用社区玩具柜拓展租赁服务场景，「咔咔城堡」想让孩子随心所欲地玩乐

玩具租赁已经不是一个新鲜话题。儿童玩具单价高、迭代快、闲置率高，玩具循环共享不仅可以降低家庭购置玩具的成本，还可以避免资源浪费。中国线下儿童玩具租赁店早已存在，近年来线上儿童玩具租赁平台也逐渐兴起，如36氪曾报道过的兜哒玩具、小萝卜王国、玩具超人、超人宝宝等。

今天要介绍的「咔咔城堡」也是一家玩具租赁服务商。创始人兼CEO沙加告诉36氪，现有的一些玩具租赁平台存在的问题是缺乏线下场景，但事实上，小孩对玩具的需求70%以上来自线下。因此，「咔咔城堡」选择线上线下相结合来拓展租赁服务场景。

线下的形式主要有区域体验店和社区玩具柜。在门店端，主要覆盖半径1.5公里内的社区居民，提供场景化消费体验的同时，通过把消费者行为数据化进行用户运营；而社区玩具柜提供可直接租赁的玩具，主要满足用户的即时性需求，用户可通过扫码完成玩具的租赁、取货以及归还。

沙加表示，用户在门店体验之后，「咔咔城堡」会引导用户利用社区玩具柜完成日常的玩具租赁行为，降低门店的面积和人工数量要求，节省开店成本。1月20日，「咔咔城堡」已经在成都开业了第一家区域体验店，第一天订单量超过100单；而玩具柜的铺设正在筹备中。

另一方面，「咔咔城堡」APP也已经同步上线。但相比其他线上租赁平台，「咔咔城堡」的业务更加本地化，以线下场景覆盖的社区居民为主，最远在成都范围内进行同城配送。沙加表示，第一阶段将会在成都进行试点，等模式成熟后会考虑拓展到其他城市，但线上业务也只会随线下店的拓展逐步跟进。

而目前行业的难点除了获客之外，还有成本高昂导致无法规模化。沙加认为，很多玩具租赁服务商的单次流转成本过高而导致经营困难，对此，「咔咔城堡」的对策是尽量提升单次流转收益和降低单次流转成本。

在提升单次流转收益上，一方面，对不同类别的玩具设置不同的起租时间，保证每个玩具的单次流转收益能达到盈利指标；另一方面，会采用一些运营手法来提升每个玩具的单次租赁时长，例如推出租满X天即可使用的租金优惠券等。

而在单次流转成本上，则采用集中化的流水线式作业来降低成本。玩具的取货及归还主要通过玩具柜进行，配送人员则只需每天对固定区域内的玩具柜进行一次存放和取货操作。在玩具验收、消毒上，采取了中央仓储统一流水线作业，“相对于传统线下店铺能提升10倍以上的效率”。

「咔咔城堡」还将优化运营流程来提升效率，降低整体运营成本。平台搭建的后台系统让业务流程信息化，保证管理端、门店端、仓储端、配送端等环节实时衔接，减少人工成本；此外，平台用数据驱动供应管理，线下门店对用户数据实时观测，分析之后根据附近居民的特点进行优化，比如这个小区2-3岁的小孩比较多，那就及时调整SKU，提高灯光音乐玩具的比例，提升用户的复购率。

根据团队提供的信息，「咔咔城堡」的玩具均为知名品牌，主要针对0-12岁的小孩，类型包括安抚玩具、早教启智、声光音乐、乐高积木、轨道遥控等。在定价上，日租金一般为吊牌价的1%-1.5%，1-7天起租。用户租赁期间可以随时购买，当租金超过玩具本身的吊牌价，将自动把玩具状态调整为“已购买”。

沙加认为，最佳的零售方式本应同时包含传统零售及租赁的优点，让用户不必纠结于选择。“我们的核心理念是让孩子可以随心所欲地玩乐。对于用户来说，喜欢了就拿回去玩，不喜欢了就退回来。想长期留着，就直接买下来。回家路上、楼下散步，随时随地，为孩子打造一种玩具的最佳获取方式。”

「咔咔城堡」成立于2017年9月，总部位于成都。团队目前共有20人，创始人兼CEO沙加为连续创业者，曾创立女性闲置物品共享平台闲之；技术合伙人李忘生和产品合伙人安西教练曾负责错题帮、学啥好、闲之等产品；运营合伙人大娃曾任Tapngo、Unichat快照、闲之的运营负责人。