创投观察 | 不要再怀疑社交+教育了，它俩简直是绝配；这里有几个例子

本文是创投观察系列的第56篇

分享人：36氪资深分析师孟小白

社交环节的设计对于教育产品来说，不仅一直以来很重要，而且在焦虑的时代更加重要。

社交本身就是教育过程中很重要的因素，只不过它融入得如此自然，以至于有传统线下学习经历的我们往往注意不到。

K12阶段除了上课考试，还有和同学、室友大量的相处时间。这些人际交往对学习效果产生的影响之大，只有当市场探索在线教育时才发现。

从产品经理的视角来看，尤其对于成人用户，他们的需求不仅仅是学一些新知识那么简单。他们的焦虑其实更加复杂：希望破除当下工作方面的能力不足、希望能够在快速变化的时代保持竞争力、希望和身边人保持同步等。

归根结底，人是一切社会关系的总和；上述焦虑本质上也和用户与周边人的关系有关。所以，学习新技能、新知识只是他解决社会焦虑的一个手段，他需要的是，在一段学习经历期间，成功缓解自己复杂的焦虑感。

下面是一些教育产品对社交环节的设计：

「圈外同学」是线上的职场学习产品，但是他们花了不少时间和精力运营线下校友群。对于参加商学院的用户来说，学习商业知识本身只是需求之一；结识势均力敌的商业伙伴，和他们建立更深层的关系，也是重要需求。圈外同学通过各地校友会运营线下活动的方法，既可以提升用户体验，也能够提高复购率。

「遇言不止」是为高端商业人群提供演讲培训服务的公司。他们坚持举办10-18人的线下小班课，并且利用特定的课程设计，促使用户在非常短的时间里，和陌生人分享自己的故事。这会极大增强学员之间的信任感，也能从培训中得到额外的人际收获。

「知识圈」把自己定位为社交型学习平台。这很明确，学习不是一个人的事情，大家一起进步、互相监督、共同成长、课程结束后依然可以保持联系，并从中获得知识和精神的双重满足，已然是在线教育发展的方向。

总的来说，一个人学东西相对来说会无聊些；大家一起比着学、一起进步、顺便交个朋友，多好啊。在线教育刚开始发展的时候大家不怎么关注这一点，而且技术条件也没有非常成熟。但是现在，我们能看到越来越多教育公司开始强调社交了。