杭州诸多公司上马“会员制电商”，这会是下一个“风口”吗？

编者按：本文来自“杭州网”，记者 吴静，原标题《“会员制电商”会是下一个“风口”吗？》，36氪经授权转载。

4月12日，格家网络“斑马会员”正式上线积分会员体系，它是日本茑屋“T-point”深度和美国亚马逊Prime会员的结合体，称之为“T+P”会员积分双核模式。

4月8日，杭州商业综合体“天目里”正式发布官宣：日本茑屋书店将于2020年在杭州天目里开出其中国大陆首家门店。

从去年开始，贝店、云集、拼多多、环球捕手等社交电商都曾不同场合谈到“会员制电商”，资本也纷纷跟进。

电商都在用会员制“实力圈粉”

在银泰国大店，原本36元／杯的现榨橙汁，如果持有“INTIME365”会员卡，则只需10元／杯。

去年8月，银泰推出中国百货业第一个“INTIME365”付费会员体系，所有商品与天猫同价的基础上，会员再享9折优惠。目前，银泰活跃数字会员已突破450万。

“会员经济”的探索者远不止银泰。成立于2017年8月的贝店，会员已达到4485万，单季度订单量突破1亿；2018年云集总收入130.15亿元，其中网上销售收入113.88亿元，会员费收入占15.52亿元。

“淘宝88vip卡”售价888元，持有该卡即可享受在88个精选品牌及天猫超市、国际直营均可享9.5折优惠；而京东推出的“Plus会员”，会员可享受免费上门退换货、爱奇艺会员年卡、24小时专属客服、服饰9折等会员权益。

随着互联网的发展，大家常用的的电商App都推出了付费会员制服务，京东PLUS、淘宝88vip、银泰“INTIME365”以及腾讯、爱奇艺、优酷、芒果TV等视频服务商等，如果我们都买下来，每年得花5000元左右。

虽然电商大佬们都在“实力圈粉”，但会员制电商的开创者却是大洋彼岸的亚马逊。作为全球线上会员经济的头号玩家，亚马逊Prime会员运营无疑是最成功的，其核心是对“会员价值+会员体验”的深度挖掘。

早在2005年时，亚马逊就推出了Prime会员。目前，亚马逊 Prime 会员已运营了14 年，其用户数量已超过1亿。

斑马会员要做会员制社交电商头号玩家

这些会员制电商的拓荒者，很多都已在杭州“安营扎寨”。比如，淘宝、云集、贝店、亚马逊、茑屋书店等。

4月12日，“斑马会员”正式上线积分会员体系，它是日本茑屋“T-point”深度和美国亚马逊Prime会员的结合体。

斑马会员创始人李潇自2005年创业起，就专注于服务中等收入群体。“目前，斑马会员拥有近500万会员，会员消费占比达到95%，活跃会员平台年消费额在2万-5万。”

据了解，斑马会员积分体系没有任何“门槛”，下载斑马会员APP注册后，就是V0会员。“目前300积分以下，我们称为V0会员，达到或大于300积分的，为V1-Vn会员。V0-Vn会员在斑马会员平台上购物，享受的是同样的会员折扣。他们的区别在于，积分越高的会员，能够在平台上享受到的权益会越多。”李潇说。

斑马会员从一开始对标日本茑屋，起点不可谓不高。说到茑屋，被提及最多的就是他的“T-point”会员积分体系。据其官网显示，截至2018年9月，日本共有活跃且独立的持卡人数量达到6788万人，而日本总人口仅1.3亿人。目前，T卡打通了全日本179家企业共计887402家店铺，并且通过积分与异业合作体系的搭建，逐步沉淀消费数据，从而可以推导出“喜欢某类音乐的人经常会在这样的地方吃早餐”。

与茑屋“T-point”一样，斑马会员的积分代表的是一种权益。比如，加油卡比较稀缺，斑马会员就会给V2以上会员一些配额；又如，V3以上会员可享受机场贵宾厅服务等更稀缺的资源……

“国人的消费者观念正在发生改变，消费者更加注重消费过程中商品的品质和服务，而‘积分+会员’的模式或将成为主要的消费模式。按计划，斑马会员今后将覆盖用户80%的消费场景。”李潇说。

会员制电商会是下一个“风口”吗？

会员制电商的探索，不仅在创业创新领域备受关注，在经济界也产生了不小震荡。

财经作家吴晓波在“预见2019年终秀”就表示，2019年会有三大商业模式创新：圈层社交、私域电商、会员制。

吴晓波的预言，不是没有根据的。在去年第五届中国（杭州）国际电子商务博览会上，贝店、拼多多、云集和环球捕手等电商平台都不约而同地提到了“会员制电商”，并付诸了实践探索。

所谓的会员制，其目的就是要锁定一批摇摆用户。“付费会员的机制就是一个黏性的机制。消费者在某平台上花400元开通了会员，消费者的心理就是这钱不能白花，一定要赚回来，于是就有了二次消费和N次消费。”

平台从流量思维转变为用户思维，不再是简单的拉新、转化，而是增强黏性，提高复购率，将一次次成交变成长期锁定。这种相互链接，不断变化的会员制电商正在成为2019年最流行的消费者关系模式。