苏杰：满足用户价值才能挖掘出商业价值 | 新运营时代

图：《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰

2018年11月27日下午，36氪首届未来城市峰会 ——「新运营时代」在北京国际会议中心举行，《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰分享了他眼中的“产品的内核与外延”。

做一件时间需要人、财、物三件事，在苏杰看来，人和财都是做物、做产品的手段，而产品是最重要的。

从宏观维度来看产品，可以根据实体部分和服务部分的比例将产品分成三大类，第一大类叫做产品导向，第二大类叫做使用导向，第三大类叫做结果导向。

“什么叫做产品导向？买一间房回来自住，买的一间房是产品导向会有少量的服务。什么叫做使用导向？我租房，来北京出差住酒店是租用的，买的是分时的使用权而不是所有权。什么叫结果导向？比如说我们去体检付的那个钱拿到的是一份体检报告，这个叫结果导向。”苏杰用具体的场景来解释三种不同的导向。

苏杰表示，服务导向和结果导向的劣势是没有办法很低成本的规模化，因为其中有人工部分，这是要在设计自己整个产品服务系统的时候要去思考的东西。