小红书发布“小红心”，围绕单品打造多维度评分体系

编者按：本文来自“亿欧网”（作者 童慧光），36氪经授权转载。

5月27日下午，小红书在上海举办了成立6年来的首次产品发布会，发布了联合近50万用户、针对三千余款商品进行多维度评测打分的“小红心”体系。

小红书创始人瞿芳在开场演讲中表示，小红书一直致力于成为一个有用、有趣、有温度的生活方式社区，小红心的发布是为了更好地挖掘用户的消费决策场景。瞿芳还公布了小红书的一组运营数据，截至今年5月，小红书注册用户量超过2.5亿，2018年社区活跃度增长了5.4倍，每天有超过30亿次的笔记曝光，其中UGC曝光量占比70%。

小红书产品负责人邓超表示，小红书一直相信普通人的力量，社区内容始终坚持UGC，小红心则是通过把普通消费者的真实使用体验和评价转化为产品的参数，来帮助用户做出更高效的消费决策。

小红心评分的整个流程是：首先，在评测单品选择上，小红心团队会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品。在参与评测用户的选择上，小红心筛选出在一年内购买过评测品类产品的用户，再根据用户的社区行为数据综合计算得出活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度。最后，针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分，经过计算汇总，形成每个单品的小红心评分。

邓超介绍，小红心评分有两个原则，一是基于真实的购买者，二是“一人一票、每票同权”，也正是这两个原则，让小红心具备5个特点：真实、美好、多元、客观、高效。

真实：在没有利益诱导的影响下，小红心愿意相信大部分人会说真话，坚定相信每一个人愿听真话；

美好：小红心的选品和评判维度都是用户可感知和真正关心的；

多元：选品并不单纯参考销量，还会参考社区声量；出品人只需是真实消费者，不限制性别、地域、年龄；

客观：评审流程不掺杂人工处理，尽可能还原真相和消费者声音；

高效：分数是比文章、标签更为直观的评测维度，能帮助消费者更直接高效地进行决策。

据亿欧现场了解，目前有3108款单品进入小红心评分体系，以美妆类居多。“小红心每月会根据用户口碑的回收不断更新，随着社区的高速增长以及相应交易端供应品类的扩大，小红心覆盖的单品和品类还会不断迭代。”邓超说道。

不过小红书目前并未对小红心开设独立的入口，当用户打开小红书APP后，需搜索小红心，跳转至“小红心大赏”页面，或者在商城搜索相关商品，如商品入选小红心则会在展示栏中有显示。目前，小红心大赏共有93个细分榜单，656个单品上榜。

在亿欧看来，包括天猫淘宝、京东在内的中心化电商由于SKU数庞大，对于各类商品在功能性评价方面并没有实现标准化，更多是针对商品描述、物流、售前售后服务等统一指标，而小红书发布小红心是用更加细分多维的数据来对爆款单品进行评测，让用户能有更直观的感知。瞿芳日前在一场线上发布会中曾坦言，现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟。小红心至少可以在商品功能真实性标准的建立上有一定提升。

此外，日前小红书还提高了品牌合作人的入选标准，粉丝数量不足5000、平均曝光量低于10000的KOL将被取消资格。瞿芳说：“如何帮助品牌方找到与消费者的链接，这是小红书商业化的方向。”虽然小红书在内容社区商业化的方向还未形成明确的模式，但用更好的商品、更具传播力和影响力的品牌合作人聚集更多更有黏度的用户，这一点毋庸置疑是开展商业化的根本。