人海战术日渐式微，网银的竞争促使中国银行业减少柜员人数

中国四大银行2016年的员工总数六年来首次出现下降，因为面对网上支付巨头蚂蚁金服和腾讯的竞争，各行纷纷削减成本并调整他们庞大的分支行网络。

对中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行的财报分析显示，他们2016年底的员工总数减少了17,824人，是至少2011年以来首次下降。部分原因是这些银行对他们大约300万人的分支行员工队伍进行了裁减。

群益证券驻上海分析师李彬周三接受电话采访称，银行不再需要这么多员工在网点工作，现在网银这么发达，客户不再使用那么多现金进行交易。人们现在期待银行提供不一样的服务。

即使如此，银行要跟上中国金融体系的快速变化依然艰难，腾讯和蚂蚁金服的移动支付服务正在侵蚀银行业的传统业务。根据中国银行业协会的数据，2016年中国银行业交易中超过84％是在实体网点之外完成的，而2013年大约为63％。

银行监管机构的数据显示，中国的银行员工总数大约380万。交通银行驻上海的分析师周昆平等人在4月1日的报告中估计，其中约80%是银行柜员。

交通银行的分析师们表示，这与外国银行形成鲜明对比。外国银行大约60％至80％的员工从事营销和销售，而中国多数银行这些部门的员工只占20％至30％。

中国银行业协会称，全球最大银行、拥有超过16,000个网点的中国工商银行去年减少了14,090个柜员。一方面是裁减员工，另一方面也是因为将部分员工换岗到其他部门。该协会表示，建设银行的柜员数量下降了30,007人，农业银行减少了10,842人。交通银行的报告说，持续的岗位调整将有助于中国银行业的柜员数量在未来十年再减少20％。

工商银行在其年报中表示，计划控制网点总数，并部署更多ATM机、发展网上银行和依赖人工智能的银行服务。

中国的银行也面临着业绩压力。得益于削减成本和低于预期的坏账拨备，中国四大银行2016年利润总额勉强没有遭遇2004年以来的首次下滑。彭博汇总的数据显示，他们2016年全年净利润8582亿元人民币（1250亿美元），同比增长0.2%。

根据他们的财报，中国四大银行2016年底的员工总数为163万人。

即使在去年裁减之后，全球员工数量最多的上市银行中，前五名里四家是中资银行。唯一一个跻身前五的外国银行是俄罗斯银行Sberbank PJSC，排名第四。

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