昆山首个“社保金融超市”揭牌

编者按：本文来自《新华日报》，36氪授权转载，记者 潘朝晖 顾婷

4月24日，昆山市首个“社保金融超市”揭牌。今年开始，昆山市人社局与昆山农村商业银行在中心城区合作设置了5家“社保金融超市”，设专窗办理个人社保综合业务，这是继昆山50个农商行网点提供社保个人综合业务查询打印服务功能的再提升，真正实现了居民业务办理从“最多跑一次”到“就近跑一次”。

作为家门口的便民服务点，居民群众可以到昆山农商行网点就近办理人社业务，在“社保金融超市”的银行超柜上实现人社信息查询与打印，在专设窗口实现简单人社业务办理（医保报销受理、失业金申领、社保异地转移、灵活就业业务等）以及受理部分复杂人社业务材料。

“‘社保金融超市’的设置，既为广大群众提供了便利服务，又探索了行政部门与金融机构共建便民服务体系的新模式，是深化‘社银联动’合作的创新之举。”昆山市委副书记张月林表示，希望各部门充分借鉴“社银合作”的经验思路，共同建设“覆盖城乡、亲民便民、一窗快办、一网通办”的“24小时不打烊”市民驿站，着力打造“15分钟便民生活圈”，使人民群众生活福利与幸福指数不断攀升。

为打造群众满意的人社服务，去年以来，昆山市人社部门围绕“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求，大力推进“窗口革命”经办服务改革，以“综合柜员制”改革为抓手，以“智慧人社”建设为支撑，优化流程项目54个，减少业务办理材料49项，下沉区镇服务事项50个，对29项单位业务、47项个人业务实行“综合柜员制”改革，加快实现“一窗受理”“一站服务”，切实优化群众办事体验。

“公共服务体系建设，要在‘质’与‘效’的提升中找准坐标，在‘稳’与‘进’的发展中顺势而为。”苏州市人社局局长朱正表示，要坚持把群众的“表情包”作为检验工作的“试金石”，加大对干部职工特别是窗口工作人员的素质培养。要以人社系统技能比武大练兵为契机，以赛促学、以练促用，大力推动窗口经办服务从“单科经办”向“全科受理”转变，全面提升人社服务品质。

从2008年起，昆山农村商业银行承接了社会保障卡发行工作，到目前已经累计发放社会保障卡214万张，实现了“社银联动”合作的良好开局。近年来，昆山大力推进“简政放权优服务”三年提升工程，加快推行“一窗办、一网通、一证行”的政务服务新模式，1475项政务服务事项“应上尽上、全程在线”，“不见面审批（服务）”事项占比达88.5%，初步建立起“为企便民两平台、线上线下一体化、全城多点就近办”的政务服务体系。

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