金沙江创投张予彤 ：RPA成为企业服务增长最快的领域，开启连接数据与智能的无人经济时代 | WISEx 企业智能行业峰会

企业正在迎来更加“自动化”的未来，RPA正在开启智能办公新时代。9月10日，36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”，邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业，共同聚焦RPA如何颠覆企业流程、推动企业智能新变革。

RPA这几年越来越受到重视，连接的成本降低，数据的成本降低，计算的成本降低，社会从人口红利到技术红利转变的大环境下催生出更多的科技创新，这是未来的发展趋势。

RPA在企业内部部署之后，可以减少人工进行操作。在To B领域有很多跨应用，跨系统，需要拷贝黏贴，不断重复的流程。由系统完成的工作，同时也降低了由人工带来的数据质量的问题和会产生的错误，不仅有清晰的价值，也能够提升数据的质量。

以下为金沙江创投合伙人张予彤演讲实录：

谢谢大家参加今天的活动，谢谢36氪的组织。今天想跟大家分享的就是在的过去一年中对RPA的观察和分享，主要是以RPA连接数据与智能为主题。

先介绍一下金沙江创投，我们专注早期投资伴随企业成长的科创基金，在中国从2005年开始的第一笔投资，过去十几年中，投资了中国互联网市场上像滴滴、去哪儿、大智慧、饿了么这些耳熟能详的公司。这些公司都是消费互联网的公司，后面会解释为什么是这样。

对比过去几年中国和美国科技行业的发展，在2018年来看世界上最具有价值的十家科技公司，这个时候不仅有美国的科技公司，有两家中国的科技公司也出现了。这和中国的市场成长成为全球最大的移动互联网市场是息息相关的。在巨大的市场下，就会孕育出伟大的公司。

中国和美国的对比来看，中国领先的科技企业全是消费互联网的公司，而美国很明显有一个消费互联网和企业服务平分秋色的天下。中国的未来也会这样发展，中国未来也会有企业服务领域的百亿美金的公司。

最近几年，美国新诞生的独角兽公司里面，企业服务在2014年以后稳定增长。中国2015、2016、2017年逐年在估值超过十亿美金的公司里面，都会逐步出现企业服务的公司。这个和整个经济及科技生态的发展都是息息相关的。

我们认为这是由从人口红利到技术红利的转变而产生的，中国原来互联网里面出现消费升级，是一线城市和二线城市移动互联网人口的增加，出现了消费降级，是向三、四、五、六、七线城市人口的拓展。这些人口全部到移动互联网，接下来发展是什么？劳动力人口出现断崖式下降，未来20年里会下降40%，同时供给端的改变，连接的成本降低，数据的成本降低，计算的成本降低，这些技术红利和人口的发展会催生出更多的科技创新，我们认为这是未来的趋势。

看到RPA这个市场，RPA在过去几年中发展的趋势是非常快的，甚至企业服务领域里面最快的一个赛道。即便是在全球市场中，从2017-2018年的收入增长是63%的增长速度。RPA在企业服务里面为什么会有这么高的增长速度？跟企业数字化IT化进程不可脱节，企业在过去十年和二十年里其实不断的进行信息化，企业信息化产生越来越多的系统，有CRM，ERP，人事系统，财务系统，所有的数据都在企业区隔的IT系统中独立运行，产生更多的数据。阿里在去年提出了重要的“数据中台”的概念，在企业中真正把数据应用出来，是要打通企业的各个核心系统，让数据真的流转起来，才能产生更大的价值。RPA在其中起到的作用是，可以进行跨系统跨应用的操作。我第一次接触RPA这个概念的时候，我觉得所有的软件不都是机器人吗？所有的软件都是自动化流程。其实RPA的本质是在更高的UI交互层更无边界，轻松灵活的打通每一个IT系统，这个是它自动化流程中的最大特色。

因为具备这样一个特色，在企业发展的过程中不可避免的会遇到遗留的IT系统，很可能为企业提供IT系统的软件开发商都已经不存在了，更不可能提供现成的API接口轻松地把系统串联起来。如果从API角度去解决问题，那我们需要从0开始了解软件，从0开始开发接口。与这样的过程对比，RPA的部署周期可能会更短。因为它只是去模仿人在UI层面的鼠标和键盘的操作，从而连接各个软件。它的部署周期一般来讲只有3-6个月。因为它的部署周期非常短，在企业中可以转化的价值，对企业来讲的系统连通投资回报周期也是非常短，这个一是非常符合中国本地企业供应商在寻求技术方案时候的重要标准。什么时候投入可以看到回报，基本上RPA的项目在一年之内可以通过节省的人力，清晰的计算出回报的价值，这是RPA能够在中国去迅速发展的一个先决条件。

在这里面还有几个重要的特征，我们可以观察到RPA在企业内部部署之后，可以减少人工进行操作。我们每个人自己每天工作中有多少是重复标准的流程，在To B领域有很多跨应用，跨系统，需要拷贝黏贴，不断重复的流程。由于系统可以制动执行工作流，同时也降低了由人工带来的数据质量的问题和会产生的错误，不仅有清晰的价值，也能够提升数据的质量。

工作中规则清晰且流程重复的工作，我们想到人事、财务，其实不只是这些。在各个行业我们看到它的分布是非常广泛的，在每个行业里面，我们认为都有RPA的应用场景。比如说在银行的反欺诈分析中，再保险业的保险核算中，在制造业BOM的生成中，各行各业都有RPA的应用。再比如我们每天登录网站的时候会重复地输入用户名和密码，这些流程RPA都是可以非常轻松的实现，RPA在各个领域都有着它的应用空间。

纵观全球RPA市场，可以看到三个小巨头公司已经形成。三个小巨头公司现在RPA在全球市场里面估值最高的企业是UiPath，70亿美金的估值。UiPath是最后一个建立的RPA公司，在2005年，并不是第一个建立的。对比三家公司产品，UiPath的产品在RPA的平台层真的是做的非常的完善，它是海外市场中对开发者最友好的一个RPA的平台。纵观海外的产品，原来企业中就有着流程自动化的需求，只是原来的需求通过咨询公司，集成商用脚本开发的方式去实现。这些需求并不是一个新的需求，它在自动化流程过程中一直存在着。RPA平台厂商做的事情只是提供了一个更开放的图形化的编辑界面。通过图形化的编辑界面，通过拖拽组件的方式表达一个复杂的业务流程。业务流程完成之后，平台会自动生成可以自动执行的脚本。这个平台的价值最大的一点是在于极大地增加了开发的效率。增加开发效率，意味着可以用更低的成本实现更多的流程，在企业中自动化的需求是非常长尾流程的需求。刚刚展示了RPA在各个行业当中的应用，能够让技术开发人员非常轻松地学习一个机器人编程语言，让非技术开发的人员，商业人员，运营人员在这个过程中和开发人员轻松的配合起来，在实现过程中大大的增强它的效率。

在看完国外的三家RPA厂商之后，讲一下中国未来一定是中国本地的RPA厂商的机会。RPA是一个跟上层的应用和用户体验非常贴近的领域，在这样一个领域里，本地产品化，本地服务化，本地定价三个方面，国内RPA厂商具备优势。一个RPA机器人本身价格昂贵，一定程度上就限制了它的应用场景。在本地产品化支持上，中国大部分厂商用的是金蝶、用友的ERP，本地的厂商可以配合的更好，保证在实际的生产环境下，每个机器人部署下去，都可以非常平滑的运行，提升系统的整体稳定性。最后一点，因为RPA更多满足企业长尾定制化的需求，在本地集成商和咨询公司的合作下，能够给企业去提供更好的支持服务。我相信中国未来的RPA市场一定会是具有最完善的，对开发者最友好的平台、同时又拥有最丰富的本地生态的厂商。

如果展望未来，RPA会有什么样的发展？现在RPA厂商做的最好的一件事情可以辅助人工进行各个应用之间的数据转录的工作以及完成端到端的工作流程。在这些事情完成之后，RPA还有更多的可以和新的技术融合的机会，比如说可以增强对目标的认知。RPA和AI的结合，AI这个词非常泛，AI到底指代什么？计算机视觉还是自然语言处理，还是未来可以变成越来越聪明的系统，并且这个系统未来可以进入决策层，帮助企业更好的做业务中的经营管理决策，这都是不同含义的AI。AI最应该发挥得领域是能够让这个系统不断的观察人的工作过程中，就能够生成更好的流程，提高企业的自动化。以及这个流程中不但可以看到人的操作流程，还可以看到这个流程中所有的生产数据。通过这些生产数据的积累，未来可以进入到企业的决策流程中，为企业去创造更多的价值，这可能会是RPA未来发展的非常重要的方向。

今天我的分享就结束了，希望大家在未来的RPA探索和应用中，都能够取得成功，谢谢大家！