36氪独家 | 「好慷在家」完成近3亿元C轮融资，海尔资本领投、IDG资本等跟投

36氪独家获悉，互联网家政企业「好慷在家」已完成近 3 亿元 C 轮融资，本轮由海尔资本领投，IDG资本、普华资本跟投。

好慷在家创办于2010年，相比为用户推荐商家/工人的撮合模式，好慷在家以“员工制管理+标准化服务”为经营特色，业务范围包含居家保洁、做饭保姆、深度清洁、日式收纳四个板块。而在提升用户体验方面，客户可在好慷在家 APP 上三步完成自助下单，大幅简化了传统家政服务交易流程。

据团队提供数据，目前好慷在家已在全国 26 个一、二线城市开设了直营分公司，全职员工数过万人；服务于 350 万家庭用户，2018 年完成的服务时长达到了 2400 万小时，全年营收达 8.5 亿元。

在一个重人力的服务行业里，好慷在家的核心逻辑是在互联网技术的基础上，通过强管理和标准化服务来提高人效和服务质量，其中的核心关键词是“制度”与“科技”。

在制度方面，好慷在家首先将服务标准细分为 6 区 40 项，6 区分别为：厨房、卫生间、卧室、客厅、餐厅、阳台，每一区的打扫顺序、涵盖内容全都进行标准划分，共计 108 项标准，进而为提高人效和服务质量打下基础。

而除了已经采用的员工制管理，好慷在家在 2018 年成立了好慷菲律宾有限公司，并与菲律宾劳工部正式签署协议， 引入了整套菲佣培训体系。

同时，好慷在家采用了服务能力库存化管理，自主开发家政运营管理系统，实现专业化运营、精细化管理，人均产能约提升 40% ，一定程度上缓解了行业的供需矛盾。而技术的应用也让好慷在家能够实现跨地域规模化发展、全国标准化管理。

通过制度和技术的双重驱动，好慷在家获得较好的成长性，2015 年起经营业绩连续三年增幅超过 400%，2017 年全年交易额较 2014 年增长 46 倍。