“余杭平台”以智慧手段让群众少跑腿

编者按：本文来源于“杭州日报”，作者 江艺成 钟晨，36氪经授权转载。

“您的机动车停放位置处于违停区域，请于10分钟内驶离……”近日，家住余杭崇贤街道的俞女士在朋友圈分享了这样一条短信。

俞女士介绍，前两天她去南苑街道的南大街附近办事，因为找不到停车位，就将车子停放在人行道上，过了1分钟就收到了这条短信，同时推送给俞女士的还有最近一个停车位的导航链接，“真没想到，现在我们余杭这么人性化了，不用自己一趟趟找车位，很实用。”根据导航，她顺利地在200米外找到了停车位。

这一短信，是“杭州城市大脑·余杭平台”智慧城管模块的一项功能体现。余杭区在推进社会治理现代化进程中，全力推进智慧治理，自主研发了“杭州城市大脑·余杭平台”，逐步形成了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的新模式，破解基层治理难题,实实在在地为群众带来方便。

“一旦城管视频在轮巡过程中发现人行道违章停车，系统就会自动比对车牌以及车主信息，并推送短信给车主。”余杭区城市大脑专班负责人陶奇介绍，短信会提醒车主在10分钟内驶离违停区域，这样的便民信息和柔性执法让城市更有温度。余杭城市化管理范围在近三年增加了近50%，并以人工智能视频巡逻实时掌握城市管理的每一个细节，为群众提供便利。

“现在我们的智慧综治已经建立了平安建设、维稳指挥、信访矛盾、态势分析4个领域的多项智能应用，即将上线推广的社会治理ODR就是其中一项。”陶奇说，社会治理ODR是一款面向公众的信访纠纷服务平台，届时老百姓只要在手机上下载安装该应用，就可以通过手机操作完成智能咨询、案例法规智能推送、纠纷调解、劳动仲裁、网上信访代办等事项，免去了多次跑、交材料的繁琐，“让老百姓足不出户就能解决信访矛盾诉求，助力‘最多跑一次’”。

目前，“杭州城市大脑·余杭平台”搭建了大脑总平台和智慧交通、矛调在线、欠薪预警处置、智慧安监、智慧公安、智慧城管、智慧消防、智慧住建、公交优化、智慧综治等10个应用模块，并实现数据一网汇聚，利用大数据、云计算、人工智能等前沿科技，使综治、安监、公安、城管、消防等在内的22个部门的25套信息系统近10亿条数据信息实现了汇聚和共享。平台还归集了全区人口数据305万条、房屋地址数据126万条、企业数据25万条、事件数据85万条，通过数据联动,实现功能整合、业务协同,为老百姓生活提供便捷快速的服务。

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