美团打车发布网约车行业首个司机安全指南
编者按：本文来自《南京日报》，36氪授权转载,记者 管伟
近日，网约车行业首个司机安全指南发布。记者从美团打车获悉，4月17日，美团打车联合南京市公安局公共交通治安分局客管大队共同举办第41期司机安全培训课，并对外发布了面向司机群体的《网约车司机安全指南》。该指南，旨在进一步履行平台责任，强化司机培训教育，继续夯实五维安全管理体系，推进平台安全建设。
《网约车司机安全指南》由美团打车编制，人民交通出版社出版，在编撰过程中得到了南京市公安局公共交通治安分局的指导。全书内容分为“法律法规我知道”“规范服务我当先”“安全运营我先行”“应急处置我在行”等4部分。
活动现场，南京市公安局公共交通治安分局警官代表，以《网约车治安培训》为主题，重点对网约车相关法律、法规，警示教育案例等进行了分享，提出网约车从业人员应牢记驾驶规范，严守安全红线，保障乘客生命安全，同时肯定了《网约车司机安全指南》制定意义和实用价值。
据美团网约车相关负责人介绍，安全指南的电子版，将会通过“美团打车司机”微信订阅号按章节对外发布，纸质版会免费发放给平台活跃司机，并在“安全小屋”内供司机取阅。此外，该书也已经在电商平台及书店进行上架销售。
原中国道路运输协会驾驶员工作委员会主任范立表示，该手册是为了提高网约车的运营安全、服务质量而编写的，是一个创新，也是对珍爱生命、倡导安全的一个新的贡献。其中将司机日常运营过程中容易忽视的一些知识，通过图文并茂、生动活泼的形式呈现出来，看起来浅显易懂，对驾驶员非常实用。
在涉及出行服务的生产经营过程中，美团打车一直严守安全生产红线，构建出了一套“PPOTE”五维安全管理体系，探索安全保障机制，包括People（责任主体保障）、Process（流程机制保障）、Organization（组织机构保障）、Technology（产品技术保障）、Emergency（应急处置保障）。
在责任主体保障上，美团打车以“人”为核心，严把准入关狠抓安全管理，审查司机车辆信息并设立黑名单，强化从业人员安全培训教育、用户安全教育，要求内部管理人员持证上岗、制定考核机制，实现过程和效果双监控。对于不符合从业要求的，美团打车一律不予进入。
此外，美团打车还注重线下教育培训。目前，已经在上海和南京开放的“安全小屋”，就是联合警方共同设立的，专门为司机群体提供服务的线下服务点，既能为驾驶员提供学习、娱乐等心理放松的服务，也是进行交通安全培训、事故调查处理的线下阵地。美团打车在南京组织各类司机培训共计150场，参培司机超1.3万人次。此外，在线上司机端的“安全课堂”已经上线47门课程，点击学习量超过96万。
