51Talk赴美上市一周年，创始人黄佳佳眼中的在线英语行业竞争格局
今年6月，在线英语教育公司51Talk在上市一周年之际，发布了美国小学的新品牌，哈沃美国小学，由纯北美外教向5-12岁少儿提供高端英语教学服务。36氪在去年5月曾报道过51Talk推出美国小学课程和平台策略，基本覆盖了各年龄段的英语学习需求。
从今年5月发布的“2017年Q1财报”中来看，51Talk2017年第一季度总交易额3.251亿元人民币，同比增长110.1%；净营业收入1.595亿元，同比增长121%；净亏损1.4亿元。据我们了解到的最新数据，平台上现有8000+外教和16w+活跃学员。
在这个时点，几家大型在线英语教育机构都面临着营销成本高、盈利困难、模式同质化等问题，从1对1延伸到小班课、从成人拓展到K12，从大众级产品到布局高端家庭，从提供教育服务到研究教育本质，不仅是51Talk，很多机构都在积极探索新的路径和模式。
近日，36氪专访了51Talk创始人兼CEO黄佳佳，共同探讨了上线美小新品牌的战略规划、在线英语行业竞争格局和1v1模式能否在商业上走通等话题，以下为编辑整理后的访谈内容：
51Talk自去年起就试水美国小学业务，为何近期发布美国小学新品牌？
哈沃，是hello world的音译，这次独立成为子品牌，是希望能更好地阐释英语教育的内涵。去年参观AISU（后来51Talk战略投资了AISU）时，我们发现，中国孩子学英语，在语言、认知和环境三方面，和英语母语学习者存在很大差异，美式教育中培养了批判能力和解决问题的能力。如果在课程设计上“拿来主义”，很容易“水土不服”。因此，自主研发符合中国少儿特点和水平的课程，既要满足语言学习的需求，也要将对思维能力的培养反映到课程设计上。
首先，51Talk在如何从线上吸引孩子的兴趣上，做了大量试课。用问答和练习强化知识传授，培养思维方式。其次，哈沃美国小学针对的是中国高端家庭，选择了最好的师资、课程和服务。100%北美认证外教，均具有教学资质，其中绝大部分是小学或幼儿园任课教师。除了对标美国的课程标准，还支持30天无理由退费。此外，英语不只是一个学科知识，更应作为工具和技能，辅助孩子理解其他知识，51Talk除英文课程外，也开设了英语教学的自然科学，社会科学等课程。总结下，哈沃的教学定位是让孩子“喜欢学、学得会、用得上”。
用户群体从成人转向K12，如何看待与VIPKID等机构的正面竞争？
三条业务线中，成人英语的竞争相对小些，而K12的竞争最激烈，K12英语教育的线上化会成为主流趋势。关于业务模式和市场推广手段同质化的问题，一方面，教育市场规模巨大，头部的市占率也不高，市场还没有到差异化竞争的阶段；另一方面，与友商共同关心和引导用户，在竞争中重视用户体验，是件好事。长远来看，K12英语领域聚集性强，入场晚的创企靠差异化去竞争市场的难度会越来越大，最终可能出现2-3家“吃掉”绝大部分市场份额的局面。而成为这2-3家的机会，或者说51Talk的核心竞争力，在于“师资+课程+服务+技术”四项均衡发展。
以师资为例，作为唯一一家美国上市的在线教育公司，我们在获取外教上较大优势，在大量应聘中，通过率是2-3%，保证教师质量。
在技术方面，51Talk最早和YY合作，从二季度开始，完全自主研发音视频技术，目前有独立知识产权的智能在线教师已实现不卡顿、不延时、不掉线。Airclass中的智能还体现在，语音识别、视觉识别和语速检测等各种功能，可以查看学生“开口”时间是否达到预期，监控老师TPR是否符合规范，提醒教师用QA增加互动等。另外，去年成立的大数据部门，收集、分析每天2万多小时（5万节课，每节25分钟）的数据，根据学生的学习偏好匹配适合的老师和个性化的学习方法。
51Talk几条主业务线中，面向大众的成人英语、青少英语，以及面向高端客户的哈沃美国小学大概占比3：5：2（K12约占70%的业务比重）。作为一家平台型教育公司，将产品分类只是为了更好满足不同年龄段学习者的差异性需求，每个高速发展的“应用端”都由共同的底层（技术、师资运营管理等）平台支撑。
1v1模式能否在商业上走通？
对51Talk来说，1对1、小班、大班只是上课形式，当然，1对1更容易解决开口说英语的问题，但实际我们看好的是在线教育这个整体，而不会受某种形式盈利空间的影响。
从财务角度，虽然营销和研发依然占据成本的大头，但51Talk的营销支出已持续下降了9个季度，看我们的财报，也会发现营销效率在不断优化，获客不再完全依赖广告等市场行为，而是用户间口碑传播，K12业务线中有一半新客户来自口碑传播。短期内，研发投入还会增加，因为这是保持核心竞争力的要素，只需保证研发的支出比例健康就行。总的来看，今年一季度正向现金流超过了去年全年，在65.7%的毛利率下，盈利趋势明显。
今年是51Talk开业的第六年，我在企业内部“第二个五年计划”中提出，51Talk的目标是成为在线教育百年企业。而今年的战略规划，一是要做到健康增长，一是继续增强用户体验，赢得良好的口碑，坚持“成就用户”的价值观，为实现终极目标奠定基础。
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