浙江力石科技：大数据赋能传统旅游业

编者按：本文来自《浙江日报》，作者 申思婕，原标题《力石科技：大数据赋能传统旅游业 一场游客到用户的流量转移》，36氪经授权转载。

2018年，浙江省政府启动实施数字经济“一号工程”，推出数字经济五年倍增计划，加快经济数字化转型。为推进新时代“两个高水平”建设，率先实现现代化产业体系，助力“数字浙江”建设，浙江在线启动数字经济示范区域和数字产业发展典型评选。位于余杭海创园的浙江力石科技股份有限公司（以下简称“力石科技”）就是首批入选浙江数字经济优秀案例的企业之一。

数字经济如何赋能传统旅游业？力石科技创始人陈海江总结了四个字：提高效率。

在他看来，旅游目的地或景区客流量虽然庞大，但游客往往买了门票参观完就走，数据没有被利用，是极大的损失。曾在PaaS平台耕耘数年的陈海江，正在用公司积累的互联网大数据技术基础，打通旅游业的各个环节，精准服务，提升效率。

互联网“下半场”，流量成本剧增，直接面向C端业务很难铺开。为此，力石科技确定了以2G、2B为主的业务方向，“G端与B端自带线下流量，我们基于IT与DT的能力，搭建线上OT（目的地旅游在线服务）平台，在这一过程中完成数据采集，以较低成本把线下流量转移到线上。获得流量和数据后，平台还要精准推送图文、短视频等内容，完成持续营销。”陈海江介绍道。

陈海江表示，作为数字经济的一环，旅游+互联网经济的未来是一个痛点加爽点的阶段，“这个‘爽’就是在旅游阶段，互联网能带来很多便利；另一方面，传统旅游链路上的政府监管难、企业诚信经营问题及经常暴露的旅游乱象等已然是行业‘痛点’，力石致力于通过大数据驱动全域旅游的方式将G端、B端和C端串联起来，能为解决这些痛点带来一些机会。”

陈海江说，今年，力石科技将把重心放在基于大数据的精准营销上，进一步布局S2B2C模式。

力石一方面与政府合作，以提供基础的公共服务的方式，如扫码入园、语音导览等，基于这些公共服务，线下的流量很顺利地转到线上；另一方面力石打造自有文旅营销品牌“力马出发”，根据优质的PUGC形成自有IP营销活动，帮KOL、达人做流量变现，实现全网分发和大流量变现，并打造旅游电商红人为核心的沉浸式体验感营销双创平台，形成S2B2C多维度旅游新生态。

“目的地运营有两个核心：产品和流量。目前，力石科技通过大数据赋能基础商户，构建目的地产品中心；面向游客，力石借助新媒体矩阵，通过B2B、B2C、PUGC等方式，结合当下流行的KOL内容带货直接触及游客；通过运营累积数据，以数据精准游客画像进一步反哺平台，实现每位游客的千人千面的服务模式，最终打通线上线下，形成旅游目的地全域旅游流量总入口。”陈海江说道。

在一次次的流量扩大中，力石科技也探索出适合自己的盈利模式。陈海江表示，即便现在，政府的流量和KOL导入的流量依然不能完全支撑跑通2C业务，“要解决流量问题，必须有足够好的内容吸引用户。今年我们将策划一些营销活动，通过高质量UGC引流，形成自己的流量池。”