京东用经营数据回应质疑：战略转型见成效重回高速增长轨道

编者按：本文来自“财经”（作者 舒娟 王婧），36氪经授权转载。

尽管此前饱受裁员、降薪等谣言的困扰，但快速增长的业绩还是让外界对京东有了新的认识。5月10日晚间，京东集团（NASDAQ：JD）2019年第一季度财报显示，报告期内公司净收入为1211亿元，同比增长20.9%；归属于普通股股东的净利润为73亿元，同比增长386.67%。

值得注意的是，在业绩增长的同时，员工人数持续上升。截止3月31日，京东共有超过179000名正式员工，较去年同期增长了约16000人。而员工薪酬平均上涨超过10%，其中物流员工同比上涨超过5%。

通过战略转型，京东加大技术投入力度，在改变传统零售模式的同时，主营业务京东商城的效益得到明显的提升。随着5G 时代的到时，健康领域将成京东又一发力点。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，集团将继续在关键技术领域和顶尖人才方面进行投入，通过前沿创新进一步扩大用户基数。

随着京东集团开启以零售为基础的技术和服务战略转型，2019年第一季度京东集团单季净利润再创新高。在大数据、云计算等技术推动下，除京东集团主营业务京东零售（前“京东商城”）盈利能力提升外，服务收入再现大幅上涨。

财报显示，京东集团2019年第一季度净收入为1211亿元，同比增长20.9%，其中净服务收入达到124亿元人民币，同比增长44%；归属于普通股股东的净利润为73亿元，同比增长386.67%；非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润33亿元，同比增长215%。财报发布后，京东美股盘前一度涨超10%。花旗、摩根大通、高盛、大和、里昂等多家国际投行机构纷纷调高预期，目标价最高至45美元。其中，摩根大通分析师认为，“京东的利润率、收入增长、用户增长、现金流量将在未来几个季度全部得到改善，而目前的股价并未完全反映这些利好因素。”花旗银行分析师则表示，第一季度强劲的利润表现也将推动第二季度创新营销活动的资源投入，这可能会推动618的促销。

值得注意的是，作为京东集团的主营业务，京东零售2019年第一季度的经营利润率已达到2.7%，较去年同期大幅提升了0.6个百分点，实现了从往粗放式增长向有质量增长的转变。

究其原因，京东商城在升级为京东零售子集团后，基于大数据与云计算技术，在商业模式、生意链条和目标用户三个方面做出调整。除转向全零售形态，还加大了服务投入，并将目标客户扩大至不同人群全覆盖。

不容忽视的是，利润的增长离不开京东人工智能、大数据等一些列技术的支撑，为推动京东实现可持续发展，2019年第一季度京东集团对技术研发的投入同比增长54%至37亿元，仍保持高位投入。

得益于技术断不断投入。目前，京东可以为企业级客户提供智能采购、智能供应链、区块链等众多业务。同时，基于AI、大数据营销和广告技术，京东建立了营销360平台，为品牌商提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。除此之外，基于智能供应链打造的C2M反向定制平台也为众多国内外知名品牌商提供了差异化解决方案。2019年第一季度，京东C2M合作项目数量同比超过5倍。

以京东与四川省眉州市东坡区的“互联网+新经济”合作为例，京东方面利用其在云计算、大数据的技术经验优势，与东坡区泡菜产业和柑桔资源有机结合，达成了“互联网+新经济”合作。除培育了公共品牌“味在眉山”、打造“眉山京东云创新空间”、孵化“川南电商聚东坡”电商生态外，更是建设了“晚熟柑橘在东坡”的特色农业样板。

“京东第一季度收入稳健增长且利润表现创下纪录，进一步体现出京东的商业模式较传统零售模式的优越性。”京东集团首席财务官黄宣德指出，京东持续扩大规模效益，再次实现了核心零售业务利润率的不断攀升。未来将继续专注于提升用户体验和推进技术创新，支持公司长期的盈利增长。

在赛迪顾问数字经济分析师刘浩然看来，经过新一轮组织架构调整，京东不断把原有大的体系拆解，明显向“小集团化”发展，以达到多元化发展的目的。此外，在不断加大技术研发投入后，技术研发领域或成为京东下一个核心竞争力。

2019年第一季度京东集团全面展开面向“小集团，大业务”的转型，将更多运营职能下沉到业务板块。通过组织文化的变革，集合全员之力共同提升经营业绩，让企业回归到以创造价值为导向。从业绩方面看，经历组织架构调整后的京东已经实现更有质量的增长。

数据显示，2019年一季度京东集团员工薪酬平均上涨超过10%，物流员工的平均薪酬同比上涨超过5%，更具激励性的工资结构让一大批具有开拓精神和服务意识的员工收入增幅更加明显。

截至2019年3月31日，京东共有超过179000名正式员工，较去年同期增长了约16000人，在第一季度零售行业相对淡季的背景下，仍旧环比净增加超过1000人。

在员工规模和技术研发投入持续增长的背景下，京东集团2019年第一季度内各分支业务正在持续向好。以京东长期投入打造的物流基础设施为例，在服务收入增长的同时，履约效率也得到进一步提高。截至2019年3月31日，京东在全国运营超过550个大型仓库，总面积超过1200万平方米。第一季度，全国首个电商冷库货到人拣选系统在京东物流投入使用，使得拣货效率提高3倍以上。

事实上，从中关村小店到电商巨头，京东从未停止过变革的脚步。2014年京东上市前夕，完成了京东集团和京东商城的划分；2015年下半年，京东商城十几个采销部门整合为3C、家电、消费品等几个事业部；2017年，继京东金融之后，京东物流集团独立。

在资本寒冬、线上流量红利衰退等多重因素影响下，京东试图在业务端和组织架构端进行主动变革。2018年12月，京东启动组织架构调整，围绕以客户为中心，划分为前中后台。其中，前台部门主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制；中台部门通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力，不断适配前台；后台部门将为中前台提供保障和专业化支持。

京东方面表示，该公司一直践行“有能者上，有力者为”的人才任用机制，致力于打造一群有担当懂经营的人才，对极具价值贡献和快速成长的优秀人才给予足够的回报与认可。在新一轮变革中，京东集团继续扩大了就业规模，人员数量实现稳步增长。

有分析人士认为，相较传统行业，互联网行业发展瞬息万变，互联网企业必须保持高度的行业敏感度和对于未来趋势的精准把握，但调整机制应取决于市场，企业能够紧跟市场趋势进行自我调整则生，故步自封则亡。

在第一季度财报中，一段看似与财报数据无关的文字引发业内关注。据财报披露，悬而未决的腾讯与京东就微信入口的合同续签问题终于尘埃落定。

京东2014年上市之初，腾讯曾投资京东。而根据双方当时的约定，微信将为京东免费开放5年的一级入口，而按照原合作协议，双方的“5年之约”理论上在今年4月正式完结。

最新的财报指出，京东与腾讯续签了为期三年的战略合作协议。根据协议，腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口，为京东带来流量支持。根据新的战略协议，双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。

有观点认为，京东希望进一步通过与腾讯的战略合作，触达更广泛的用户群体，进一步扩大京东在移动电商市场上的份额。

财报还指出，不仅与腾讯续签，京东集团还将进军健康领域。

据介绍，京东集团将整合旗下医药零售、医药批发、互联网医疗、健康城市等业务板块，成立“京东健康”。未来，京东健康将基于以医、药为核心的现有业务体系，进一步深化“互联网+医疗健康”产业的布局。

而在5月9日，京东与CPEChinaFund、中金资本和霸菱亚洲等投资者就京东健康的A轮优先股融资达成最终协议。据透露，京东健康此轮融资总额预计超过10亿美元，融资完成后，京东仍将是京东健康的控股股东。京东健康也成为继京东数科和京东物流之后，京东集团打造的第三只巨型独角兽。

事实上，在多项政策利好的形势下，京东早已开始抢滩、加码健康产业。

2011年，京东与好药师建立战略合作关系，积累了一定的健康产品经营经验、销售口碑，而且京东商城于2014年获得互联网药品交易服务A证资质。与其他公司相比，京东在医药端布局的起点较高，发展速度也会较快。

2015年京东战略投资金蝶国际软件集团，为中小企业提供基于云服务的ERP整合解决方案。随后，京东战略投资七乐康、誉东健康，领投红枫湾PRE—A轮投资。京东医药电商所布局投资的企业也在陆续接入，均是围绕诊前、诊中、诊后布局，试图打通整个就医流程。

作为促进“互联网+医疗健康”的一项重要举措，2018年，GSK中国与京东集团旗下京东医药签署了战略合作谅解备忘录，双方将充分利用各自在医疗医药以及互联网应用方面的优势，互相赋能，共同打造创新解决方案，提升健康管理的全过程体验。

2019年1月，宿迁与京东打通了医保系统，在国内率先实现了医药电商平台医保在线支付。

在业内看来，借助大数据、互联网等技术手段，我国医疗资源的利用效率逐步提高，医改难题正在逐步得到缓解。伴随着互联网巨头的加入，让“互联网+医疗健康”服务新模式更加专业化、便捷化、多元化，同时促使多样化、差异化的健康需求和服务对接变得更加精准。

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