观察+ | 腾讯唯快不破，一做音箱就变佛系？“跟随式打法”了解一下

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采访 | 龙真梓

文稿整理 | 李子宜

腾讯第一款智能音箱——听听要被叫停了。听听在2018年4月上线后，首日销量就突破2万台。然而就在最近，有消息爆出，听听音箱项目已经被腾讯抛弃。那么曾经贵为腾讯第一款智能音箱的听听，为什么上线不到一年就被喊停？在智能音箱这个领域，腾讯为什么总比其他巨头慢半拍？

本期观察员：罗超，雷科技创始人，知名科技自媒体“罗超频道”出品人

36氪：记得当时听听推出的时候腾讯是非常谨慎的。因为谨慎，产品推出的时间也比预想的晚了半年多，为什么现在这个产品会被叫停？

罗超：一个产品被叫停的原因肯定是做得不够好，腾讯音箱直白点说就是卖得不够好。听听在市场上确实没什么存在感。

另外，这也和腾讯组织架构调整有关系。腾讯去年进行了组织架构调整，听听被放在了互动娱乐事业群，而云与智慧产业事业群是腾讯未来更重视的事业群，这个事业群也推出了一个新的音箱，就是叮当。所以腾讯要做出选择，就把听听停掉了。

36氪：那叮当带屏音箱能否被看做是听听的替代？ 

罗超：这是两个品牌，两个产品。叮当带屏音箱理论上是不能替代听听的，因为它“带屏”。从这个角度讲，二者的主打场景完全不一样，不存在替代关系。但是未来一个可能是，叮当下面又会推出普通的、不带屏的智能音箱，这可能成为听听的替代品。现在腾讯停掉了听听，如果接下来还要做智能音箱，重点就会放在叮当上。

36氪：从腾讯推出的这两款产品来看，腾讯的音箱现在处于行业内的什么水平？ 

罗超：从第三方数据来看，国内智能音箱三强非常明显，就是天猫精灵、百度小度和小米小爱。腾讯智能音箱和京东、科大讯飞同属于第二阵营，甚至是第三阵营里。说的直接点，腾讯的智能音箱业务在市场上没有存在感。

36氪：为什么相比之下，腾讯在这个领域反而会比其他巨头慢许多？

罗超：原因有几个。第一是腾讯做智能音箱起步晚，这是腾讯一贯的作风。它的风格是让别人先去尝试、踩坑，然后它来收购。第二是腾讯对智能音箱不够重视。智能音箱对腾讯来说更多是探索和试水，能看到做智能音箱的部门级别也比较低，而且它现在同时做了两个品牌，功能定位也没有太差异化，所以腾讯智能音箱在市场上是没有清晰自我定位的。第三，腾讯的优势是做APP，但是做硬件实力不行。目前在国内，腾讯还没有推出过一款成功的硬件。

36氪：给人的感觉是，现阶段腾讯并不是很想做这个事情？

罗超：我觉得是的。腾讯不像亚马逊、阿里、百度、小米，把智能音箱当成公司级别战略的新产品在做。小米和百度都有AI战略，阿里在去年的架构调整中，直接让智能音箱负责人向张勇汇报。所以，可以看出百度、阿里和小米对智能音箱是非常重视的，而腾讯认为它不是公司级别的项目。

36氪：为什么腾讯不是很想做智能音箱，这和公司的整体战略方向有关吗？

罗超：智能音箱一个是智能，一个是音箱。智能这方面，腾讯和百度、阿里、小米相比，没有把AI当成公司层面的战略。

腾讯的思路是先有场景、再找技术，用户需要什么就做什么，需要什么技术就找什么技术。而百度和阿里都是先有AI技术，再去找落地的场景，这个思维方式是不同的。

另外，智能音箱的本质是交互入口，特别是在客厅里和用户交互的入口，但音箱又不是最重要，最核心的入口。腾讯在移动端的入口已经非常强大了，就是微信。有了微信，腾讯对其他入口没有那么迫切的需求，所以腾讯对智能音箱这样的轻型产品不会特别重视，只是探索而已。在这个领域，腾讯还做了智能手表，各种车载硬件等等，但是没有一样做得好，都是抱着试试的心态。

36氪：以后腾讯在这个领域的发展趋向会是怎样的？还是比较佛系的心态吗？

罗超：我觉得你说的很贴切。之前腾讯对智能音箱是很佛系的，之后也应该比较佛系。

腾讯还是喜欢做市场需求明显、规模非常庞大，能够直接拿到利益的事情。腾讯是非常务实的，而智能音箱现在国内发展还看不清。虽然百度、阿里卖得很好，但还没有获得规模化收入，甚至还在亏钱，所以腾讯短期内不会对智能音箱有战略层面的重视。但是长期来看，不管是互联网公司还是硬件公司，都会对智能音箱非常重视。一方面智能音箱是一个入口，另一方面它也是AI的重要落地场景。

36氪：记得去年腾讯想要入局短视频的时候，今日头条的王者地位已经很难撼动了。按这个逻辑，如果腾讯以后要想入局智能音箱，那么它是不是也很难撼动那些已经耕耘了很久的公司？

罗超：我觉得是的。腾讯以前在互联网和移动互联网时代都是后知后觉，先看别的公司折腾什么，然后再看要不要折腾。现在我觉得这个思路已经不行了，因为无论硬件还是软件都要提前布局，比如智能音箱需要AI支撑，这需要很长时间的沉淀。

另外，腾讯以前做的很多事都可以利用它在社交上的优势，就是在微信入口上强推，但是像智能音箱和短视频，这样做就很难。因为音箱是要人掏钱购买的，就算在微信上弹出广告，用户也不一定会购买。所以这种模式在很多产品的推广上已经不奏效了。

36氪：假如腾讯未来想正式进入这个领域，还有可能和阿里、百度一战吗？

罗超：虽然现在留给腾讯的时间不多了，但不排除腾讯接下来会给予智能音箱战略重视。它能不能和百度、阿里竞争，要看智能音箱成功最核心的是什么。

首先是人工智能技术。这方面腾讯没有优势，但是它在数据上有优势，它有很多微信上的用户语音数据。

第二个是智能音箱后面有没有互联网服务和内容做支撑，比如让用户听歌、听音频等等。这个反而是腾讯的优势，假如接入QQ音乐的资源，反而可能会有不同的效果。

第三，这个项目想要快速壮大，有一个非常重要的策略——舍得花钱补贴。现在大部分的智能音箱都是亏钱卖的，因为对百度、阿里来说，智能音箱就是它们用来获取用户的APP，所以它们愿意花钱补贴。腾讯不差钱，但是目前在这件事上舍不得花钱。但如果腾讯以后重视了，肯定会用补贴的策略。

还有，我觉得智能音箱的硬件也很重要，对设计外观、音质、供应链的要求很高。阿里和百度原先在这方面也没有优势，但它们通过挖人得到了这部分能力，而腾讯目前在这方面还没有动作。整体来说，目前腾讯对智能音箱在各方面都没有重视，以后一定要补足这些。

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