无人店冷思考：说阿里无人店技术不实用？马云根本不care

文 | 万德乾

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“有涉江者，其剑自舟中坠于水，遽契其舟，曰：‘是吾剑之所从坠。’舟止，从其所契者入水求之。舟已行矣，而剑不行，求剑若此，不亦惑乎？”——《吕氏春秋.察今》

以上故事，后世给出一个成语总结：刻舟求剑。

一个新物种，从养在深闺无人问，到一朝成名天下知，只用了两个月的时间。这样不可思议的事，正发生在无人便利店身上。

最近两个月，无人便利店成为了投资圈最炙手可热的赛道，缤果盒子等七八个无人便利店品牌先后浮出水面，引发外界的热议。缤果盒子创始人陈子林今天对在北京接受媒体采访，对媒体半开玩笑说，缤果盒子去年开始在中山市开了8个店，都没什么媒体知道。上海开了缤果盒子，却一下子火了，除了消费者，媒体记者也去了一批又一批。所以，虽然他认为北京便利店市场不成熟，但是北京的店很快也会开，“这样你们就不用去上海看了。”

这一切也要拜巨头背书所赐。Amazon go和阿里的淘咖啡先后出现，给这个市场注入了强心剂。外界对于便利店的未来开始乐观起来，但是质疑声也始终伴随着这个新生事物。

核心的争议之一，是技术不成熟。笔者认为，这恰恰是新零售领域的刻舟求剑。

作为常见汉语成语之一的刻舟求剑，差不多算是日常语言交流中，出现频率算比较多了。这显示出，这个成语寓意

“死守教条，顽固拘泥，不知变通”的人，在日常生活中，还是不少的。 

可惜，刻舟求剑思维，在零售行业，也不鲜见。比如，一出生即爆红的无人店，在技术、运营流程和模式还在快速磨合的当下，也不乏出现一些“刻舟求剑”式的否定言论。

踩在便利店时代红利，以及借助新零售这个更为壮观的时代大趋势下，基于线下多场景需求、更便利满足，并通过已相对成熟的无线射频技术诞生的无人店，自从今年5月份以来，不足两月的时间，已完全成为新零售领域最受瞩目的项目和话题。

站在传统零售业者角度，这个纯线下物种，符合传统零售业转型的绝大多数期望。

即借用互联网技术，改造原有业态模式，提升门店服务效率，减少成本支出，前置顾客流量入口，提高购买率和复购率。关键是，可复制性强，符合传统零售业开店拓展抢地盘的经营惯性。

被电商们仗着互联网技术年年喊颠覆的日子，终于熬出头了。短短两个月时间内，媒体上已经充分曝光的品牌就有8家，包括缤果盒子、Take Go等无人便利店、无人超市项目。算上这个领域首个吃螃蟹的Amazon Go，在外界看来，阿里推出无人店项目，迟早的事情。

不出所料，7月初，阿里巴巴首个应用于线下无人零售业态的技术成果——2.0版淘咖啡体验店，亮相于第二届淘宝造物节。 

整个项目非常纯正的阿里气质：只做应用型技术，自己并不开店，技术全部赋能给商家，帮助商家开好店，挣到钱。

很快，有种声音认为，阿里“淘咖啡”的技术很厉害，但不实用，商家用起来很困难。

其实，阿里的无人店技术难不难先不说，阿里选在7月8日亮相这套计划，倒是显得有些操之过急了。关于阿里无人店的构造细节（点击查看），《零售老板内参》7月7日在APP和微信公众号（微信ID：lslb168）推文中，有详细报道。

一方面，阿里巴巴早就开始了对无人便利店的研发和布局，阿里方面也知道，无人便利店不是的个可以一蹴而就的新物种，需要时间打磨技术与模式。就像阿里方面表示的，这不是一个Kpi导向的项目。另一方面，形势又迫使阿里不得不提前将淘咖啡推上前台，虽然，目前推出的只能是一个测试版。很显然，阿里也想追赶这拨无人店热潮。就像美国高通公司发布新的骁龙旗舰芯片，国内手机厂商必须第一时间发布新手机，新手机没有量产也要抢着首发亮相。市场和大众，从不给后来者太多机会。

对于阿里来说，落地在“淘咖啡”上的这套无人店技术赋能，不过是阿里巴巴和蚂蚁金服在移动互联、万物互联（IOT）、大数据、云计算、生物识别、人工智能等人类科技未来面前，所做的系统性工作当中，涉及到无人零售领域的其中一个具体应用而已。

这套技术在阿里的权重规划中，或许是这样一个导入顺序：

阿里巴巴集团——基础性技术研发（大数据、云计算、物联网、生物识别、人工智能）——线下零售再造（新零售）——无人店（应用型技术赋能）。

没错，阿里无人店的技术，毫无疑问会随着阿里和蚂蚁在基础技术上不断的迭代，而进击突破。

现在阿里无人店技术成不成熟，应用接入方不方便，根本不值得阿里无人店技术该去考虑的重点。

这也是为什么负责“淘咖啡”项目的阿里巴巴阿里鱼总经理魄天，并不认为阿里无人店需要KPI导向的要计划在多少时间内，完成多少商家的应用对接。

而且，从2.0版淘咖啡五大技术来看（人脸识别、触屏桌面、顾客动线追踪、自动排队、自动感应结账），阿里的无人店技术，恐怕不会限于赋能给类似缤果盒子这类连锁型商家。

如果说缤果盒子类似天猫的大B类商家，阿里无人店技术，应该是市面上目前唯一可以赋能给类似淘宝的小B类（c端）商家的技术。

也就是说，无人零售业态，凭什么只是有一定规模实力的连锁类企业才能做？占据中国线下实体门店绝对基数的个人夫妻老婆店，能不能将来也能共享无人店的时代红利？

这年头一般中产阶层的财富，可以炒房赚钱。有了无人店技术，一个普通家庭，利用余钱买下几个商铺，使用阿里无人店技术，对接阿里零售通进货，就可开出几个无人便利店坐在家赚钱。既不占据自己的时间，也不用雇人看店。

这画面，想起来不要太美。兼职搞副业，也不是那么困难嘛！

从这个角度来说，以现在阿里无人店的技术方案，套用在现在缤果盒子等类似项目上，然后得出不实用的结论，想法确实有些“刻舟求剑”了。