未来零售真的是你听到的那个样子吗？
编者按：本文来自“链酋君”，36氪经授权转载。
淘宝双十一总成交额以2135亿又破纪录，不得不让大家去联想万亿级的电商市场，未来的零售是什么样子。
2018年9月份移动互联网流量重地字节跳动科技推出电商平台“值点”正式以优质低价商品涉足电商领域和拼多多低价电商市场较量。从产品层面集内容和电商一体，这里值得关注的是淘宝当年的淘宝头条从电商平台做内容，想做淘宝版本小红书。这次字节跳动的电商之路是否能通过自身平台的流量优势快速打造，很值得关注。
从中国用户平均3.9小时的移动端使用时长看。微信和QQ占据主要移动社交习惯，移动社交的价值一直被互联网大佬们重视，现在的零售方式创新围绕着强关系，强互动。最终的决胜，肯定在移动社交平台之上。
既然决胜在移动社交平台之上，那么移动社交在未来的三个趋势我们需要了解：1、流量会越来越贵，获客成本变高；2、用户的自主性和自觉性提高，与用户互动模式的创新；3、线下与线上的混合商业模式创新。通过三个趋势在未来零售方面我们要了解移动社交的新世相、重塑用户运营平台比重、产品营销场景下的多元互动模式。
1、移动社交的新世相
社交诉求（私密、群体、共性）与消费诉求（情感、功能、资讯、学习、便利）边界模糊化。共性&资讯：营造了闺蜜分享，微商，共通爱好消费分享。功能&群体：制造共同的话题，推进品牌塑造。情感&私密：让传统模式无法切入的场景变得有切入点。
2、用户的自主性和自觉性提高，与用户互动模式的创新
现在的移动社交特征：更快，以每次传播百次观看。更新，内容裂变增加，不用体验不同内容。更广，再传播范围广大。更深，信息互动增加，频次增加，层叠交织。
3、线下与线上的混合商业模式创新
互动从门店客流+线上社交讨论，沟通从电话联系到线上随时，从时间紧迫到细致体验。从导购个人能力的依赖到线上移动社交分享轻松购物。
未来零售我们要思考自己的企业，从场景、平台、内容、个性化组合。场景定点和需求分析用户标签和行为的聚类，品类与话题的研究，定点和交流场景的关系。深挖疲累和品牌互动话题，提供品类高质量“干货”，设计品牌独特互动运营机制，配合线下活动维持社交热度。加强大数据支持能力，移动社交布局和支持客户快速下单运营的能力，大数据加移动端内容倾向的运营能力和创新技术，培养自有团队支持核心移动社交运营。
总结上述：
1、对产品是否有场景的落位。
2、产品内容化和输出的能力。
3、社群围绕互动的规范化和体系化运作流程及机制。
4、数字化平台的支撑，从用户运营、大数据、功能化建设。
