网心科技如何实现高增长？CEO陈磊的“创新与信任”方法论

业内常说93%的创业公司都活不过第三年，足见创业之艰难。从2015年以独创的共享计算模式引领云计算行业变革浪潮以来，迅雷旗下的网心科技迄今创业已经满四年了，网心科技不仅成功度过了最为艰难的创业初期，还保持着高速增长的发展速度，以795%的高收入增长率入围2018年德勤高科技高成长深圳20强。它是如何在创业维艰的同时还保持着持续创新的动力和高速发展的势头呢？

4月22日，在网心科技创业四周年庆典上，迅雷集团CEO、网心科技CEO陈磊和500多位网心员工共同回顾了创业历程与创新成果。在他看来，网心今日取得的成绩实属不易，从业务上来看是得益于创新，从文化上来看是得益于信任。

创新，共享计算和区块链技术上的野心

陈磊首先回顾了网心科技四年创新的拼搏历程。“高速发展的过程中我们的初心一直没有变，我们一直都在做创新的事儿，引领行业的事儿，不做已经有人做过、甚至做好的事。”

2015年，当时的CDN行业正处于发展瓶颈期，在技术上已原地踏步多年，模式上还用的是最传统的IDC大机房的模式，在服务上存在“贵、黑、乱”的现象，价格居高不下且不透明。

网心科技洞察到，随着网络基础设施和提速降费政策的发展，普通人手中闲置的带宽等资源越来越多；为了满足用户对于网速的需求，企业还在大量建造大型数据中心，用户端和企业端存在资源分配不均衡的现象，形成了一种双向浪费。如果把普通家庭中闲置的带宽资源利用起来，是不是就能解决这一矛盾呢？

因此，基于迅雷十几年的分布式技术优势，网心科技独创了共享经济和云计算相结合的方式，发布了共享经济智能硬件赚钱宝，帮助用户将家中闲置的带宽、存储等计算资源转化为收益，同时凭借创新技术将这些闲置的计算资源转化为星域CDN的服务，把千家万户连接成一张云计算网络，从而提供给企业优质低成本的云计算服务。

星域CDN的价格只有传统CDN一半，这个全新的模式被誉为“重新定义CDN”之作，也获得了小米、爱奇艺、B站等诸多企业客户的认可。到2018年5月，星域CDN全新升级为综合云计算平台星域云，节点数量超过150万、储存空间超过1500PB、储备带宽超过30T，提供包括CDN、边缘计算、函数计算、边缘存储等更为丰富的云计算产品组合，更是在巨头林立的云计算行业中占据了一席之地。

在星域云发展壮大的同时，网心科技开始研究如何把区块链与共享计算相结合。早在赚钱宝时期，网心科技就开始研究如何让共享计算资源的计算方式更加公平，区块链公开、透明、可追溯的技术特性使其天然具备了和共享计算的结合点。

2017年，网心科技推出了全新的基于区块链技术的共享计算智能硬件玩客云。一方面，玩客云是一款具备远程存取和下载功能的私人云盘，同时，玩客云的用户还可以自愿、免费加入玩客奖励计划，通过分享闲置的带宽、存储等资源获得基于区块链技术的链克奖励，用于兑换星域云的云计算服务以及链克商城中的产品和服务等。

这种新奇的玩法吸引了众多用户参与，引起抢购热潮。在公开发售前，玩客云的预约抢购人次超过3500万，成为年度最受欢迎的智能硬件产品之一，并荣获人民网颁发的“人民匠心产品奖”。

但网心科技在区块链技术上的野心不只是用于共享计算，而是希望能够打造一个性能领先的底层区块链技术平台，让中国在区块链技术的发展上占据先发优势。

在玩客云应用区块链技术的过程中，网心科技就发现，当时底层区块链技术还处于2.0时代，普遍并发处理能力只有每秒几次，而共享计算的处理能力都是按每秒几十万、上百万来准备的，常规的底层区块链技术无法满足。另外，网心科技一直将区块链视为互联网的基础服务之一，未来需要在不同场景中得到应用，而电商等大型商业场景对并发处理能力要求极高。因此网心科技决定研发出自己的底层区块链系统，让区块链技术真正能够应用到大规模商业级应用中去。

2018年4月，网心科技正式推出了底层区块链平台——迅雷链，通过独创的同构多链技术架构将区块链TPS性能首次达到百万量级，通过优化的共识算法达成了秒级确认的处理能力，使得区块链技术可以应用到更加广泛的实际应用场景中去。对此，美国福布斯发布“中国的区块链已经实现突破性领先”一文，评价以网心科技为代表的中国企业，在全球范围内已经处于领先地位。

为了进一步驱动区块链技术赋能实体经济，网心科技陆续推出了一系列区块链技术创新和应用落地。2018年5月，发布了迅雷链开放平台，针对区块链开发者推出资金、技术等一系列扶持方案，并发起全球区块链应用大赛以促进区块链行业的人才培养和应用落地；7月，发布了专为区块链打造的文件系统TCFS，并为多个行业提供区块链标准化解决方案；10月，携手人民创投成立区块链基础技术创新实验室，加速构建产业格局；2019年3月，成功中标广东南方新媒体股份有限公司发起的“区块链创始节点系统建设项目”，并联合中国版权保护中心等重量级互联网平台重磅发布中国数字版权唯一标识（DCI）标准联盟链，为DCI体系提供区块链技术支持；2019年4月，迅雷链宣布了支持EVM、WASM双虚拟机模式等4项技术革新，大大降低了区块链开发门槛，更快地促进区块链应用的涌现和普及。

一年多时间里，网心科技的区块链技术已经在版权保护、商品溯源、公益、环保、医疗健康等十余个领域落地，和中国版权保护中心、来电科技、壹基金、阿尔法顺风车、量子云码等诸多机构和企业建立了技术合作关系。

信任，让公司拥有快速反应的战斗力

陈磊把创业的成果归功于网心科技独特的信任文化。他认为，信任文化能否保持下去关系到公司的生死存亡。在企业从几个人到几百人的高速发展的过程中，最紧迫的问题，就是如何让所有人都彼此信任。因为很多大的企业、存活了很多年的企业，最后都是因不信任、内斗的企业文化而失败的。

陈磊认为，信任成就了公司不畏艰难的创新力。他回忆最开始创办网心的时候，由于业务过于创新，一起创业的伙伴大部分还不清楚未来的路要怎么走，但由于彼此之间有着高度的信任，所以二话不说就来了。一群非常优秀的人，加上高度信任的团队文化，把看似不靠谱的事情做靠谱了，创新的业务才得以一步步实现出来。有创业初期员工分享道，“大家为了共同的目标一起努力，甚至许多同学主动牺牲个人休息时间，周末也主动来公司赶需求，因为我们相信自己在做有价值的事情，所以每天都是快乐着的，每天都充满希望”。创新业务总是千难万难，信任让员工不惧挑战。“公司不会因为你创新失败而看轻你，只会因为你碌碌无为而遗憾。”

创新的路上总要调整方向，信任让公司拥有快速反应的战斗力。陈磊认为，高度信任员工的责任心和能力，可以激发出他们无穷的自驱力和成就感。因为信任，他们站在CEO角度去思考问题，为了达成目标不计投入，“既然选择了我，我就一定要把它做成”；因为信任，战略调整可以快速执行，“哪里需要我，我就去哪里，从来不问为什么要我去”；因为信任，沟通可以简单高效，“有话直说，不用藏着掖着，不怕被恶意解读”。

如何打造信任文化？网心科技的做法主要是以下三点。

首先，选彼此信任的优秀人才，并提升他们的幸福感。

如果员工不够信任自己的企业，就会带来很多额外成本，团队就无法获得高效运作。网心在招聘环节的目标就是找到那些能高度信任公司、公司也能高度信任他的优秀员工。陈磊分享道，选择一家公司最重要的前提就是要认可这个公司的业务、同事和领导，当这三件事都无法信任的时候，最好的做法就是尽快离开、及时止损，否则就是白白浪费了自己的宝贵时间。 

此外，在公司待遇和福利上，企业要乐于与员工分享利润和价值，致力于提升优秀员工的幸福感。“我们希望给到员工在行业上可以排到前10%的薪酬”、“公司未来三年的核心目标是让员工能够通过公司的发展获得资本的回报。”为了提升员工体验，网心科技还设置了丰富、优渥的福利政策，譬如每天提供的早餐、水果下午茶和餐费补贴，每年都有惠及员工父母的免费体检，多种多样的福利活动等等。

第二，建立高度信任员工的机制和氛围

网心科技倡导“反管理”、“扁平化管理”，没有复杂的组织架构和繁琐的工作流程，对员工大胆放权和授权，给予他们充分的自主空间。这种情况下，员工可以不用太在乎别人对自己的看法，充分相信同事和领导的能力、判断力和正义感，专注于做好自己的事情。 

在行业为了996争来争去的时候，网心依然坚持不打卡、弹性工作制、甚至还有“全年无限量的带薪假”。陈磊认为，不应该用太多条条框框来限制员工，而是应该让员工自己管理自己。

此外，网心的绩效考核机制不是从上而下的领导考核，而是别出心裁的“互评”，也就是每个人选择和自己工作关系最紧密的同事进行绩效考核。

这种信任机制无疑产生了巨大的正向力量。有员工表示，“团队作战，后背都是交给队友的。做好自己的事情，放心的把其他事交给队友，不质疑，不推诿，敢承担，这就是我看到的公司文化，也希望这种文化能一直传承。” 

第三，构建开放的沟通平台

很多“不信任”从本质上是由“不了解”导致的。为了营造开放的沟通氛围，网心设立了每月一次的“OpenDay”，每个员工都可以提前匿名向CEO陈磊发起任何问题，而陈磊也会“OpenDay”现场向所有员工一一解答，即使再尖锐的问题也坦诚面对。这种平等、开放、透明的沟通方式，让网心人对公司的战略方向、其他部门的业务情况等等都多了更多了解，进一步拉近了彼此间的距离，加强了彼此间的信任。

信任的建立并非易事，而网心科技正是由于成功构建了信任的团队文化，才得以在激烈的竞争中占据先机。在陈磊看来，所有有效的管理，都是建立在足够深厚的彼此信任的基础之上。“我们既然在一起，就彼此信任、同舟共济，一起去把公司做大做强”。他相信，大家的信任程度决定了公司能够走多远。