浙江省九大场景创新 对标未来社区

编者按：本文来源于“浙江日报”，原标题《九大场景创新 对标未来社区》，作者 孙良 王薇，36氪经授权转载。

今年，省政府工作报告首提“未来社区”概念，旨在围绕社区全生活链服务需求，打造以人本化、生态化、数字化为价值导向，以未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理等九大场景创新为引领的新型城市功能单元。

社区作为城市的基本细胞，迎来新呼吸。在绍兴市越城区，一个以品质生活为内核的未来社区“北海模式”正在积极探索中。

技术革新

架构“生活北海”体系

技术革新点亮社区发展，北海街道打造的“生活北海”智慧社区管理平台（包括空间和掌上APP），就是以北海居民为中心，以社区既有的资源为基础，以大数据为支撑，提供集约、高性价比的生活配套，全功能满足人们在居住的社区附近寻求生活、文化交流以及商业的需要。

一方面，“生活北海”智慧社区管理平台将成为社区发布政策公告、传播社区理念、分享公共资源的平台，另一方面，通过引入停车缴费、生活缴费、政务热线等服务，线上线下联动互动，使传统的服务手段更加科学化、人性化，更加容易被接受。

目前，“生活北海”平台首期将推出社区服务、物业管理、垃圾分类、家政服务等模块。

社区更新

编织“共建共享”肌理

从“住区更新”到“社区更新”，北海街道坚持“以民为本，服务为先”，以“生活北海”为载体进行机制创新，通过“自下而上”和“自上而下”相结合的协商模式，探索社区的共建共享。

“街道在基层管理服务过程中，可以将传统乡村基层社会治理的‘枫桥经验’运用到城市社区营造更新上，让政府主导更新和公众自愿更新形成合力，为社区营造提供温床。”北海街道党工委书记赵国良表示。

通过“生活北海”APP，居民线上投诉，社区工作者线上处理回应，在法律和政策框架内及时、有效回应居民的公共服务需求，把问题解决在基层，提前预防社会矛盾的发生，真正做到从“管理”到“治理”的转变。

“未来社区”概念将赋予北海街道社区新的内涵和外延，从生态社区、智能社区、健康社区向零碳社区、智慧社区、共享社区迈进。

全面服务

打造“社区共同体”

对标国际“未来社区”模式，北海街道的目标是建设“社区共同体”。

在赵国良看来，北海人的“未来社区”设想，一是打造全生活链“最后一公里”服务，涵盖教育、医疗等百姓物质和精神生活的方方面面，实现服务全覆盖。二是打造居民喜欢的生活方式，塑造个性化的社区生活空间，例如图书馆、茶馆等。三是倡导构建社区邻里贡献机制，让人们更愿意参与志愿服务、邻里互助、知识分享与资源共享，使居民更有获得感、幸福感和安全感。

“北海街道的‘未来社区’建设，将做到为社区居民全方位服务，把‘未来社区’打造成生活的北海、温暖的北海、品质的北海、情感交集向往融合的北海。”赵国良说。

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