按需经济下，雇佣正式员工比合同工更划算

按需提供服务的初创企业因把其员工归入独立合同工以避免支付全职工所需的高额福利和税款已经饱受批评。

Uber 已经几次因为把员工归为合同工被集体诉讼。今年早些时候，一位洛杉矶法官拒绝了一项只给所有加利福尼亚司机支付100万到160万美元的方案。在这些与合同工的纠纷之后，一家名叫Instacart的杂货配送初创企业改变了其雇佣模式，给合同工以正式雇员的身份。

 一些零工经济初创企业已经采取了不一样的模式，即雇佣W-2正式员工并从一开始就给他们提供福利而不是依靠合同工。以下是一些这类初创企业的例子和他们的理由。

 正式员工能够与客户之间建立信任

Hello Alfred 是一家总部在纽约的家政初创企业，他们的家政服务人员被称作“Alfreds” ，他们会帮客户取回干洗衣物，打扫房间，寄送包裹，以及其他家政服务项目。作为CEO和公司创始人之一的Marcela Sapone说，当公司于2014年九月刚刚创建时，他们就选择了把家政服务员作为正式员工来聘用，这样客户才会放心把家庭事务交给他们料理。她说“我们要确保雇到真正值得信任的人，教他们技能以此服务于公司的价值定位”。

纽约大学教授、即将面世的《The Sharing Economy》一书作者Arun Sundararajan说，Hello Alfred的商业模式适宜于雇佣正式员工。“对他们来说聘用按需合同工并不能带来好处，因为他们需要人一直去同一个公寓，”他说道。“在顾客和Alfred之间需要建立起信任。”

虽然这个决定意味着比起雇佣合同工要多付出30%的人力费用，并且难以灵活改变薪酬或者像其他初创企业那样一时兴起改变合同条约。但Sapone感觉这些额外的花费都得到了回报。“我们选择W-2员工就能在他们身上投资，并培训他们，而对1099合同工你却无法这样做，”她补充到。雇佣员工而非合同工也意味着这些家政服务员可以在公司里得到发展。Sapone说他们已经雇佣了数百位家政服务员并能够保证员工不会流失，这在合同工是很难做到的。

 “在另一个方面我们也看到了回报，就是客户的反馈和我们能够服务的客户数量，”Sapone说道。比起运营一个纯粹的按需提供服务模式，Hello Alfred的连贯服务能够平衡需求的低谷和高峰。“Alfred的家政服务员一周去一次客户家，每周都在固定的时间，”Sapone解释道。“你也可以根据需要增加服务项目。”

目前Hello Alfred在波士、纽约和旧金山运营，并计划扩展业务到其他城市。如果需要雇佣员工，那扩大市场会是一个缓慢的过程，但Sapone说这种自我规定的“机械式调速器”也有其积极的一面。“我们必须以一种可持续且谨慎的方式发展，”她说。“我们必须找到对的员工并正确地训练他们。”

培养一个更有知识更高效的员工

Mulberrys Garment Care是一家提供按需服务的洗衣和干洗公司，2009年创建于明尼苏达州。它也雇佣正式员工提供取送衣物及洗涤服务。这家公司现在在明尼苏达和旧金山共有150名员工。其CEO Dan Miller说雇佣正式员工有助于保证提供给客户稳定的服务体验，并且也有助于信息的分享。“当你看见一件华丽的礼服就知道你的客户住哪，这些事物都是互相依赖的，”他说。

虽然雇佣正式工比合同工多出很多开销，但Miller认为这会带来财务上的回报。“因为你的员工更有知识也更高效，你就能够以一个具有竞争性的工资提供更好的产品，但这要从长远来看，”他说。“这不是那种便宜又快的结果。”

Mulberrys的客户可以在一小时内要求取送衣物，因此这个公司通过预测需求来保证他们有足够的员工来处理这些需求，尤其在春天大扫除的季节。

纵使这种模式对于工人来说不如在自己的空闲时间用手机软件找临时工作来的灵活，Miller认为这种稳定给员工带来的好处远远大于对灵活性的需要。“对于大多数人来说，他们需要的是那种能够让他们得到职业发展并提供给他们某些保障的好工作。”

Mulberrys目前给其员工提供医疗保险、工人补偿金和休假时间，并计划在今年晚些时候加入职工股。Miller说：“这使员工得招聘工作更加简单，因为他们可以得到那些令人激动的东西。”

通过弹性定价避免浪费时间

2009年末一家叫MyClean的保洁公司初创于纽约市，他们与当地有自己W-2员工的服务型公司合作。MyClean把这些员工作为他们的1099合同工。他们的生意开始上路，但很快就到了一个瓶颈，每月利润就只徘徊在6万-7万美元。这家公司的CEO Michael Scharf说主要问题出在质量把关上。 

 “为了使服务过程更好并且能够提供持续可靠的服务，”Scharf说，他们在2010年末开始以雇佣自己的保洁员作为W-2员工为核心。“我们渐渐地从使用别的服务公司的人员到用我们自己的员工，”他说。MyClean之后2014年在芝加哥开辟了市场。

用合同工最明显的优势是当没有客户需求或者当工人转换合同时，公司不用像给正式员工那样照常给他们开工资。为了应对潜在的低潮时期，MyClean创建了一个弹性定价工具以有效利用保洁人员的时间。

大部分客户需要在周五早上10点做清洁。“他们要在离开家上班之前等他们的保洁员来，”Scharf说。“如果你接受每周二来打扫，那么你的付的钱就会比坚持每周五打扫的人少得多。”客户把钥匙给他们的门卫，保洁员就可以在他们空闲的时候来。“我们正使需求和供给相匹配，”Scharf说。“这就像是Uber 的高峰定价。”

这种模式能够持续吗？

Sundararajan 认为这取决于这是否与一个公司的经营模式相符。他感觉问题不是这些公司压榨1099名合同工，而是我们的劳动力系统还没有适应非传统、按需工作的这个新现实。“我们应该把福利提供到所有工作编制，”他说。“你的工作编制不应该影响你所得的的福利报酬。”

他希望政府能够创建一个系统使非全职雇员也能够轻松地计划自己的退休生活并享受到其他福利。议会可能将要考虑在这个领域的立法，包括一个Sen. Mark Warner (D-Va.)的计划，为临时工创造更灵活的福利。

当然，这些改变不会在一夜之间发生。“我们用了一个世纪创建全职雇佣的体系，” Sundararajan说。“所有的这些工作福利不是一开始就有的。工会在50年代、60年代和70年代已经做出了很大努力，现在我们不得不再努力把这些福利从传统雇佣模式中分离出来。”

【编译组出品】编辑：杨志芳