价值迸发前夜，大企业AR应用指南

AR全称Augmented Reality（增强现实），是一种通过摄影机视频的位置角度精算与图像分析，可将显示屏上的虚拟世界与现实世界进行结合交互的技术。

在Gartner日前公布的未来十大战略性技术趋势里，AR名列其中。而结合Gartner新技术成熟曲线，AR有望在未来5-10年成为现实，显现愈发开阔的应用前景。

图：Gartner新技术成熟曲线

资料来源：Gartner

据估，2018年、2019年全球AR市场规模将分别达到25亿、60亿美元。除了争夺布局AR底层技术的科技巨头，2018年以来，沃尔玛、欧莱雅等越来越多的快消零售公司也在通过收购AR初创企业的方式全票入场。

图：2018年、2019年全球AR市场规模

数据来源：联想年报、Magic Leap、新时代证券研究所

通过采访视+创始人兼CEO张小军、蚂蚁特工创始人林志坚、映维网创始人刘卫华，Kr8了解到，当下AR行业发展有以下难点：

1.从技术角度看，实时定位与现实匹配难，SLAM技术仍处研发阶段，尚未投入商用。同时，更高的精准度需要更多的算例，但算例过多会牺牲续航时间，两者较难兼顾。

2.从软件角度看，大规模AR地图重建和定位是难点。目前在1000平方米之上难以实现。

3.从硬件角度看，AR的光学部分亟待突破，这部分的投入大、产出慢、风险高。

4.从内容角度看，优质AR内容匮乏。创意与创意落地的困难直接影响AR软生态的建立。

5.受硬件、网络等限制，AR全球化（AR Cloud）目前无法实现。

AR行业生态布局

如今，AR的产业链已基本形成，且每一部分都有头部公司跑出。完整的产业框架为AR融入更多场景、提供更多行业应用方案打下了基础，也为AR商用价值的迸发积蓄了来自各方的力量。刘卫华指出：“AR在消费市场、商业市场具有重大价值，且会带来（也将必然发生）巨大影响。”

图：中国AR产业链图谱

资料来源：中国信息通信研究院、华为、虚拟现实内容制作中心

从应用上看，当下AR的显示方式包括头盔式、固定式、手持式与投影式四种，受接入难度与交互效果等因素的影响，各适用不同的应用场景。

由于移动端体验成本较低、流量接入较为方便，手机（手持式）仍会是未来几年普通大众接触AR的主要方式。而在工业领域，可解放工人双手的头盔式会是更好的选择。

AR商用价值分析

那么对消费企业而言，AR究竟能有何种应用呢？在此我们可借助企业的价值链进行分析。

图：波特价值链

「销售」

当下AR于消费的影响，最集中的体现在对销售的改造上。具体而言，包括三种方式：

1.AR电商

国内，阿里、京东两大巨头均在积极布局AR电商购物，从而破题线上体验、提升购买效率。AR电商未来应用的场景是：当消费者在电商选购时，可“真的”将服装穿到身上、“真的”把家具摆到家里……

图：国内电商的AR布局

资料来源：新时代证券研究所

2. 线下零售店

吴晓波曾言：“被新零售深刻影响的当下，回到现场，是为了增加体验感。”

丝芙兰9月在上海推出的新概念店中，消费者可通过AR虚拟试用1000多种粉底、口红、高光等化妆品。

而ZARA正在部署的120家AR旗舰店，更是将秀场搬到了人前。只需用手机扫描店内特定的橱窗或感应器，消费者便能看到模特穿着选定的服装在屏幕上走动，直接点击模特便可购买模特所穿单品。诸如此类，AR不仅是吸引客流的好噱头，而且是激发消费者购买欲的好引子。

3.单点触发，依托产品

近日，味全AR营销又有新动作。消费者只需用支付宝AR相机扫描味全乳酸菌瓶身便可与王一博“同屏”尬舞，活动在微博收获了九千多万的阅读量。而在此之前，味全也曾上线过AR扫描味全每日维C以获得优惠券的活动。

国内目前主要由支付宝为此类活动提供流量接口。它们没有固定的场景、依附于品牌产品，通过AR+游戏/视频的方式吸引关注，为品牌沉淀粉丝。

从上述三种AR改造销售的做法中，Kr8总结出以下三个思路：

1）创新体验，提升效率：AR电商、丝芙兰虚拟试妆

2）趣味吸睛，制造话题：味全“与王一博‘同屏’尬舞”

3）促销福利，刺激销量：味全每日维C优惠券

比起其他技术，AR能使商家与消费者构建更多元的互动、更深层的联系。

但当下AR在销售中的应用也存在问题。

一是营销活动性质过于明显，渗透率低；二是体验为主，功能性不强。这背后固然有技术与内容尚未成熟的原因，但企业是否给予了AR足够重视，将其作为数字化战略的一部分进行部署，同样影响着AR应用的落地效果。

AR赋能销售的极致作用，将属于那些能够将AR技术战略化、AR应用常态化，真正改变消费场景、渗入消费者日常行为的玩家。

「物流」

物流发展对消费企业的高效运营与成本节约十分关键，而物流，是整个价值链中除销售以外受AR影响最深刻的部分。

仓库管理是物流的核心，其中，最难的是分拣和复核。应用AR不仅使目光拣货成为可能，而且将通过智能分析支持对商品的精准快速处理。以菜鸟AR智慧网络为例，通过佩戴AR眼镜，仓内工作人员可以快速核对、录入入库商品信息，同时，可视化仓内导航与库区识别系统也会大幅提升仓内作业效率。

菜鸟网络的技术总监李强说道：“在这个商品流通急速发展的时代，我们通过不断引入全新的技术来提升物流行业的效率与服务。”加持AR，物流效率的提升指日可待。消费企业密切关注的智能配送、零库存等零问题，或将得到解决。

事实上，除了销售与物流，AR也可在价值链的其他部分发挥作用。

在生产上，佩戴AR头盔/眼镜可使工人实时获悉辅助数据、在AR的指导下进行精益生产。操作失误率降低的同时，产品品质也会在在优化整体工作流程的同时提升。有业内人士表示，AR的商用价值或将最先于B端显现。

在服务上，以家具零售为例，是否提供以及如何提供售后组装服务，使家居零售商长期困于服务差与成本高的两难。设计师Adam Pickard于今年3月推出了一款以宜家AR App为基础的概念AR应用Assemble AR，旨在为家具组装场景提供AR解决方案。

只需扫描家具包装上的条形码，AR动画便会一步步引导消费者完成安装，例如木板应该如何放、螺丝应朝哪边转。这不仅可为零售商节约提供纸质安装说明书、或人工安装服务的成本，而且可为消费者营造自主安装成功的自豪感，从而后延提升消费者购买体验。

诸如此类，就企业如何应用AR赋能价值链的每一环节，Kr8积淀了不少思路与案例。AR + 消费的未来有诸多想象，但所有竞争的升级，都不会脱离消费本质的要素与规律。

企业对AR的应用，是为了创造更好的消费者体验、提升企业经营效率。唯有在海水变红前发力，才能变成大鱼。