线下零售商需要怎样的营销工具?「精明购」想用互联网导购+营销实现线下数字营销

张耘溪·2017-09-21 19:14
糟糕,忘记今天超市牛肉打折了!

一般来说,消费者产生了购物需求后,会经历找商品、研究商品、比较价格、支付购买这一个完整的消费路径。消费者在通过淘宝、京东等电商平台购买商品时,整个购买路径上的每一个需求都是被覆盖的。然而许多电商拥有的服务在线下却很难被提供。

2015年创立于广州的全渠道导购+营销平台精明购(SmartGo)意识到线下零售商缺乏互联网营销工具这一痛点后,开始为零售商和品牌商提供促彩页制作分享、消费者数据分析、数字营销等服务,同时为C端消费者提供导购、促销推送等服务。

精明购创始人张凯告诉36氪,对于B端零售商客户来说,很多零售商的促销信还在通过彩页邮报方式来告知消费者,这种原始的方式不但昂贵,还很难收集到具体的消费者画像。并且对于其他零售商的促销活动,促销品类和促销效果,商店之间会有“商业间谍”这一类的人员来收集这些本来其实是公开的信息。

对于品牌商来说,一些品牌直接发布的优惠促销活动(优惠券、赠品等)需要通过实体渠道来落地,然而在落地过程中,一般会有30%左右的赠品损耗,并且品牌商自己无法追踪促销效果,实际受益的人群。也就是没有线下的数字营销工具。

而对于消费者来说,周边商场、超市是否在进行促销,什么商品在进行促销,都要到店了才能知道。

面对这些痛点,精明购在2015年7月和11月分别推出了面向B端客户和C端的app产品:

  • 彩页宝:面向B端零售商的营销海报数字化工具,零售商可以用彩页宝线上制作促销彩页,发布在精明购的平台上的同时,也可以发布在B端自己的app或微信公众号上,也可以发布在合作的其他LBS企业app上(目前已经和支付宝口碑合作)。

    客户在彩页宝后台可以看到各个商家活动内容与参与客户的画像分析,精明购会将这些信息以报告的形式发布在彩页宝的后台系统上。

    精明购还会联合线下渠道商,承接品牌商自己的营销活动,通过精明购app来记录品牌商营销活动的效果、客户数据,相当于是将数字营销服务线下化。

  • 精明购C端app:C端客户可以在精明购上关注零售商门店,查看零售商实时促销信息、领取优惠券并在零售端使用。 同时精明购也会根据客户GPS信息,将周边商家促销信息推送给用户。

目前平台上合作了186家线下零售商包括物美、华联、华润万家永辉等大型零售企业。合作品牌商有30多个,包括联合利华可口可乐雀巢等。目前平台上有700万注册用户,日活10%左右。C端客户自然增长部分占50%左右,剩下部分是通过活动增长。

张凯表示,精明购目前主要靠彩页宝后台的使用服务费和客户用平台优惠券产生的成交佣金提成来盈利。平台今年会单月营收,预计明年可以实现全年平衡。

eMarketer报告显示,今年全球的零售总额达22.049万亿美元,其中并不包括旅游、门票和餐馆的销售额。而全球电商零售额只占总零售额的8.7%,剩下的交易全部是线下发生。德勤的一份报告显示,美国受到移动互联网影响的线下零售销售额在2.2万亿美元左右,是电商的4倍。普华永道数据显示,中国受移动互联网影响的线下零售销售额占总销售额的一半,是电商的5倍。

然而虽然市场较大,但是由于渠道集中度较高,规模壁垒明显,类似平台型的企业最后也许还是会成为只有一两家寡头垄断的局面。目前在餐饮、娱乐导购、营销方面已经出现了大众点评大麦等头部企业,在全品零售领域,精明购有什么核心竞争力可以形成规模壁垒?

张凯表示,精明购这种泛平台型的企业属于重运营模式,能否形成规模壁垒的核心主要还是团队,创始人张凯有20年市场经验,之前在宝洁做市场研究,之后在市场研究领域创业,被WPP并购。CMO Joanna Wang以前是阿里妈妈的CMO,之前在联合利华等大公司都担任过市场营销高管工作。因此在数据分析、市场营销等领域都具备一些经验和资源优势。

目前精明购平台团队共有100人左右,主要负责app、公众号的开发和运营;品牌商服务和彩页宝运营服务。

精明购在2016年1月完成了由东方富海领投,崇德资本跟投的3500万元A轮融资,投后估值2.2亿元。今年2月完成了A+轮融资,投后估值3亿元左右。

现在精明购正在开发B轮融资,希望融资5000万元,愿意出让10%左右的股权。资金将主要用于:

  1. 业务扩展:建立分公司的办事处,扩大产业服务范围。

  2. 用户扩展:配合零售商户,品牌需求做推广,增加用户数量。

  3. 产品研发:2B产品下会建立一个应用分析平台。并研发营销类AI产品。

  4. 流动资金。

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