重庆的朋友进来看，谁在争抢你的本地生活

2019年初，为了给商户吃一颗定心丸，阿里本地生活服务公司总裁，饿了么CEO王磊宣布推出“暖冬计划”，承诺将会拿出3个“100万”补贴商户和用户，同时对于商家比较关心的佣金问题，王磊也给出了明确答复，称饿了么的佣金不会上涨。

所谓暖冬计划，如果仔细分析不难发现仍然主打“补贴”。具体的动作主要包括两个方面：一是在大理大打价格战，直接补贴用户。据云南信息报报道，饿了么在大理推出高额补贴，1元能当25元花，在巨额补贴之下，一些从来不点外卖的人也开始点外卖，唯一的原因就是几乎不花钱就能吃外卖。二是饿了么开始在广东多个城市为2000多个中小商家降费率，通过费率下调来间接补贴商户。

那么，几个月过去饿了么的补贴策略效果如何？据Trustdata发布的《2019年1季度中国移动互联网行业发展分析报告》显示，外卖市场主要玩家有三位，美团外卖、饿了么和饿了么星选。2019年Q1，三者在外卖市场交易额占比分别为63.4%、27.5%和6.3%。而DCCI近日也发布了Q1外卖市场份额数据，显示美团外卖、饿了么以及饿了么星选市场份额分别为64.6%、25.5%和8.4%。

我们再来看一组数字，根据阿里刚刚发布的财报显示，饿了么及口碑收入为52.66亿元。值得注意的是，根据同季美团财报数据显示，其餐饮外卖收入为107.06亿元，饿了么加上主打到店的口碑，收入竟然不如美团外卖的一半，差距不止一点点。阿里收购饿了么1年来，阿里本地生活收入分别为26.12亿元、50.21亿元（饿了么、口碑并表）、51.59亿元、52.66亿元，营收增长开始乏力，追赶美团外卖基本无望。

从市场表现来看，饿了么显然并没有交出一份令人满意的答卷。

年初王磊曾对商户表示，“饿了么费率我们不会涨，我们要想办法怎么把服务创新这些东西做好，而不仅仅靠费率，粗暴地收流量税不是长久之计。”

但据东南快报报道，4月上旬，不少来自厦门的商户反映，饿了么平台开始在厦门地区试点提高佣金费率，由原来的18%提高到了21%。

在上海，饿了么同样出现了涨商家佣金的情况。餐厅的老板们反映，从年初开始，他们就被饿了么增加服务费。目前，服务费的收取比例，已由每单15%增加到每单20%。而当老板们想与饿了么平台协商的时候，饿了么却抛出了 让他们意想不到的"条件"——餐厅必须从美团平台上下线。

短短三个月时间，饿了么快速变脸，从承诺不涨佣金，到对合同期内商户提高佣金，可见饿了么虽然背后有阿里的资金支撑，但是其自身仍然面临了较大的营收压力。

英国《金融时报》发表了对中国外卖市场的调研报告文章，指出饿了么作为阿里巴巴旗下业务之一，其营收对阿里整体贡献有限，却影响着整体支出。蓝鲸财经也对阿里本地生活服务也表达出隐忧，结合之前文娱领域先例，“阿里曾多次做出的‘投入无上限’的承诺，现在来看似乎也成了一句‘魔咒’。”

在阿里财报的电话会议上，阿里CFO 武卫指出数字媒体和本地服务亏损最为严重，而未来阿里不仅要进行投资，还要提高投资的效率，也就是每花1美元，都要看产生的投资回报。2019财年第四季度阿里大文娱亏损28.28亿人民币，整个2019财年亏损157.96亿人民币，为各业务版块中的最大值。同时，按照阿里的说法，口碑饿了么与大文娱的亏损规模相当，也是严重拖累了阿里的业绩。

其实，从整个市场发展脉络的角度来看，当市场进入头部效应已经显现的产业成熟阶段之后，价格战便很难再见效，或者效力将大减。回归到外卖行业，在整个产业已经进入下半场的当下，平台之间的竞争已经从“价格战”进入了“价值战”，对于平台来说，通过服务和产品赋能商家，实现全产业链的降本增效，才能搭建商家与平台双赢的可持续模式。

去年10月份，阿里宣布饿了么与口碑合并，并正式成立本地生活服务公司。当时就有分析称，美团和饿了么的终极一战就此打响。而外卖是本地生活服务的重要版块，该领域攻防战正反映着本地生活服务市场的整体战况。所以，真正的战争其实是发生美团与阿里之间，即本地生活服务生态之争。

美团围绕着餐饮这一核心，延展各类生活服务，借助品类之间的交叉销售，搭建起“Food+Platform”生态。口碑和饿了么合并而成的阿里本地生活服务公司，依托阿里生态内的零售、会员、金融等各个板块，共享各种资源。阿里在中国互联网行业的优势无需多言。但本地生活服务，却一直是其没能啃下的硬骨头。易观发布的《2018中国本地生活服务市场年度盘点》显示，全年中国本地生活服务市场线上交易规模为15620.7亿元，同比增长56.3%。规模已过万亿，且增长稳定，阿里自然不会把这一市场拱手让人。

所有希望都寄托在新成立的本地生活服务公司。此前在接受《财经》采访时，王磊表示，未来对饿了么的资金投入“没有上限要求”，“现在没有考虑到钱这件事”，逍遥子和马云态度也与之一致。“钱肯定有，子弹肯定足足的，但是仅靠拼爹是不够的”，逍遥子说道。

来势汹汹但挑战重重。仔细观察这一年来，饿了么背后虽然有了资金的注入，但是其自身的创业特点也慢慢消失殆尽，取而代之的是不断变形的业务竞争心态。

比如，在争夺用户方面。黑龙江电视台法制频道4月7日报道，齐齐哈尔市下辖的泰来县，外卖市场存在的不正当竞争已经涉嫌违反法律法规。《营在龙江》节目中可见，一名美团外卖骑手在送餐途中发现，身后有三名饿了么骑手一直跟随。敲开用户家门递上餐品时，饿了么骑手便会把自家的宣传单塞入用户手中。

此外，在商户的争夺上。同样是在泰来县，饿了么平台的商户上线时被收取500元独家保证金，商家如果在美团外卖或者其他平台建店经营，该保证金概不退还。当地市场监督管理局工作人员介绍，排除限制其他经营者的行为已经涉嫌违反垄断法。

神仙打架，凡人遭殃。美团和饿了么两强之争，看似只是平台之间的私人恩怨，实际上，普通用户以及商户都会受到不同程度的影响。并且，循着争斗向源头追溯，就会发现事情远比想象中复杂。

业界风云汇认为，任何一个行业都存在商业竞争，但“竞”和“争”又有本质之差。同向为“竞”，相向为“争”。按照常理，同一赛道上的所有选手，应该都是奔着同一方向而去。而一旦把“争”看得过重，背离最初方向，不正当竞争等极端行为就会随之而来。网约车、共享单车、电商等市场，都不乏此等案例。同理，外卖市场呼吁的也是良性竞争。