凭声音买票，青岛地铁又添"黑科技"
当我们习惯从纸笔书写转换到“键盘+触屏”打字的时候，智能语音技术的快速发展，让人机对话交互又逐渐渗透改变我们的生活。日前，为提高乘客的购票效率，降低高峰排队购票的烦恼，青岛部分地铁站上线了云购票机语音购票新功能。
青岛地铁上线语音购票
语音购票功能的操作非常简单，只需乘客站在云购票机前方，点击语音购票并说出站点名称或者目的地名称，例如：“我要买去青岛火车站”“我要去五四广场”等等，云购票机即可自动进行语音智能识别，为乘客规划好路线，乘客直接选择目的地车站及张数后，支付成功即可刷卡进站乘车。
据了解，语音购票功能是青岛地铁在互联网票务技术应用的又一次全新探索，实现了智能语音识别和智能路线规划功能在购票机上的应用，为不熟悉目的地路线的乘客提供了方便，目前已在五四广场站、李村站、苗岭路站上线运用。
人工智能掀起语音交互热潮
伴随全球人工智能大潮的兴起，被视为人机交互入口的智能语音技术也迎来更大的发展。据中国语音产业联盟发布的《2017－2018中国智能语音产业白皮书》显示，2014年至2018年，中国智能语音产业规模由30亿元增长至159．7亿元，年平均增长率接近40％。
不难发现，智能语音技术正在开启智能新时代，广泛应用在各个领域。譬如手机中的语音助手siri、小爱，智能音箱天猫精灵、小米盒子，车载智能助手nomi……不少业内人士认为，语音作为人类最自然、最便捷的沟通方式，未来必将取代“键盘+触屏”，成为人机交互主要方式。目前，Nuance、谷歌、苹果、微软、科大讯飞、百度等巨头玩家纷纷入局，智能语音已经进入实质生产高峰期，规模化落地即将开始。
语音识别技术发展渐入佳境
其实，不管是何种智能语音产品，语音识别都是基础，我们说的话机器能听懂吗？在2018年举办的小米AIOT开发者大会上，雷军在现场演示与小爱同学聊天时就“翻了车”。当时，雷军问小爱同学“三个木叫什么”，小爱同学回答“你是电，你是光，你是唯一的神话”，雷军无奈调侃道“小爱同学你是不是每次演示的时候都要出错啊”。
确实，语音识别的精准度差让不少人把智能语音看成鸡肋，再加上智能语音固有的顽疾“延时”，更让其被“看衰”。但随着巨头玩家在深度学习、大数据等技术上不断取得突破，这2个问题都得到了有效缓解。据不完全统计，目前最好的语音识别技术已经可以将准确率做到97.03%，超越专业速记员。相信随着智能语音技术逐步进入黄金期，未来成熟化的语音产品将会越来越多的出现在我们身边，让我们的生活变得更轻松有趣。
