为了再创京东，刘强东你可别再被人逮住了！
编者按：本文来自公众号“单仁行”（ID:shanrenzixun）。36氪经授权转载。
最近的京东，可以说是一半海水一半火焰。
先是来了波高层震荡，基层离职的内部结构大调整，后有“刘强东明大案”的女主跳出来对刘强东提起民事诉讼，再一次把刘强东跟他的京东推到了风口浪尖上。
虽然剧情反转再反转，但真相往往残酷，更残酷的是我们往往不知道真相究竟是什么。
在这种形势下，网上各种言论都指向让刘强东卸任CEO，学会赋权，把大权下放，进而拯救京东。
而刘强东曾说过：
如果有一天京东失败了，不是市场的原因，不是京东对手的原因，也不是投资人的原因，一定是我们的团队出了问题。而在团队这100%的责任中，一定有99%是我造成的。
如今看来，这段话似乎成了无数“倒东派”的圣经。
只不过，今天的京东要面临的问题，还真的非得要刘强东自己出手治理才行。
那么，京东现在到底需要解决哪些棘手问题？
首先，是高层出走，让刘强东找不到目前比自己更合适的京东代言人，以及未来的接班人。
跟马云的十八罗汉相比，京东一直以来都是刘强东一个人的京东。
跟阿里从内部挖掘培养人才不同，京东内部中高层派系林立，基本分为海归、本土成长和大企业空降三类。
比如前段时间连续出走的3个CXO，就属于“大企业空降派”，
有意思的是，尽管内部派系纷争多，但京东的掌控权，始终握在刘强东自己的手里。
这也让京东在这次的架构调整、高层肃清中，能够做到“多、快、好、省”。
其次，刘强东过度轻敌捅出来的篓子，还得刘强东自己去补。
京东现在面临的最大的问题，是找不到新的增长点，现有的成绩也在稳步下滑。
不止营收增速不升反降，去年，京东已经在多个数据层面被“闯入者”拼多多超越。
这里有一个小故事，说的是在拼多多开始崛起那会，刘强东在一个会议上说过，拼多多不过是流量端的奇技淫巧，零售的核心依然是供应链和物流。
这是什么意思呢？意思是你拼多多算什么？够资格当我京东的对手吗？
结果刘强东没想到的是，拼多多背靠消费潜力巨大的三四线市场，硬是把规模给做了起来，到了2018年初，大梦初醒的京东才匆忙上线京东拼购，但为时已晚。
再来，刘强东崩塌的人设，还需要慢慢补回来。
京东集团的商誉已经和刘强东本人的形象紧紧捆绑在了一起。
这次女方重新发起诉讼，结果虽然还没公布，但对于身处风暴中心的刘强东和京东来说，弊大于利。
这也充分说明了一件事，企业家当“网红”，是真的很难。
好处在于，企业家能自带流量，无论是员工还是消费者，都能更容易接受企业和它的产品。
坏处在于，一旦出现负面情况，企业家的所作所为都会被无限放大，首当其冲的一定是企业本身。
未来几年，如何恢复、维护刘强东和京东的形象，提升公众好感，也许是京东内部最棘手的问题。
那么，在解决了这些棘手问题之后，京东该如何“再创”京东呢？或许可以从这两个方面出发。
首先，挑选合适的接班人，绝对是京东目前最需要完成的首要任务。
跟京东高度绑定在一起的刘强东，需要考虑如果有一天他不在了，该如何把企业继续传承下去。
在这一点上，刘强东或许可以向马云取取经。
我们都知道，马云从去年9月开始就退居二线，但阿里这艘航母的运行依然是有条不紊，靠的是什么？
关于这个问题，马云10年前就给出答案，那就是合伙人机制。
合伙人机制，能够解决规模公司的创新力问题、领导人传承问题、未来担当力问题和文化传承问题。
建立一套制度，形成一套独特的文化，培养和锻炼出一大批人才的接班人体系，才能解开企业传承发展的难题。
所以你会看到，为了培养阿里的接班人，马云13年就交出了CEO的位置，这也是阿里巴巴培养接班人的开始。
而这个机制第一个培养出来的接班人，就是现任CEO的张勇。
只不过，京东有谁能接手刘强东的班子，还是个未知数。
其次，京东错过了太多机会，眼下能抓住的机会，就是产业互联网。
在人口红利逐渐消失、To C业务发展的天花板正在到来的今天，To B的产业互联网正在把人和电脑的连接，过渡为：
人、设备、软件、工厂以及各类生产要素的连接。
也让企业从原先的，模糊性满足用户需求，过渡到精准满足用户需求。
所以，你会看到，京东在今年对组织架构的动刀颇多，其中有一项就是：以客户为中心划分前、中、后台。
所谓前后中，主要根据距离用户的远近来区分。
前台部门主要围绕C端和B端客户，建立灵活、创新和快速响应的机制。
中台部门则负责沉淀、迭代和组件化输出服务于前端不同场景的通用能力，不断适配前台。
后台部门主要将为整个商城提供基础设施建设和专业化支持。
其中，前台业务离消费者更近，更能深刻洞察市场冷暖和客户诉求。
以全方位提升客户价值为己任，构建“以信赖为基础，客户为中心的价值创造”的经营理念。
要知道，组织架构关系企业的血肉经脉，任何一次调整都影响机体元气。
而京东此番“伤筋动骨”，为的是适应外部环境变化，快速拥抱新趋势。
我们今天讲京东，不单是讲京东该如何重造京东。
而是要从京东的这次事件里，由大见小，由小见大地去看待一个企业在面临危机时，应该如何处理，如何在危机发生前解决危机，如何善后等等。
我相信京东未来不会只是刘强东一个人的京东，但我更相信，痛定思痛的刘强东，能把京东带出眼前的困境，再创一个京东。
