蒙眼狂奔是一种无知 | 企业不精益的几类错误
大家好，我是程浩！ 对于企业成长，最好的老师就是一路上遇到的各种“坑”儿。
这次借助开氪这个平台，把我这16年互联网从业一路走过的“坑“，以及总结的干货分享给更多人。想要了解整个课程的朋友，可以先点击《程浩：精益商业13讲》直接进入我的专栏。
我会跟大家分享什么是精益、怎么才能做到精益、常见的不精益都有哪些，会给企业带来哪些危害，希望能够帮助大家在创业创新和企业管理上，少走弯路，事半功倍。
在具体开讲精益前，我们先看一些反面教材，也就是什么叫不精益？
首先企业最大的不精益就是问题找错：痛点不痛、刚需不刚”
企业开展一项新业务，完全没需求，这其实还挺少见的。但是这个所谓的需求够不够刚、痛点够不够痛，那这个就是普遍问题了。
那什么叫真正的刚需？其实就是三件事：极大提升效率、极大降低成本和极大提升用户体验。
大家注意，这几句话之前都有一个“极大”。什么叫极大提升效率？拿搜索引擎来说，搜索出来之前大家靠什么去获取信息？有的人说是图书馆，有的人说是问周边的朋友？那么我们今天，我们大多数人已经很难想象没有搜索引擎的日子了。
所以搜索引擎的出现绝对是极大提升了大家获取信息和知识的效率。同样，没有QQ之前大家怎么联系？写信那就不算了，那实在是太久远了。应该是电子邮箱吧，但电子邮箱的问题是效率不高，你发过去要5分钟，你再发回来还得再等5分钟。所以QQ的出现，极大地提升了人们沟通的效率。
那么什么叫极大地降低成本？比如工业机器人，一台工业机器人可以承担四个人的工作量，这四个人一年的工资要20万，但一台机器人的成本可能就10万，而且这台机器人可以连续工作四五年。再比如说，特斯拉的老板伊隆•马斯克，还有一个公司叫SpaceX，这公司是干嘛的呢？主要是发射卫星的。传统的卫星发射一般都是找波音，发射一个2亿多美元，SpaceX呢，发明了一个火箭回收技术，所以它发射一颗卫星只要几千万，所以极大地降低了成本。
关于极大提升用户体验，大家也都有实际体会。例如iPad，在iPad之前，从没见过工艺如此复杂，但操作又如此简单，以至于连小孩都能轻松上手的电子产品。
以上三点呢都叫刚需，能做到其中任何一点，你都很牛！但是，如果你做的东西，让这三个指标每一个都比之前的提高了一点点，例如效率提高10%，价格降低15%，那这就不是刚需。你这点微创新就是再给竞争对手“打工”，分分钟就被人抄走了。但是如果质量不降，价格被你降了一半，竞争对手的客户关系再好都没有，因为有便宜一半的东西采购经理不买，他很难跟老板交代。
再跟大家讲个我自己体验的例子，几年前，智能硬件比较热闹，我也很感兴趣，我应该是中国最早一波用智能手表的人，那时候是三星的还是LG的我忘了，反正我是专门托国外的朋友买回来，花了半天越狱才能用。
这事儿主要两个卖点：
第一呢，就是你在跟人聊天的时候，如果来了一条微信，你直接看手表就可以了，不用再把手机从兜里掏出来了。但说句心里话，这个需求其实没那么刚，一呢，是我从兜里把手机掏出来这事本身并不麻烦，二呢有时候我还要回复一下，我用手表回复的话，只能用语音，我旁边有人在场的话，很不方便。
第二个作用是什么呢，就是智能手表能够记录一些健康数字，例如能够测心跳啊、心率啊、睡眠质量啊等等。但这个也有问题，首先大家睡觉的时候都不习惯戴手表。其次我昨晚睡没睡好，我其实心里都有数，你只是告诉了一个我已经知道的东西，但是你又没给我解决方案。
后来我坚持了一个礼拜，终于有一天实在懒得充电了，算了，我就直接丢车后备箱了。
讲完这段经历，大家可能有一个发现，那就是如果一个产品它不是刚需，那它所有的问题都是大问题；但是只要是刚需，它所有的问题都不是问题。对吧，同样都是充电，你手机你不每天都要充电，你怎么就能坚持呢？就是因为它是刚需，但手表、手环这个就不行。
所以，只要是刚需，什么功能少一点儿、价格贵点儿，这些问题都不大。用户有包容度，产品一时存在缺陷这都能理解。就像iPhone刚出来的时候，连短信的转发功能都没有，我都惊呆了，而且还要每天充电。当时不是流传一个笑话么，说每个太太都应该给老公换一个iPhone，这样保证他每晚都要回家充电，说的就是这个事。虽然iPhone早期有很多不足，但全新的智能操作系统和大屏幕，使得所有的问题用户都忍了。
跟刚需并列的还有一个参数叫高频，刚需和高频把生意分为了四个象限。一类是刚需且高频，如果你的生意属于这个象限，你就要不惜一切代价抢占市场。因为所有刚需又高频的东西理论上都是入口，一旦是入口了，就有羊毛出在猪身上的机会，这个入口虽然本身可能不赚钱，但把握住了这个入口，你就可以通过其它增值服务来赚钱。所以无论是即时通信、搜索还是门户，他们对消费者端都是免费的，就是这个道理。
如果你踩中了一个刚需且高频的东西，那么首先恭喜你，因为这样的领域并不多，就像我们手机里首屏的App其实就这么多。但是呢，你也别高兴的太早，因为所有刚需高频的东西一定是竞争最激烈的领域。其实更多的商业模式属于刚需但不高频。比如说买房、买车，还有婚礼，对吧。婚礼这不可能高频，高频就坏了，但这绝对是刚需。如果你的生意处在这个象限应该怎么做呢？既然你没有成为入口的潜力，那就必须得每一单都得有足够的利润，说白了就是老实做生意，同时形成良好的口碑，让大家口口相传。
如果你这事既不刚需、也不高频，那就甭做了，如果是高频但是不刚需，这个通常也是伪命题，因为不是刚需的东西通常都不会高频。所以大家在做生意前，一定要想好你做的事儿到底是哪个象限。当然不管怎么样，刚需都是首要的。
那么刚才讲的第一类不精益就是企业把需求找错。举一个荒诞的例子，很多酒店没有吹风机，那我在想如果我的皮鞋也能当吹风机使那该多好，但是结果做出来之后发现没这个需求，用户需要的可能是一个能吹头发的手机，这就是典型的需求找错。
企业第二类问题就是把解决方案做错
任何一个刚需，都有很多种解决方案，但并不是每一种方案都是有效且合理的。比如之前说的治理大城市拥堵，上海采取的是限购，拍卖牌照的方式，通过市场经济的手段就比较容易让消费者接受。
北京呢，前两年有人提出拥堵税的概念，意思就是说你进四环，今天交20块钱拥堵税，进三环呢就要交30块钱，进二环呢就要交40块钱。还有更极端的，大家知道北京一开大会就开始限一半号，我们能不能一直都限一半号呢？那交通得多好，这肯定能解决交通问题，但是这个方法可行吗？不可行，为什么不可行？老百姓不同意，我花全价买的车，你只让我只开一半时间，那你能不能只收我一半车钱呢？所以解决方案很多，但并不是每一个都是有效和合理的。
企业第三类容易犯的错误还包括闭门造车
也就是不跟用户接触，闷头自己做，一造半年一年，最后才发现做出来的东西没人要。这些人通常都有什么心理呢？首先是怕被BAT抄袭，也就是被巨头抄袭。
以前确实在中国的创业环境里，大公司喜欢抄你。在2010年之前你如果创业，通常VC都会有一个问题，就说你这事如果腾讯做了怎么办？当然现在巨头的心态比以前开放了很多，特别是在人工智能+、互联网+这些有很强的垂直行业壁垒的领域。
拿人工智能+医疗举例，什么最重要？被医生标注过的数据最重要。没有数据，再天才的科学家也无用武之地。所以BAT做医疗一点优势都没有，因为他们要把这些数据，从各医院、各科室搞出来一样很累。这跟互联网+一样，一旦细分到具体行业，并不是说你是百度、你是腾讯，有资金、有流量，投入人才就一定能做成，比拼的还有行业资源和人脉。
所以现在创业公司，最不应该担心的就是被大公司或者被巨头抄袭，除了上述原因之外，还有一个原因就在于大公司反应慢，如果大公司反应都很快，就真没你们创业公司什么事了。而且大公司往往是看准了才会下手，你这事连你自己都不知道靠不靠谱儿，大公司才懒得抄你呢。而且这么容易被抄的项目，说白了也没什么门槛，未来的竞争呢一定会很激烈，所以成功的概率也不高。
除了怕被巨头抄袭之外，还有一种心态，就是怕被初创的竞争对手抄袭。目前国内大多数的创新属于商业模式创新，这意味着门槛没那么高，你再藏着、掖着，竞争对手之间也差不了三个月，因为大家都是聪明人。所以，你最多最多比人也就领先三个月，但你为了担心别人抄你，你不和需求方接触，你冒的风险就是产品做了一年没人要，所以这个风险不值得。如果你真的是一不小心踩中了BAT的核心赛道，那干脆就早死早超生，这比花几年被活活耗死要好很多，所以真心不用担心什么。
第四个不精益的错误是过早优化
也就是核心需求还没有经过检验就开始做其他的优化。还是那个例子，我们好不容易做了一个能吹头发的手机，你还一个都没卖出去呢，就开始想着怎么把这个手机做得更便宜做得更薄。但问题是什么呢，你的核心诉求是吹头发，这事没有验证之前，任何其他的功能都是多余的。你说怎么设计得轻薄、怎么设计得时尚、怎么漂亮，这些都没用。
不精益的第五类问题是过早扩张
也就是在核心需求还没有得到验证的时候就扩张，去获得一些所谓的虚荣性指标，这个在大企业其实是非常常见的，一方面呢大企业资源多，部门之间刷刷脸就可以免费用，另一方面大企业都有KPI考核，你没有量，下个季度你的项目可能就被直接砍掉了，迅雷也出现过这种问题。
小企业过早扩张这样的问题反而比较少，最直接的原因就是因为没钱没资源。还是举上面那个例子，你在家门口好不容易卖出去10个可以吹头发的手机，你就考虑去建厂要去量产。但很多项目的第一版，其实都是被亲友和竞争对手买走的，这个不代表是普遍的需求。简单讲就是需求还没有被验证，你就去考虑规模化，你做的越大，你未来的成本其实越高。
那么不精益的例子我就举这么多，大家听完之后呢，可以琢磨一下你有没有类似的问题。比如隐性成本给企业带来的伤害。我对我所有投资的创业企业，都建议CEO给员工市场价格的薪酬，甚至最好是2个人发3个人的工资，大家可以思考一下为什么？
没有对比就没有伤害，我会在开氪专栏《程浩：精益商业13讲》里给大家分享一些非常精彩的MVP案例，到时候你再对比这些不精益的做法，你肯定会有茅塞顿开的感觉。
