一场飓风火了一个对讲机app，危难时刻还得靠吼

当飓风厄玛登陆佛罗里达南部岛屿的时候，超过630万美国人需要撤离出整个佛罗里达。在撤离过程中，与外界始终保持联系是首要的需求之一。人手一部的移动设备是帮助人们协调救援资源和回应救援呼叫的重要途径，尤其是在叫做Zello的这个app协助之下。

Zello是一款诞生于2007年底的对讲机app，和第一代iPhone一样久远。十年后的今天，Zello宣称用户已经突破1亿。在前一段美国遭遇哈维飓风的时候，Zello登上了美国苹果商店的排行榜榜首。最近，飓风厄玛来临，在过去一周中，Zello的注册用户又增加了600万。 

Zello是一款可以在几乎任何移动终端使用的对讲机app。但是，它需要联网使用，如果没有电信信号或者wifi，那么Zello也就不能使用。与打电话不同的是，Zello可以将用户与通讯录中的好友连接，也可以不限距离地、和上限1000人的公共广播信道连接。 

与好友交流的功能和微信的对讲机功能差不多，而广播信道的功能，可以帮助用户在救援频道上报告自己的情况、位置以及发照片。群对讲的界面实时显示是谁在讲话，救援人员可以根据显示的用户信息联系到每个人。还有，用户也可以自建渠道，自定义信道分类、内容描述、年龄限制和密码管理等设置。 

Zello在应急情景下的优势表现在两个方面。对于单个救援人员来说，当忙于救援无暇打字时，对讲是更高效的沟通方式。对于整个救援网络来说，呼救消息的处理更加去中心化，求救者不需要向统一求救平台呼救，救援者也不需要从统一的救援平台获取行动指令（当然Zello背后也是有各地自发救援平台的），这能够加快多点救援的速度。 

当然，就像社交媒体总有可能充斥着虚假信息。有些人会在共同信道上说脏话，有些则会发出虚假的求救信号，吸引救援者过去后抢劫救援者。Zello团队的应对方式也比较直接：屏蔽用无意义话语占用救援频道的用户（如果之后需要发起求救但被禁言就是自讨苦吃），还有即时通过电话沟通二度核查呼救者信息。这会减缓救援的效率，不过统一救援平台也不容易避免这些。有一点特别的是，Zello的对话都可以被保留并且分享到社交网络上，这对于存心捣乱的人来说施压了不少潜在道德压力。 

脱离灾难救援的背景，Zello也有自己商业化的途径。ZelloWork每月订阅费5到6美元，向用户提供私人网络、专用服务器、更高的安全级别和云端历史储存等等服务。目前有1000多个客户。

总而言之，一个好的产品真的可以很简单。