知乎+UBER模式做海外置业，「及优」用问答社区连接买家和本地服务商

互联网+时代，创业者最喜欢讲的故事之一是去中介化：通过便捷的互联网信息传输，填平信息不对称的鸿沟，提升沟通效率。渠道扁平化后，互联网平台诞生，买卖双方节约了成本，产业升级，各家欢喜。

但是，互联网并非万能，买卖双方市场存在巨大的信息不对称的情况下，中介仍然扮演极其重要的角色，产业链的供给侧改革，需要从中介服务质量优化和效率提升开始——一个典型的场景就是海外置业。

36氪近期接触的「及优LinkPro」是一个海外置业社区，通过邀请海外优秀的房产经纪服务商入驻，为用户提供海外置业资讯、问答以及旅行约见服务。据介绍，及优立项于2017年3月，经过4个月的筹备，今年7月初正式上线了及优平台，截止到10月，目前平台上沉淀了50万字的UGC内容，主要是房产经纪人经验分享和问答内容，包含30个不同领域的话题，经纪人覆盖了美国17个城市。

及优LinkPro的WEB端接界面

事实上，及优是北京米沃优信息科技有限公司旗下产品，而米沃优科技是人人友信集团子公司。人人友信集团海外理财事业部总裁黄秋子此前具有多年的美国房地产债券评级工作经验，而后又创办了美国房地产经纪公司，为赴美置业的中国人提供顾问以及配套服务。

房地产经纪商这段创业经历，让黄秋子切身体会到跨境房产经纪人的痛点。经纪商的服务极其非标准化，优质服务得不到沉淀和认证，口碑传播的半径有限，通过广告获客成本难以下降，而且容易出现劣币通过广告扩大声量，进而驱逐良币的情况。以上原因综合，都导致海外房产经纪领域没有出现大平台和大品牌。

对用户来说，最核心的痛点是信息不对称，由此产生一系列问题：市场信息不透明、可选择的服务商有限。

及优移动端界面

黄秋子认为，知识问答社区是解决双方痛点的最好形态：经纪商通过输出专业知识，可以逐步打造自身专业品牌，通过用户评分实现服务质量的认证，而且入门级的投资人教育内容可以沉淀在平台上，提升服务的复用度，进而提升经纪商的服务效率。

在用户一端，当前海外置业的主力军是80后，互联网渗透率几乎达到100%，用户行为习惯也是被互联网化：比起被特定的销售人员教育，用户更愿意通过互联网自主调查、学习，了解其他用户的评价，进而决定采用哪个服务商。

黄秋子表示，及优平台上的专家50%为房产经纪人，另外50%的构成为律师、银行客户经理等，全部采用邀请制，以任职机构、执照和学历为门槛，当前入驻专家近百人。专家入驻后，及优的运营人员会根据专家对问题的响应时间、问答质量等进行监控和评估，每月隐藏一部分不够活跃的专家，另外新增30~40人/月。

中国居民的海外置业热潮以2015年为起点。这股热潮的基础是中国富裕、高净值人群的崛起。BCG的报告《中国私人银行2016：逆势增长 全球配置》中显示，2016年中国居民可投资资产规模超过120万亿，预计可投资资产规模超过600万人民币的高净值家庭在2016年为237万户。

中国经济全球化、人民币入篮SDR、财富管理和资产管理机构打通投资渠道等条件，让中国居民的资金开始走向全球，房产是中国人配置的重要资产类别之一。《万国置地2016全球房产投资白皮书》中显示，美国2015年来自海外投资的房产投资金额为1040亿美元，其中来自中国的占比27.5%，并且还处于不断增长的状态。

宽敞的赛道、乐观的增量，让众多创业者入场。

36氪此前曾报道过海外房产投资平台「有路」；起步于经纪人信息发布平台，而后升级为房产大数据和交易平台的「房88」；为中国居民赴日投资房产提供包含购房到托管一站式服务的「有一居」；另外还有专门为全球房产投资者提供投资决策和投后管理的平台WeHome。

在电商、深度外包服务、投资决策等现有众多模式当中，及优采用了完全不同的思路。黄秋子解释，一方面及优希望打出差异化优势，另一方面，正如文首所提，她认为要升级海外置业行业，绕不开本地服务商，互联网最擅长连接和信息平权，网络社区同时将这两种能力赋予服务商和投资人两端。另外，本地服务商可以为用户提供二手房房源，这是自营电商模式难以覆盖的房源，后者处于投出产出比的考虑，往往只会拓展批量释放的新房资源。

至于及优的商业变现方面，黄秋子告诉36氪，一切尚早，当前中心是提升用户渗透率，当用户要海外置业时都会来及优的平台上找答案，变现的道路自然会显现。