十年创新经验谈（十）：在一个不确定的世界里，我们可以指望这些商业趋势
编者按：从2008年开始，《快公司》每年都会评选出全球最具创新力的公司（2017年的已经出炉，第一名被美国的Amazon公司夺得，Google公司屈居亚军，而在最具创新力的中国公司排名中，阿里巴巴、腾讯、小米分列前三甲，紧随其后是步步高、华为、万达、携程以及滴滴。），到今年已经是第10个年头。为此，杂志用总共10篇的系列文章总结了其中一些最具创新力的公司的创新经验，此为第十篇，讨论的是未来会有哪些发展趋势，而终极的应对之道是什么。
在朋友当中讨论政治从来都不是好形式，但现在这样的事情无法避免。特朗普当局的管理办法跟过去很不一样，这所孕育出来的不确定性可能会导致麻痹效应。但有一点很清楚：随着技术和经济力量不仅再造了我们的市场（“梅西百货，我两替你介绍一下Amazon Prime”），同时也重塑了我们的文化期望，过去10年我们已经经历了一波不确定性的洗礼。那么我们是如何穿越了昨天的模糊的呢？而这又能告诉我们什么有关今天和明天的东西呢？
办法之一是设问：有什么东西我们可以指望？有哪些东西是我们觉得无论其他力量如何变化也有信心是对的仍旧是真的？在过去这10年的时间里，那些趋势包括了社交媒体（我们不知道Facebook会不会成为大赢家，但我们相信这种形式不可阻挡。），轻便的智能手机以及app经济（对此我们大家都上瘾）的传播，传统电视观看习惯的突破（你好，Netflix），宣传资源共享的深化（Airbnb、Uber），向云计算（Amazon Web Service）进军的不可阻挡。
那么我们认为未来10年那些事情仍然是真的呢？我们列的这几件事情如何：由苹果的Siri引领、现在又被Amazon的Alexa深化的语音接口将会变得更加无所不在；AI和传感器经济将改善效能和改变期望；随着DNA测试的成本下降以及科学研究取得进展，消费者基因经济将会蓬勃发展；每一辆新车的自动驾驶功能会变得越来越复杂，即便全自动汽车在获得大众接受方面会经历一段难熬的时光；随着美国的非白人人口占据了最大份额，以及更多女性从4年制大学中毕业，企业的领导力会变得更加多元化；全球性的信息获取，在智能手机渗透的刺激下，将会邀请全球各地的新社区加入到这场创新经济里面来。
预测一直都是朦胧的领地（尽管上面提到的一些人口发展趋势已经非常明确）。虽如此，你需要有一些信念作为基础才能开始建设，才能随着时间转移在条件允许的情况下开始测试和调整。敏捷性依然是终极的必要性。因为如果说有什么我们可以肯定的话，唯一可以确定的将是变化本身。而应对变化，除了身手敏捷以外，别无他法。
