小鱼在家请来前苹果设计师为产品把关，做智能音箱的“核心要领”究竟是什么？

亚马逊智能音箱Echo在美国获得的巨大商业成功，是否能够完全被中国公司或类似产品完全复制？

这个问题不好回答。

但至少有一点，如果单纯把Echo换一套语言（英文变中文）搬到中国来卖，或许“水土不服”的可能性要更大一些。

这里面其实涉及到了一个很重要的问题：

一款智能家居产品在中国什么样的使用场景中才会变得不鸡肋？或者说，中国与美国在设计这类产品时究竟会有什么差异？

小鱼在家合伙人兼产品设计顾问，也是曾在苹果与乔布斯共事10年，为黑莓、微软等硬软件巨头效力20年的著名产品设计师Don Lindsay只用了两个字来解释：

用户。

Don Lindsay

Don Lindsay的头衔虽然有很多，但在黑莓公司分管产品体验服务的7年经验让他对用户需求有着敏感的判断力。

从他在中国不短时间的亲身体验来看，与美国家庭都是夫妇两人自己带孩子很不一样，中国的家庭组成似乎更为复杂。

“虽然在中国，购买智能音箱或陪伴机器人的仍然是20~40岁的年轻消费群体，但我了解到的中国家庭应用环境则很不一样。

留在家里的都是带孩子的老人。如果想让他们主动去用这款产品。我想无论从硬件的外观设计、系统的可操作性，还是人机的交互程度，都需要进行很多改动。”

因此，要让可能连手机都不会用的老人，学会操纵一款似乎比智能手机年轻太多的“智能型陪伴设备”，是Don Lindsay认为特别需要这个领域里企业绞尽脑汁的事情。

因此，在美国人民心中已经基本扎根的“音箱”（美国人对音箱的接受程度很高，但中国未必），可能反而会在中国显得“没头没脑”；

而在移动时代里，中国人心中更偏爱的“大屏幕”、“方便通话”与“集多功能于一体”，也许会让本土市场的目标用户们更容易被说服及接受。

大概正因为如此，时尚感稍有不足，也极像一个支架上搭着一台iPad的“小鱼在家”，其大众化且有点萌的设计，反而会让中国老人们觉得“智能”离自己不是很远。

“两年前我第一次试用小鱼在家的产品时，我认为它是一款很平易近人的产品，操作简单方便。如果我是老人，我觉得马上学会操作不是问题。后来，随着产品的不断优化，它给我留下的印象越来越深刻，体验效果也越来越流畅。”

硬件诚可贵，“智能”价更高

硬件设计固然重要。但是，无论如何强调一款智能家居的外形，譬如大摄像头、麦克风阵列，以及360度机械臂，似乎都是为“智能”锦上添花的东西。

智能家居，当然关键还在于其是否“够智能”。而智能的前提，当然是要看它的内核，以及它能够集成的多样性服务。

从内核来看，Echo内置有Alexa，Google Home有Google Aasistant。两者都是非常强大的语音智能系统，甚至后者可能会略胜一筹（“老油条“Google浸淫人工智能多年的优势）。

因此，从这一点来看，搭载了百度人工智能对话系统——DuerOS的小鱼在家，虽然在全球范围内没有明显优势，但与百度的合作，或许会让其在中国市场有机会发出自己的声音。

除了智能的内核，让Echo在今年CES上星光闪耀的还有那外壳里已超过1000种的集成服务。而这，则要归功于Echo的开放精神——开源了自己的应用平台（也就是API）。

换句话说，这个开放平台相当于一个应用中心，可以让更多开发者可以免费使用Alexa的语音技术及平台来开发更多技能插件与硬件产品。

当然，Google也做了同样的事情。因此，两家的生态似乎也布局地格外顺畅。

从这一点来看，国内似乎做的也不错，DuerOS本身就是一个开放平台。

但从一家硬件制造商的角度来看，还远远不够。

作为软件设计师，Don Lindsay也谨慎回答了36氪关于入口与合作的问题。

他承认，一个好的新兴市场，不仅仅要教育用户（像滴滴一样让人们有了用app打车的习惯，智能家居也完全可以），更重要的是吸引开发者。但如何吸引开发者，首先要做的就是开放。

“对于构建软硬件生态的这个问题，我们也有过相关的思考。虽然这听起来只是与度秘系统有关，但小鱼在家也会做出相应的努力，譬如与更多开发者进行合作。

这次28号的发布会，不仅仅是新的硬件产品，我们也会宣布一个很重要的事情。”

盈利模式就靠卖硬件？“语音广告”将是音箱赚钱的杀手锏

在一个还处于起步阶段的新兴市场，虽然大家都说赚钱是其次，重要的是占领用户与市场。但Echo 2016年几百万年销量与财报上漂亮的硬件营收成绩则告诉我们，这是一项有利可图的买卖。

从表面的商业模式来看，这简直再简单不过了——不就是卖硬件嘛。

但你是否想过，苹果虽然靠卖iPhone及其他硬件产品线赚了大钱，但应用商店里的广告收入也是其总营收中不可小觑的一部分。

那么，智能音箱呢？音箱虽然不能用眼睛看广告，但用语音听是绝对没问题的……

所以……Google Home在几周前做的那个“伟大尝试”，就成功在消费者群体里掀起了波澜：

3月的某一天，当用户早上要求Google Home为自己播报早间新闻时，竟然听到了上映电影《美女与野兽》的广告。

虽然Google强调这不是广告，但用户对此的反馈却是“不太爽”。

然而，站在一家商业公司产品设计师的角度，Don Lindsay认为这并没有什么特别大的不妥。

因为用户体验与广告推荐是可以平衡的。有时候，智能助手不可能为他们推荐所有都在上映的电影、刚刚上架的所有新书或是附近所有的餐馆。

因此，Don Lindsay告诉36氪，在通过人工智能了解用户口味后，将广告与个性化推荐相结合，是一个不错的尝试与思路：

“十几年前苹果做应用商店，没有任何广告。而当逐渐上线广告时，大多数用户的反应是不好的，甚至很激烈。但现在，人们似乎接受了它，而且也为公司甚至市场带来新的盈利模式。”

当然，虽然我们不清楚这里的“平衡”具体该怎么操作，也不清楚这是否会严重影响到用户体验（毕竟去看应用商店中的广告是可以进行自主选择的，但听广告却是让人猝不及防的），

不过，对于那些认为智能音箱是鸡肋，且市场不大的人来说，或许一旦入口被占，家庭物联网被连接上，接踵而来的便是层出不穷的盈利与变现模式。

总而言之，虽然Don Lindsay对具有中国特色的智能音箱——“小鱼在家”持推崇态度，但是，对于一款toC的智能产品，即便再说的天花乱坠，消费者的“亲身体验”才是真正的王道。

如果你对这款智能陪伴机器人有兴趣，可以去小鱼在家国内400多家线下店铺及渠道商那里体验一下。

当然，如果感觉不够好，还可以写一篇吐槽文寄给Don Lindsay，反正他表示，自己是极为欢迎大家都来提意见的。