将数据能力模块化,孔明科技想让企业像拼积木一样玩转数据分析

黄瑶·2017-05-15 08:35
尽管未来一定属于SaaS,但现阶段解决方案更容易挣到钱。

采访:徐宁   作者黄瑶

营销服务通常有两种方式,一种是提供SaaS产品,另一种是提供解决方案。孔明科技属于后者,在创始人鄂威看来,尽管未来一定属于SaaS,但现阶段解决方案更容易挣到钱。

孔明科技是一家专注于数据基础架构产品研发的公司,主要依托于其大数据能力,为客户(从大品牌商到中小企业)提供数据商业化解决方案,协助客户企业提高销售、降低成本。

这家公司2010年成立于北京,2011年推出其第一款社会化媒体管理工具“孔明社交管理”,将社交媒体、论坛、搜索、门户等互联网站点上的内容、舆情进行敏感信息识别及分析,整合关键词及粉丝数据管理,帮用户进行微博内容运营和用户管理、数据分析、舆情监测等,已服务过上万家企业。

对于企业来说,运营社会化媒体、监测用户数据,最终要解决的问题都是提升销售。孔明科技想做的,就是通过提升企业的数据能力,最终帮助用户提高销售转化。

提升销售会分解出一系列的问题。首先是产品,比如产品定位、包装、SKU等是否合适;之后则是用户画像,比如根据活跃度分为新用户、活跃、不活跃,根据客单价分为低价、中价、高价,企业的目标就是要将所有用户引导至活跃、高价;第三步则是建立模型,根据优质用户的转化规律,给不同的用户打标签,设置个性化的引导方式。

对于大型企业来说,如果要把这个大问题拆解成几十个小问题,各由不同的服务商解决,需要同几十家打交道,统筹管理几十家的沟通协作,非常麻烦。因此孔明科技选择提供整套解决方案,并对销售结果负责。

鄂威认为,未来数据能力会像云计算一样成为基础设施,这个领域也会有一家类似于亚马逊的公司跑出来。但是在现阶段,数据能力的获取非常难,相关的人才稀缺、昂贵,动辄需要千万级投资,一般公司无力承担,因此交给第三方做更为合适。

数据能力分为三层。一是data link,也就是数据本身的搜集和连接,比如DMP、数据库等等;二是data engine,也就是把数据放在一起进行挖掘、分析、预测,这是核心层;三是data factory,比如BI层面的展示,CRM界面等等,属于应用层。

孔明科技将所有数据层面的功能模块化,类似于乐高积木,每个企业的需求不同,但是都可以选择自己需要的积木,快速拼出自己想要的东西。在使用层面,用户进入后台会看到一个个功能模块和数据任务,经过简单的拖拽、连接,就能进行数据处理,并实时得到可视化的展现结果。

具体的应用场景比如:

  • P2P贷后风控,根据用户提供的贷款笔数、金额、时间、利率、还款状态等数据,建立风控模型,对正在贷款中的用户进行预测。如果企业自己去做这件事,需要算法专家和数据工程师配合建模,而在孔明科技的后台,用户可以直接建立数据流程界面,将静态、动态的数据拖拽进来,再根据需求设置数据清洗、数据认知、特征提取等模块,无需专业知识自行建立模型进行计算任务,并随时调整算法模块、查看结果。得出计算结果后,点击“送往数据工厂”的按钮,可以选择结果的呈现方式,比如图表类型、颜色等,用户可以在PC端、手机端随时查看。企业还可以在平台上将整合的客户信息根据不同分组,自定义沟通及推广排期,并监测沟通效果。

  • 连锁零售商超领域,对会员购买数据、门店流水数据等进行深度挖掘,快速完成日常数据分析需求,对会员、品类、商品、活动优惠券等数据信息,通过数据挖掘结果自动定制BI报表,为不同区域提供在线实时数据展现。

  • 针对学校,根据每位学生的消费情况,为大学各院校老师提供定制化仪表盘,实时监测学生在校情况及规律;为学校提供贫困生训练模型,匹配贫困生申请表,辅助老师完成贫困生申请审核;针对沐浴及就餐消费情况,为学校提供高压时段不同窗口/浴室分流建议,优化学生整体消费体验。

  • 游戏领域,通过玩家登陆的时间、停留及各个关卡、道具的情况,利用机器学习算法帮助企业建立付费玩家模型,针对潜在非付费玩家用户进行站内广告投放,最大化每位玩家的价值。

目前,孔明科技有一支80人的服务团队,帮助客户梳理业务、设计解决方案、建模,用户端呈现的则是类似于BI的图表。

鄂威称,孔明科技是将数据能力基础设施化,解决的是数据本身的问题,而不是场景的问题。其针对的客户主要是本身数据量大的传统行业,目前已在电商、消费、零售等领域比较成熟,从梳理业务到落地仅需要一两周的部署时间,付费客户有数十家,包括好奇、NIKE、上海大众、玛氏中国、Costa Coffee、NBA等,客单价在百万以上,公司已于2015年实现盈亏平衡。

团队方面,目前公司共180多人。创始人鄂威,毕业于清华大学计算机系,后到德国慕尼黑工业大学继续攻读计算机硕士,创业前曾在美国互联网广告公司Proximic工作。

公司已于2013年年底完成千万美元B轮融资,昆仲资本领投,富达亚洲跟投;此前,2011年8月获得心元资本数十万美元天使轮投资,2012年1月获得富达亚洲数百万美元A轮投资。公司去年净利润595万元,拟挂牌新三板。

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