机器人市场即将爆发？“小船互动”用轻量级服务机器人切入市场

2016年对于机器人创业公司来说是蓬勃发展的一年。128家企业获得融资，总金额达19.5亿美元，同比增长50%。除了对创业公司的投资，还发生了50笔并购，交易额达190亿美元。

机器人分为工业机器人和服务机器人。在工业领域，人口红利消失，劳动成本增加，机器换人逐渐成为业内共识；在专业和家用领域，随着人工智能、大数据、物联网、云计算等技术不断成熟，服务机器人被逐步应用于餐饮、医疗、教育、金融、物流等多个行业。

今天要介绍的“小船互动”，是一家专注于服务机器人研发设计的公司。创始人兼CEO廖江军向36氪介绍，旗下第一款轻量级服务机器人“可乐机器人”已经实现量产。“可乐机器人”具有商用服务功能，广告展示、迎宾互动、排队叫号、唱歌跳舞、介绍指路，可广泛应用于餐饮、商场、营业厅、酒店、展馆、银行、家庭等场所。

机器人想要快速落地，一般从B端起步。B端市场需求直接，服务机器人更容易商业化。目前“可乐机器人”的应用场景主要在线下实体店。廖江军表示，“可乐机器人”能实现线上线下新零售的结合，而新零售的最大特色在于体验式的服务，具体表现为三个体验的变化：

传统导购员与顾客的聊天具有针对性，“可乐机器人”在引导模式下能起到迎宾、导购、客服等作用；其次是数据模式，在积累了一定数据后，可以进行准确的用户画像和流量分析，推出个性化服务、精细化运营以及精准化营销；最后是支付模式，消费者买单支付的方式会发生变化，如指纹、虹膜等。

此外，“可乐机器人”还有语音交互、通讯、安全防护等功能。安全防护是指可远程监控、自动巡航、位置定位等，可应用的场景如智慧社区，陪伴老人。廖江军表示，C端不是现阶段的重点，但未来会先深入社区，与周边的零售店关联，再逐步进入家庭，成为一个从品牌店、社区到家庭各方联通的平台。

对于机器人创业公司来说，供应链是一个难题。一方面，机器人是新产品，一些零部件在市面上并不常见；另一方面，在量不够大的情况下，大多数工厂不愿意生产。廖江军表示，去年3月“小船互动”已与浙江一家知名制造商合作在台州成立了工厂，解决了量产问题。

“可乐机器人”的特色在于轻量级，1米高，不到15斤。性能轻，行动也灵活。定价8000元，相比行业商用机器人价格较低，毛利在30%-50%。盈利模式上，除了产品本身的销售外，还提供定制服务，如销售SAAS软件包，商家可以自主选择进行营销和供应链管理。当铺设的点足够多以后，广告也是重要的营收来源。

廖江军表示，接下来公司将着力于拓展线下的品牌店市场，铺设更多机器人，争取拿到更多有用的数据做统一管理；同时发展社区场景，增加与品牌店的互动。引导、支付和数据三种模式的创新，也需要不断迭代。

毫无疑问，机器人是未来的趋势。但由于技术和工程化还不成熟，向传统行业渗透需要时间，消费者期望过高且习惯尚未养成，当前服务机器人市场只见资本及企业发力，不见需求端应用普及。对于服务机器人市场的爆发时点众说纷纭，廖江军表示，人工智能从80年代开始经历了三波热潮，这一次是最容易落地的。这一波预计会在2020年达到一个高峰期，到时会涌现很多落地的成果。

“小船互动”成立于2015年，2016年12月底“可乐机器人”正式上线，2017年计划产量20万台，预计今年可以实现微利。团队base上海，共有40几人，大部分是研发人员。创始人廖江军曾就职于诺基亚、西门子等500强公司，有十几年通讯产品经验，是2010上海世博会4G主干网负责人。公司曾在2016年6月获得由暴风科技领投的数千万人民币Pre-A轮融资。