Hubbub CEO：我的食品配送公司为什么失败了?

在英国，你会因为失败遭到嘲笑，在这里失败是一个肮脏的字眼，它让你感到羞耻。美国不是这样的。创办一家公司，最终失败了，你并不一定会遭到嘲笑，大家会表扬你，说你敢于尝试。爬起来，拍干身上的尘土，再次尝试，你会赢得更多的尊敬。

这种态度已经在英国出现，它对英国科技生态系统的发展有利。越来越多的创始人谈到自己的错误：他们曾经未能解决的问题，未能清除的障碍，还有那些未能克服的、业务模式上的固有缺陷。

William Reeve 是食品配送服务商 Hubbub 的前联合 CEO兼董事长。在此之前，他曾是LOVEFiLM的创始人兼COO，他还在一些公司担任非独立董事，比如Zoopla、Paddy Power、Secret Escapes和Graze。此外，William Reeve还以天使投资者的身份支持40家企业。

Hubbub 是2008年创办的，创始人Marisa Leaf 曾是人权律师，Hubbub 的定位是配送优质食品，食品来自本地的面包师、屠宰者、蔬菜水果商。

Reeve说：“与创始人会面之前，我只是远离距离观察过，当时我想：‘它到底是怎样运营的？’”。Reeve 想知道的是一家创业公司如何与巨头（比如Tesco和Ocado）直接竞争，因为巨头已经在生鲜配送领域耕耘很多年了。

Hubbub 有两个主要的不同点。

首先，它的目标客户群不同。“我们的客户与Tesco没有重叠。我们的客户讨厌 Tesco，讨厌Tesco代表的一切。我们销售的产品都是独特的……比如来自独立酿酒厂的酒，超市买不到。”Reeve说，“当然，如果你对价格比较敏感，喜欢折扣，你不会对我们感兴趣，因为我们的东西比Tesco贵，如果你是独具慧眼的客户，对质量、供应源比较关心，理解产品故事，你就不会对Tesco感兴趣，而是对本地店铺更关心。”

第二个不同之处在于，挑选商品，给商品打包，Hubbub不需要付费。什么意思？Hubbub让零售商自己负责。正因如此，Hubbub不需要大型仓库，不需要购买昂贵的机器，也没有必要维护，没有太多的资本支出。Reeve说：“我们的资本效率更高……在我看来，这是一个很大的竞争优势。”

加入团队

Reeve继续说：“当我遇到创始人时，Hubbub已经存在并运营5年了，她一起自给自足，得到了朋友和家人的许多支持。”

“创始人努力寻找投资，但因为各种原因失败了。我自己慢慢迷上了它，成为公司的联合CEO，向一些之前拒绝她的人融资。”

2014年Hubbub融到了A轮资金，总计340万美元，由Forward Partners领投，Octopus Ventures和LocalGlobe参与。

Reeve 表示，去年这个时候他曾努力为公司融资，但是都失败了，结果公司不得不重组业务，目标是尽快盈利。Reeve称：“比较讽刺的是在最后一周我们居然盈利了，只是为时已晚。”

2017年3月Hubbub最终关闭，到底错在哪里呢？

Reeve说，他曾与许多人讨论过Hubbub，大家的一致看法是这样的：“创意有趣，但是我不会用这样的服务。”

“独特卖点足够吸引人吗？我没有办法评估。本地商店足够强大，可以吸引足够多的客户吗？这是最终的挑战，结果企业未能克服这个困难。”

Reeve解释说：“最终，大家认为我们的所处的市场太狭小，没有办法获得足够多的客户。”

学到的经验

Reeve说：“没有什么单一的事情是每个人都应该做的，没有什么重要的建议可以保证成功。”尽管如此，创始人应该站在投资者的角度看问题，应该多问问自己：“如果是我的钱怎么办？”

当Hubbub走向失败时，Reeve告诉联合CEO，说他们都应该向公司注资。Reeve称：“最开始时她拒绝了，后来又找了一些钱投进去，她的想法完全变了。她不再将投资者视为异类。”

Reeve建议说，股东和投资者希望创始人全力以赴。他还说，如果创始人已经走投无路，看起来只有关闭企业，关闭时要保持对员工的尊敬。

“我认为有一点创始人需要多思考：‘如何才能不让人失望？’总之，对待员工要直率一些，做些有利于员工的事。关闭企业并不一定非要伤害员工。鞭打一匹死马才是对员工最大的伤害。如果你可以干干净净结束业务，不拖欠工资，不撒谎，不将员工引入花园小径，你就做得很不错了。”

Reeve 继续说，在英国有限公司破产、关闭还是相对干净的，没有什么痛苦，如果只能关闭，那就不要拖延。

“员工希望得到公平的对待，这是他们最想要的。他们会寻找新工作，你要关心的事情是他们是否将这段经历当成有益的冒险，是不是为这段旅程感到高兴，从中学到了东西，成长了，还是完全浪费时间？” Reeve说，“我经常鼓励员工思考这些。”

 【编译组出品】编辑：杨志芳