淘宝物流时效再升级：设立“当日达专区”

编辑/方园婧

4月24日，淘宝在淘抢购平台上加开了“物流当日达”专区，每天0点到10点，那些受到消费者追捧，又符合当日达条件的商品都会被集纳到这个专区中，涵盖日用品、食品、母婴、生鲜、电器等品类。如专区商品未能在当日送达，菜鸟联盟还将做出延迟赔付。

淘宝方面介绍，晚上10点－11点、凌晨1点、以及早上8点-10点都是流量波峰，在淘抢购上开设“当日达”专区就是为了让用户“睡前下单，醒来收货”。

淘抢购“当日达”是电商第一个以物流效率为主的购物专区。淘宝此举意味着物流在影响消费者购买决策的权重越来越大，价格刺激逐渐缩水。在淘宝App首页上，淘抢购位于淘宝头条左下方，和有好货、爱逛街、必买清单占据着黄金位置，主打价格优势的“天天特价”则需要滑动到第二屏才可以找到。而且在京东、当当、亚马逊等电商平台上，自营商品都会显示“预计送达时间”，给消费者传递出了物流服务可量化的概念。

菜鸟联盟负责人周轩榕接受媒体采访时说，“随着消费快速升级，服务体验将成为左右消费选择的关键。优质的体验又会带来流量和商家利益的转化，搜索、专区等当日达服务内容的上线，也标志着中国电商体验的再一次升级。”菜鸟网络CEO童文红也公开表示电商接下来10年关键是看物流。

因此，阿里于2013年成立菜鸟网络，多个领域布局智能物流体系。

在物流方面，菜鸟网络引入银泰复星的投资，在全国建立仓储基地。还和拥有452万平方米仓储面积，8个航空枢纽、49个区域物流中心的苏宁物流合作，为天猫大家电商品提供仓配服务。联姻之后，菜鸟网络和苏宁物流配送能力几乎可以覆盖全国所有2800个区县。同时，阿里巴巴投资了全峰、百世汇通、圆通快递，海尔“日日顺”，卡行天下、新加坡邮政（Sing Post）等物流企业。

在智能化上，菜鸟网络联合高德地图发布物流数据开放平台，打通底层地址数据，确保地图资源及物流数据优势。今年4月初，菜鸟网络投资了快仓，一家专注于移动机器人、可移动货架、补货，拣货工作站等系统研发的智能仓储设备公司。在快仓的智能机器人的帮助下，传统仓库中分拣人员处理订单的人效将从150单/天提升至350单/天。

此外，菜鸟网络在广州建立智能仓库，承接天猫超市全品类商品的存储和分拣业务。这个自动化仓库位于菜鸟网络增城物流园区，占地面积超过10万平方米。生产一个包裹只要10多分钟，订单的仓储、装卸、分拣、搬运等七个环节可一体化集成，效率至少提升30%，拣货准确率几乎可达100%。与此同时，菜鸟网络运用算法正为农村的物流司机规划配送路线，在保证时效的基础上，可节省车辆、人力、邮费，综合测算下来，农村领域的物流成本能减少30%以上。

菜鸟网络物流时效越来越快，开始反哺电商。

菜鸟联盟去年成立后开始为淘宝商铺提供当日达、次日达服务。在搜索电器、快消、美妆、生鲜商品时，出现了“当日/次日达”的蓝色图标，消费者在网购时，可以优先选择物流时间更短的商品。11点前下单，商品当天就可以送达；16点前下单，第二天可以送达。

今年初，手机淘宝、PC淘宝和手机天猫等平台又把“当日/次日达”加入到“筛选”功能中，消费者搜索商品后，可以一键找到所有符合“当日/次日达”的商品。现在成立“当日达专区”再一次强调了物流时长对商品决策的重要影响。

菜鸟网络方面称目前的当日达和次日达服务已经覆盖全国千余个区县，在配送上菜鸟网络凭借4万多个菜鸟驿站保证了物流渠道下沉。但是淘抢购面对的是一小时一换的海量商家，这些卖家规模大小不一，要实现当日达，除了配送提速外，还要缩短商品下订单到出库的时间，所以和第三方卖家在仓储上合作也是关键。

但是现在仍有不少商家只使用了菜鸟网络的收发快递业务，却没有涉及仓储服务。在一家鸡尾酒品牌的天猫旗舰店中，部分产品带有次日达蓝标，但商家却表示只能从上海发货，大约三天后才能到北京。“这是菜鸟联盟写的，和我们无关，我们只是和菜鸟联盟合作发快递。”这样的情况也发生在一家电器旗舰店上。