Pinterest 扩张的秘密（下）
编者按：本文作者 Sarah Tavel 是土生土长的纽约人，曾任 Pinterest 的产品经理。文中，Sarah 分享了这几年来的经验教训，从最初作为公司首款产品经理人之一，到最后领导公司的探索研发团队。从最初的 5 名员工成长到 650 名员工，Sarah 见证了 Pinterest 的发展道路。她总结了Pinterest 在公司扩张时的经验，因为内容较多，分为上、下篇，本文是下篇。
点击阅读：Pinterest 扩张的秘密（上）
6. 寻找把自己当作创始人的员工
我相信公司所有的员工都分为两种。
一种员工是将工作看作单纯的工作。他们进到公司，努力工作，完成分内的事。有些会表现得很优秀。但最终，这不过是一份工作。他们得确保自己的付出与所得是对等的，工作中有有趣的项目值得他们去追求。只要他们觉得事情还处于守恒的状态，距跳槽去其他公司所得的“套现”仍有一定距离，他们就会安静地留在公司。总而言之，这类人属于理性的员工，他们带给公司的价值，尽管珍贵，却是成线性增减。
另一种员工却有着不同的 DNA，他们更像是创始人而非被雇佣者。他们对公司倾尽热情，因为他们坚信工作的价值，并为之狂热。他们积极探索什么对公司来说是最好的，努力为之奋斗，而不是只完成分内的工作。他们努力工作到很晚，因为对这些人来说，公司不再是一份工作，而是与自身融为一体。最重要的，他们本身就体现了公司的价值。也因为如此，他们的价值不再是线性：公司光景或光明或暗淡，他们都能为公司注入活力，增添动力。我把这类人看作是高速增长的初创公司的线粒体。
作为 CEO，你要尽可能多地关注这两类人。吸引并奖励那些“线粒体”。对于初创公司来说，可能会更多地雇用那些创始人式的员工。但是这并不是意味这你不能在公司之后的发展中雇用这类人。只不过需要你费点劲——毕竟相对于初创公司，在成熟的科技公司更不容易找到这类员工。所以你得需要去扩充你的候选人资源库，以找到他们。（我个人觉得人才并购就是个不错的来源。）
一旦雇到了这些人，你就要把他们留住。必要的情况下，要能打破规则，给予这些给公司注入活力的员工高于行业水准的薪水。因为公司规则过于理性，无法衡量这些人的奉献和带来的影响。
7. 尽早实现员工多样化
为了促进公司发展，你得拥有最优秀的人才。没有哪个团队能垄断所有优秀的人才。如果你的团队同质化严重，想要改变现状只能是越来越难，也更难拥有全球顶尖人才。
一个简单的事实是：当你们公司是5个人想要招到第6个人，比你们公司是15个人想要招到第16个人更容易使公司变得多样化。公司人员越多，就越难让不同的人适应，他们更不太可能申请该工作，继而通过面试，更遑论入职了。
这点 Pinerest 就做的不错，它将 Tracy Chou 收入旗下。本和埃文早期曾确立目标要招聘女工程师，因为他们知道这会吸引其他女性工程团队，最终制造出更好的产品。聘用 Tracy Chou 不仅给我带来了一位优秀的工程师，并向其他女工程师发出信号：Pinterest，你值得考虑。
8. 越早承受痛苦越好
相同的痛苦，越早承受要好。要这么想：当你做出一个决定时，你便是从该决定所带来的痛苦上贷了一笔款。初创公司越年轻，痛苦的利率越高。当你最终作出决定时，所带来的痛苦随之增大。你推出的产品、技术存储栈，最重要的，你的团队所面临的痛苦都是如此。关键在于，要将痛苦的形态控制在萌芽之中——不管当时做这个决定有多么困难。
优秀的创建者有勇气攀登高峰，开展艰难的对话，不会拖到明天。举个例子说，如果团队中有成员只能给公司文化带来消极影响，工作表现也不能达到你希望的水平，六个月后他也不会奇迹般的变得更好。他们会奠定这个团队的基调，优秀人才流失，平庸之辈灌入，之后你还得重新替换掉他们。及早做出改变，才能成长为更强壮的公司。
9. 每一次失败的尝试都是一次学习的机会
每一个初创公司都会不断推出新的功能，开展新实验。绝大多数都失败了。这时候，拍拍屁股，迅速转移到下一个实验可能比较容易。但这样你就会错过了一个学习的机会。正如 Jeff Bezos 所说，把这些失败的经历当作是“学费”好了。
一个例子：我曾跟一个设计师共事，升级用户体验，具体说来，就是当有人保存了某用户的图钉后，升级该用户所得的反馈的体验。刚开始，我们想让它向用户展示那个被保存的图钉。后来，我们想，为什么要这么做呢？用户早就知道他们自己的图钉长什么样。所以，我们决定向用户展示他们的图钉被保存在哪张画板上，期待给用户以发现体验。我还在想这会是我在 Pinterest 工作以来推出的最重要的功能——给我兴奋了半天！
不幸的是，用户可不理我们这茬。当我们推出了这项实验后，用户大为恼火，这让我们深陷舆论的漩涡中。这里的用户可不是我在第三点中提到的少数强用户群——我们公司衡量标准下的数据也确实下降了。
这使我们意识到，Pinterest 不仅仅是作个人发现之功用——它的社会影响对人们来说也是非常重要的，而我们一直以来都低估了这一点。所以在那之后我们推出了公示更新的功能，该功能也大获成功。
10. 时刻保持求知若渴的心
对于任何一个要经历高速增长的公司，唯一不变的就是变化。
我记得 Ben Silbermann 在公司的问答会上说：“正当我觉得我知道怎么当一个100人公司的 CEO 时，突然，公司就增长到200人。” 这点放之四海而皆准。
你的角色不断变化，人们对你的诉求不断变化，你需要做报告的人不断变化，公司的内部流程也在不断变化。事实上，在一个初创公司，变化是特点，而非漏洞。公司变了？那是吉兆，而不是噩耗。
如果你想在急速发展的公司处在领导层，你就要习惯这些变化并保持一颗求知若渴的心。你可能会感到不舒服，但要去习惯。可以考虑给自己找个“教练”，周围都是志同道合的朋友，他们的公司领先自己的公司一步，当你的公司处在上升期时，这些人能帮你看清格局。
译文：冯七七 编辑：杨志芳
