内容合作上瘾：王菲演唱会后，微鲸要开始做中超足球的VR直播

 一场王菲演唱会让智能硬件领域的微鲸也跟着火了一把。而其并不仅仅满足于扮演为演唱会推流、分发这样的推广角色。在2017中国家电及消费电子博览会(AWE)的现场，微鲸科技的CEO李怀宇介绍了微鲸所打造的家庭生态。

以下为文字实录：

问：微鲸选择此次与美的智慧家居达成战略合作，原因何在？契合点和互补的优势在哪里？

答：在智能家居领域，我们和美的有同样的诉求和愿景。美的在技术、产品、和用户体验方面，做得非常的认真。我们文化和团队的风格都非常一致，这是我们合作的一个基础。同时双方也都认可为中国家庭做人性化的智能家居服务这一大目标。我们觉得未来智能家居最关键的一部分就是人性化的体验。美的在它所有产品中，智能家居模块的普及率和使用体验是最好的。第二，我们双方也共同按照最理想的用户体验来开发这些产品和技术。从经营的稳健性和企业使命的定义上看，美的也是一个非常负责任的，可持续发展的企业。这也就是我们能够走到战略合作的一个基础。

相应的，微鲸在智能电视领域的研发投入是最大的，到目前为止，我们在全行业包括传统的家电企业中研发团队的数量和规模都是首屈一指的。此外，在整体电视体验和用户的认可度上，整个微鲸电视的智能体验，包括我们语音操控，我们的人工智能的开发，这些都走在行业前列。我们的用户体验、用户口碑非常好，这也是美的非常看中的。作为美的智慧家居唯一合作的互联网电视品牌，微鲸电视将作为智能家居的控制中心，利用这块家庭“最大的屏“控制家居产品。

问：除了与美的的合作，微鲸也开始做万家零售体验店，出于何种信心？

答：从渠道方面是这样看，我觉得现在又进入到一个消费升级的新阶段，在消费升级的趋势里面，用户的体验和用户对产品的亲身感受，是非常重要的。

在消费升级的趋势下，必须要去体验，要去了解这个产品好不好。在这个情况下，我们看到两个升级，一个是整个产品的升级，需要有一个更好的体验的环境，让用户能够感受到这个产品的亮点和为生活带来的改变。第二个升级是，线下的零售渠道升级，这些零售渠道，也要更强调体验性。在这种情况下，线下渠道的未来活力会非常强。它是消费者去体验，去感受，去能够尝试新的产品和新的服务的一个非常有利的渠道。现在所有的品牌，都开始进入到线上线下同价，微鲸也是最早实现线上线下同价的品牌，所以从线上线下同价的角度看，消费者会更倾向线下体验。

第三个是服务，尤其是很多零售渠道，它会有最后一公里服务的功能。这些都是渠道的价值。所以我觉得未来是一种平衡，电商更多是方便，线下渠道更多是体验和服务，解决另外一些需求。微鲸的模式，我们归结为一种本地化经销网络，我们更多的本地零售商，通过和微鲸合作，让我们的产品优势能更好的被用户体验到，充分发挥自身优势，为我们的用户提供更优势的服务。

问：您觉得这种本地化是我们相对于其他友商的优势吗？

答：从两个维度来说，第一是开放性，一些友商的线下体验店做了专卖店模式，这在营业额各方面不可持续。第二，从整个模式来讲，还是以销售为主，服务做得不多。和我们差异还是比较大，我们的本地化经销网络，能够在服务上做得很强，这是我们跟别人一个差异。目前全国县一级的区域，我们90%都覆盖了，我们今年的目标是万家店，现在已经达到几千个，成长的很快。

问：它后续的服务，比如说我们会重在对后续用户运营上面，还是后续对用户有一个软性服务的提供这一方面进行一个跟进？

答：互联网电视上每个用户都有账号信息，会员信息，所以我们会有很多的在线的运营和服务。另外方面在硬件安装，使用、维修等几个用户痛点方面我们都会跟线下的合作伙伴，进行非常好的协同，由他们来做好本地化的贴心的服务。

问：所以您觉得互联网电视通过这种内容和会员形式来构建生态，不是一个伪命题是吗？

答：新的这种智能硬件的模式，是硬件和软件服务一体化的商业模式。我们觉得这是一个良性的模式，每一部分都是合理的，不能说是伪命题。 会员和内容服务一定是将来产业非常重要的一个业态，但是和硬件本身的健康商业模式不矛盾。

问：手机是个人消耗品，互联网电视是一些家庭娱乐影音，它是一个家庭消耗品。对于家庭式的场景看中可能更多一些。微鲸如何嵌入，让它的黏性更大吗？

答：电视上的体验，与手机体验不一样。电视的最大优势是家庭娱乐产品，它的大屏与清晰度是核心的。我们在产品质量和设计上追求极致，让用户能体验到大屏所带来的震撼效果。

其次，后仰式的体验与手机不同。很放松，也有很多好处。但是要把产品体验做到极致，比如我们现在的语音操控，非常方便，用户可以懒散地躺在沙发上问中国新歌声，天气等内容，我们还会不断完善这些体验服务，使微鲸成为一个家庭大型智能服务的平台。

问：已经是家庭机器人的感觉，家庭的管家。

答：是的，就是家庭管家。在观看的便捷度上，我们尽量减少用户搜索内容的麻烦，分析每个用户的使用习惯，做到千人千面，提高电视使用的便捷。同时，电视还能够和手机联动，在这方面，我们做的最好，手机可以轻松的在电视上进行投屏观看。所以说，用户能够非常便捷的操作电视，能把大屏和小屏的优势互补，能使电视在家庭里得到更广泛的使用。

问：您刚才也说到了，我们这个以后会有一些很丰富的内容，但是现在，我们之前做过智能硬件里面的调查，比如说像内容丰富性这边就一直很欠缺，微鲸选择一些内容合作商，会有一些什么标准吗？

答：首先从电视这个大屏智能终端来说，我们的品质水平相当高了，用户满意度也非常高。其次大屏和小屏的互动，使小屏能看到的内容，也能投屏到大屏电视上，有非常好的体验。所以在大屏来讲，我觉得内容现在基本上应该不是一个瓶颈，在内容运营、内容体验、内容筛选方面，我们都有很深的研究，这是我们很突出的优势。

你刚才讲的王菲的演唱会是我们在微鲸VR上做的，我们看到两点，一点是大家对内容的需求，还是蛮旺盛的。我们做王菲演唱会，都有几万人的付费点播，非常积极，非常正面。另外我们也看到，要做好这些内容的话，其实是有挑战的，有很多技术的。这个是我们的专长，现在做直播，在国内没有别人能跟我们比，我们直播的稳定性，清晰度都是第一的。所以我们马上在三月份开始做这个中超足球的VR直播。

问；现在经常讲，你在做的东西巨头有没有进入。比如说像BAT，他们也在智能硬件上也有一些尝试，你觉得巨头的进入，会对你们有哪些挑战？或者你们会比他们的优势在哪里？

答：一方面，在互联网领域创业确实比原来难了，所以要想去找到一个空白的点是比较难。在智能硬件这个领域，到目前为止，我觉得巨头把它的核心还是放在一些偏软的解决方案上。整个软硬一体的东西做得还不是很多。

问：目前微鲸的开放生态主要在哪些领域，推进的情况大概是什么样子？

答：总的来讲，我们全方位是开放的，我们的内容，引进了内容合作伙伴，是一种开放的合作模式。其次在渠道上，也是开放的，我们并没有做这种专营店的模式，而且去做开放合作的模式。第三个就是说，我们在产业链上，也是用合作开放协同的方式。

问：您觉得智能硬件领域会像共享单车一样，是个风口吗？

答：随着年轻消费群体的成长，他们现在也进入成家立业的年龄，对新事物的接受能力也特别强，技术的进步也越来越快，长期来看，智能硬件也是一个大风口。这里可能会有两个转折点，一个就是说，随着像包括智能电视、智能家居的进一步普及和用户的积累，会出现一些机会，第二个就是说5G，随着5G的发展，最终进入万物互联了。就是说所有的东西都会联。5G以后，整个智能硬件还会有一个大的爆发。但是最终我觉得核心还是回到做产品和解决用户痛点，应该还要从这个角度入手。

问：微鲸今年的发展规划是怎样的？和一些资本市场可能的动作或者布局吗？

答：我们今年的核心领域，总结为八个字：敢为不同，奋勇争先。敢为不同，就是说我们前两年走的路，跟友商都不一样的。我们会坚持实事求是的，基于对于用户的理解、解决用户痛点，软硬一体，在渠道，品牌上敢为不同。像硬件补贴这种烧钱的模式是不可持续的。一个新公司在起步的时候，有一定的孵化期，有一定的烧钱的阶段是正常的，持续烧钱是不对的。所以从这个角度，我们还是要坚持敢为不同，不跟风，我们会坚持做自己的创新的模式。奋勇争先，我们肯定还是要继续推动这个产业向前，给消费者更好的产品和更好的服务。