帖子被标记出来，而且他们愿意与他人对话时，Messenger 可作为连接“危险用户”与专业人士的桥梁，美国自杀求助热线、美国饮食紊乱协会、危机热线等组织都将提供相关帮助。

目前这种合作伙伴实时提供帮助，以及 AI 识别技术还处于美国小范围的测试中。

回过头想，全球每 40 秒就有一人自杀，自杀也是 15 岁至 24 岁人群的第二大死亡原因，如此普遍的情况下，Fackbook 预防自杀工具有多大的作用？

至少对孤身准备赴死的人来说，泉涌般而至的关切或许能将他们从死亡的边缘拉回来。别否认这种尝试的价值，技术能帮助捕捉你可能遗漏的信号，而这或许恰好决定你能否及时干预，阻止那些悲惨的事发生。正如 Facebook COO Sheryl Sandberg 写道：

作为社区，我们也许不能阻止每一次自杀，但必须为那些挣扎中的人们做更多事；作为个人，我们要能够警觉自己和他人的行迹，并且快速应对。当聚到一块时，我们就能一直都在那，在深陷痛苦的人们身边。

但另一个角度看来，基于用户手动反馈不良倾向或许还好，加入人工智能以后呢？

AI 系统逐字逐句识别你和你亲朋好友的话语、情绪，对隐私敏感的用户来说，也是一种挑战，毕竟时刻被“盯”着的感觉并不好，冷不丁情绪不佳的时候还有来自 Facebook 系统的问候。

另外，还有问题是，AI 系统会将你状态不佳的信息传递给好友列表中的谁？或许你不会想让某些人知道。

所以，你认为 Facebook 这样做如何呢？

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