从小就蔑视规则，如今 Uber CEO 正在玩着火把公司带向悬崖边缘

编者按：接连不断的丑闻将Uber推向了风口浪尖，其首席执行官卡拉尼克特立独行、无视规则的做法也常常遭人诟病。那么他的这种性格与价值观是否与其个人成长环境有关？下面来看纽约时报的相关报道。

卡拉尼克最近正在追求生活上的成功，正如鱼和熊掌不能兼得，生活上潇洒的他正在带领整个公司走向悬崖边缘。

特拉维斯·卡拉尼克（Travis Kalanick），Uber公司的首席执行官，他于2015年访问了苹果公司的总部，与蒂姆库克进行了会面。这是卡拉尼克一直畏惧的事情。因为在过去几个月内，卡拉尼克指使他的员工伪装成苹果公司内部的驾驶应用开发工程师，因此苹果不会发现，甚至用户卸载Uber软件之后，Uber依旧可以秘密地识别并标记iPhone，这是一种违反苹果隐私条款的欺诈侦测行为。

显然苹果被Uber欺骗了，当卡拉尼克穿着他最喜欢的红色运动鞋和亮粉色袜子进入会议室时，库克已经恭候多时。“所以，听说你似乎违反了我们的一些规则”库克心平气和地用他特有的南方人口音说道。“停止这种把戏吧，否则Uber将被移除App Store”。

对于卡拉尼克来说，这个时刻是绝对尴尬与紧张的，如果Uber被App Store移除，那么就意味着数以百万的用户将无法使用Uber，这从某种程度上就是终极了这家公司的业务。没有办法，卡拉尼克选择了屈服。

为了把Uber打造成世界最大的打车软件，卡拉尼克可以说是无所不用其极，公然漠视很多规则与规范，往往总是在被抓住的时候才会退缩。他在过去违反过交通运输安全法规来对抗竞争对手，利用法律灰色地带来获得业务优势。通过这些方法，他建立了一个打车巨头，Uber现在已经遍布了70多个国家，市值估计将近700亿美元，整体业务持续增长。

但是除了被库克批评这件事之外，卡拉尼克也应该对其他的冒险行为负责，有的行为甚至一次次把Uber推向了悬崖边缘。

这不是Uber第一次越过红线，根据对超过50位的Uber雇员、投资者以及行政人员的采访，我们得知卡拉尼克用尽了所有方法为公司获得利益，Uber现在正陷入自09年创立以来最长久的危机当中。

小牛队的老板，著名亿万富翁投资人，马克库班说：“卡拉尼克最大的优点就是可以击破墙壁来达到他的目的，这是描述他的行为方式最好的比喻。”

硅谷企业家经常做出无视规则的行为。但是在卡拉尼克领导下，Uber不断地重复做着这种事情，包括对于苹果的欺骗、恶意对抗竞争对手，并允许公司使用一个名为Greyball的秘密武器来蒙骗一些执法机构。

这种公司行为风格也带到了他的私生活中，卡拉尼克整日与Jay Z或是特朗普首席经济顾问Gary D.Cohn等名人混在一起，这也无形的疏远了他和Uber公司高管、顾问以及员工之间的关系。卡拉尼克总是留着黑白相间的头发，快速的步频以及从不离手的iPhone。他的朋友评价他说，数字与数据对他来说比人更加重要。

Uber正在尝试解决一些问题，比如在过去几个月里，公司被指控一个管理者在加油站与员工进行性行为。卡拉尼克还被流出了与Uber司机争吵的视频，这使得他的形象更加复杂化。这对于Uber公司的负面影响是很明显的，Uber的反对者以及诋毁者已经开始从基层入手，很多“ #删除Uber ”这样的标语已经在社交媒体上传开，很多Uber投资者更是公开的批评了这家公司。

卡拉尼克所领导的领导层处于一个十分不稳定的状态，虽然Uber由包括高盛以及沙特阿拉伯的公共投资基金所支持，但是整个公司的股票还是掌握在卡拉尼克以及几个少数的亲密朋友的手里，而整个董事会也正在给他施压，迫使他改变现有的行为方式。

现在看来还是有成效的，卡拉尼克已经公开对他的某些行为进行了道歉，并且第一次声称他需要人来帮助他管理公司。目前他正在寻找并面试一位首席执行官候选人，即使有些员工怀疑这并不会带来太多的变化。他还和管理层人员重新定位了一下企业文化与价值观，Uber内部的工作文化内部调查结果预计下个月会公布。

与苹果的谈判细节，卡拉尼克拒绝对媒体公布。苹果公司也选择不发表评论。受访者则透露了刚刚我所提到的那些细节，并要求保持匿名，因为他与Uber签署了保密协议，或是担心恶化与卡拉尼克之间的关系。

卡拉尼克的行为方式与他的童年成长环境有关系。他成长于洛杉矶郊区，在那里经常受到欺负，因而他迫使自己成为一个具有侵略性的人。这在他所任职过的两家科技创业公司中都有所体现，他不断创新并敢于冒险。

销售效率

 卡拉尼克成长于洛杉矶北岭社区，他的父母、哥哥都没有想到过他竟然生来具有如此强的竞争意识以及好斗性，他从小就擅长于跑步和打橄榄球。在帕特里克·亨利中学，他是一个优秀学生，成绩优异。但是他周围的同学年龄都比他大，因此他常受排挤与欺负，所以他发誓再也不会被欺负，甚至有一次把桌子砸向了欺负他的那些同学。

他同样具有十分强烈的创业主义精神。他甚至一整个夏天跑去每家每户推销刀具，18岁的他还和伙伴共同创办了自己的SAT公司。他很快就真正开始了创业，1998年他退学加州大学洛杉矶分校的计算机工程专业，和几个朋友创建公司，该公司成为一家类似于Napster的点对点文件传送公司，让人们通过合法途径分享音乐和媒体文件。

这家公司最终的结果是因涉嫌侵犯版权而遭到诉讼，被要求赔款2500万美元，这直接导致了其在2000年10月申请破产，因为只有这样才可以免受诉讼。但是这次创业的失败并没有阻止卡拉尼克在四个月后又一次加入到了一家创业公司。Red Swooth公司，其开发了一种高效传输数字文件的技术，他们的投资人之一就是大名鼎鼎的库班。

Red Swooth的前任销售总裁Sean Stanton对说：“卡拉尼克办事很有效率，他的大脑思考方式是直来直往的，他只考虑最便宜最直接的方式来达到他的目的，他做任何事情都是如此。”

卡拉尼克借助在Red Swooth的所作所为开始展现出了他的侵略性。当公司表现挣扎的时候卡拉尼克和合伙人会从雇员的工资中进行克扣，这些钱本应该送至国税局，但是他们用这些钱再次用来创立公司，即便他的朋友和顾问警告他说这可能会违法，但是他照做不误。他绝望的拖着Red Swooth前进。他在06年4月还和整个软件团队一起搬去了泰国，目的是泰国的办公成本更低，并借此团结整个团队。

他在这旗舰不仅仅对公司业务感兴趣，还在2013年注册了加州州长的竞选，把自己作为了独立候选人，尽管他没有参加过任何的竞选活动。他还有别的追求，他曾经在任天堂Wii网球游戏中的积分打到过世界第二。

2007年卡拉尼克把Red Swooth以1900万美元的价格卖给了Akamai，一家云服务企业。这笔交易帮助卡拉尼克变为了百万富翁。那个时候一些顾问对他感到厌恶，认为他在追求自我目标的过程中是无理的，以牺牲他的支持者为代价，他太个人英雄主义了。Mp3.com的首席执行官Micheal Robertson说道：“有时你必须学会和企业共进退，而且这可能会变得残酷与丑陋。”

在旧金山，卡拉尼克和他的多年女友在附近的卡斯特罗山上买了一栋排屋别墅。虽然他俩的关系几近分裂，但是两人还保持着较为亲密的关系并且定期出来接受采访。

Uber的崛起

Uber这个想法来自2009年，卡拉尼克的朋友在旧金山打不到出租车后选择用智能程序叫了一辆私人豪华车来接他。

Uber一开始叫做UberCab，于2010年5月开始在旧金山投入运行，这个名义强调了调用汽车的方便性。Twitter那时请他去当首席执行官，而且卡拉尼克正好刚刚出售了Red Swooth，想换个环境，他就答应了Twitter的请求。但是几个月后他就改变了想法，决定接任Uber的首席执行官。他很快就把这个软件定位为了出租车的替代品，当时城市有规定出租车必须在出租站接客并且要遵守某些规则。

但是卡拉尼克选择忽视这些规则。

“我们现在是在进行一场政治运动，”卡拉尼克在技术会议上说到，“现在候选人是Uber，竞争对手就是出租车”。卡拉尼克专注于扩大Uber，该公司通常会先派遣先锋团队去到新城市，通过Craigslist和其他的在线列表招募新司机，然后通过UberCab来增加乘客量。

然而这引起了监管机构的关注，2010年10月公司在收到了停业信件后决定把公司名称缩减为Uber，把自己做成一家没有营业执照的出租车公司。

他们同样还通过change.org这样的网站在线请愿，申请推动社会变革，幸运的是市政府很快回复了关于支持Uber的电邮。

在某些地方，Uber员工还被要求创建一些电脑程序，让这些脚本在网页调查中自动对乘车服务投支持票。

这样的策略是有用的，15年纽约市市长就试图限制Uber车辆的数量，Uber公司就在程序里做了一个按钮，用户可以一键向议会发邮件，支持Uber的合法化。

纽约市长de Blasio最后屈服了，没有通过限制法案。

大放异彩

Uber就此被众人所知，卡拉尼克也从此走到了聚光灯下。

这并不是坐享其成的，卡拉尼克为此付出了绝对的努力。有一次几个朋友叫他一同去旧金山的一个黄金脱衣舞俱乐部，当朋友们都津津有味的看着舞女的时候，他却拿出了笔记本电脑开始分析研究公司业绩数据。

早期的卡拉尼克咨询顾问Andy说，和他共事需要一定的精神承受力以及卓越的才华才可以。Jay Z还曾经企图向Uber注资，卡拉尼克和他的团队把钱还给了他，说他们已经有太多投资者了，不需要这些小零头了。Jay Z当时对此没有做出任何评论。

卡拉尼克梦想着邀请到名人来担任Uber的顾问，其中就想邀请Oprah Winfrey加入到他的团队，据说这个想法是卡拉尼克在西班牙伊比沙岛一个聚会上遇到Oprah女士后萌生的，但是这个想法从未达成。卡拉尼克也同样开始和企业高管精英混在一起，与高盛的Cohn保持了很近的关系，两人每天都有交流。白宫发言人和Cohn本人都对此不作回应。

领导的准则

当我们进入到Uber公司内部，我们看到卡拉尼克开始打造公司的企业文化，他尤其崇敬亚马逊的企业文化。所以他制定了14个价值准则，其中包括“永远充满活力”以及“永远做到最职业”。

很多职员也十分崇敬卡拉尼克，一位于一月离职的职员Chris Messina评价他说，“他一切都统筹在握而且善于刺激生产力，他潜心拥抱他自己的产品和公司，深切的把自己投入到其中”。

卡拉尼克主张“发展是第一要素”，这意味着内部业绩最好的员工是会被支持与保护的。据报道公司内部的一位总经理把一杯咖啡砸向了他的下属，然而这种行为却没有受到惩罚，公司对此没有任何表示，其他部门也对此默不作声。

Uber在13年引入动态定价，根据需求来调整收费，并遭到了大规模的声讨。他在接受wired采访时说：“我们给人们提供了更多的出行方式，就是这么简单，这他妈就是我们的目标”。

朋友和雇员劝卡拉尼克，说他至少应该假装关心一下用户对于Uber的意见或敌对态度。有几个人把卡拉尼克描述为一个“情绪不稳定的人”。

卡拉尼克也犯过小错误，2014年他和当时的女友Gabi在韩国和一些Uber员工去唱歌，那是一个可以叫陪酒小姐的场所，他们的确叫了一个小姐。这导致几名员工被人力资源部门投诉。同年卡拉尼克在GQ采访过程中被问到对于女性的问题时大怒，并称GQ公司是一个笨蛋公司。

几名员工还在二月的一篇博客里介绍了Uber的性骚扰事件。卡拉尼克并不在意，依旧作为嘉宾出席了好莱坞举办的颁奖典礼。

他对于增长的渴望是没有限制的，13年进入中国，花了数十亿美元来和滴滴出行对抗，最终以失败告终，决定撤资。卡拉尼克在印度却取得了成功，甚至被邀请成为印度公民。Uber在2016年亏损28亿美元，这还没有包括中国区的业务。

胜利之师

随着卡拉尼克在Uber的稳定掌权，员工正在全力开工来确保在叫车业务里Uber的绝对领先位置。

他们花了大量的精力，对于Lyft这样的竞争对手，Uber还专门打造了一个竞争对手情报部门来分析研究对手。Uber还试图挖角Lyft的驾驶员，Uber内部的司机满意评级指标自从16年2月来一直在下降，Uber认为Lyft和麦当劳是吸引新驾驶员的主要竞争对手。

为了挫败Lyft，Uber雇佣员工故意叫车然后再取消订单。并发动内部人员劝说Lyft来转战Uber。

Uber最近正在开发拼车功能。14年Uber差点收购Lyft，对方要求拿到Uber的50%股份来达成收购，卡拉尼克和他的团队对此要求冷嘲热讽，最终没有达成收购的Lyft对此并未做出评论。

竞争依旧存在，Uber在墨西哥城举办了首脑会议，专门讨论怎样才可以击溃Lyft并且可以借此合并这家公司。

为了发展业务，Uber忽视了有关规定。有员工开发了欺骗调查官员的脚本，旨在显示一些假的汽车和司机位置，让检查人员无法找到汽车。这个小伎俩在3月被泰晤士报曝露之后，Uber便禁止了这个脚本。

欺骗苹果的想法也是源于2014年。当时Uber正在处理中国地区的账户诈骗行为，中国的骗子用被盗的iPhone，然后驾驶员注册10多个电邮，并用不同的账户叫车。由于Uber当时有发放优惠券，这样可以让司机赚的更多。

为了停止这种行为，Uber做了一个身份认证程序，用来识别iPhone，防止重复叫车，甚至设备被刷机之后，依旧可以识别。

有一个问题就是这违反了苹果的规定。因为苹果确保当设备刷机之后，不应该有任何的之前信息保留下来。因此卡拉尼克让员工伪装成苹果自身的系统，对硅谷附近的人们进行模糊处理，这就像在黑暗中找数字线索，这个脚确保可以绕过苹果的检查。

这个诡计并没有持续太久，硅谷地区之外的苹果工程师抓住了Uber的小尾巴，这促使了库克与卡拉尼克间严肃的对话的诞生。

据知情人透露，卡拉尼克当时被库克的咒骂声吓到了。当然只是短瞬之间，之后卡拉尼克面对苹果选择了认错与屈服，从而保全了Uber。他深知留得青山在不怕没柴烧的道理。

翻译来自：虫洞翻翻   译者ID：安泰   编辑：郝鹏程