5G如何实现差异化？解读韩国LG U+的成功故事

编者按：本文来自网优雇佣军。36氪经授权发布。

5G来了，网络覆盖、资费相差无几，运营商如何摆脱同质化竞争？

5G早期的主要业务是4G移动宽带的延续，尽管5G网络可更快、更低时延地传送更高清的视频，但由于手机屏幕小，在肉眼下差别不大，几毫秒的缓冲对很多人来说也是可以忍受的，对于一些用户而言5G与4G之间的差异化并不十分明显，如何充分发挥5G优势，让用户黏上5G？

日前，研究机构Strategy Analytics发布了一份分析报告，显示韩国LG U+通过差异化的VR/AR内容和领先的网络性能实现5G市场份额比4G提升9个百分点。

LG U+是怎么做到的？本文将根据该报告来分享总结一下LG U+的成功经验。

稳健的5G用户增长

韩国是全世界4G LTE网络最发达的市场之一。在5G发布前，其4G网络性能已表现强劲。

5G发布前，韩国移动用户总量为6674万，其中4G用户量为5630万，占移动用户总量的84.0%；平均数据用量为人均每月6.4 GB，4G网络的平均用量为人均每月9.0GB，其中，数据总流量的99.8%由4G网络产生，有56%由视频产生。

在用户分布方面，韩国三大运营商SK电信、KT和LG U+的移动用户量占比分别为41.2%、26.3%和20.3%。

2019年4月初，韩国三大运营商正式推出了5G业务，针对三星Galaxy S10 5G版和LG V50 ThinQ 5G版提供智能手机套餐。

业务套餐有多种选择，有价格为55000韩元（47.7美元），8–9GB流量的基本套餐，还有价格从75000韩元（65.1美元）起，150GB以上流量的一系列套餐。三大运营商的初期5G套餐价格基本类似。

自2019年4月商用5G后，韩国5G用户一路猛增。截至2019年6月底，其5G用户量已达134万，占移动用户总量的2.3%。2019年8月初，韩国5G用户总量已超过200万。

其中，在韩国三大运营商中，LG U+在5G用户增长上表现较为突出。

在5G发布前，LG U+的移动用户市场份额约20%；在5G发布后，LG U+的5G用户数一路稳健增长。截至2019年6月，LG U+的5G用户市场份额已达29%，而其他两家运营商SK 电信和KT却呈现下滑或波动趋势；LG U+的5G用户渗透率也是最高的，其5G用户数达到387000，占公司总用户数的2.8％，高于其他两家运营商。

从趋势上看，LG U+在5G时代颇有逆袭之势。

在运营商之间的5G覆盖、资费等差距不大，在已经很强的4G网络性能下要说服用户转移到5G网络也非易事，LG U+是实现5G用户稳健增长的？

成功的差异化战略

如一些网友所说，4G已经够用了，为什么还需要5G？要想用户喜欢上5G，就必须推出与众不同的5G服务体验。

LG U+成功的秘诀就是推出了一系列沉浸式的5G媒体体验。他们在5G套餐中捆绑了五大新业务，包括U+职业棒球和U+高尔夫、U+偶像直播、U+ VR、U+ AR，并提供独家媒体内容。

U+职业棒球和U+高尔夫

这两个应用提供赛事直播和精彩回放，支持多角度观赛，支持多屏播放和实时图形叠置“AR立体转播”，能够展示球的飞行轨迹和选手数据统计。

该应用还支持击球动作回放，通过在某个点（棒球场的本垒板或高尔夫发球台）周围设置多台摄像机，用户可自由调整球员周围的视角，从任意角度观看球员的击球动作，既能一睹精彩瞬间，又能观察球员的击球技巧。

U+偶像直播

该应用提供著名韩流偶像团体演出的视频直播和录播，颇受女性用户和年轻用户的欢迎。

用户通过简单的界面操作就能选择同时观看不同视角或不同艺人，可以在不同视角和艺人之间实时切换，还可以选择最喜爱的艺人，观看他们演出的特写视频。

U+ AR

通过在演播室中录制真人的实时自由视角视频，用户通过手机观看某个韩流明星或瑜伽教练的真人全息影像，可以拍摄他们自己或朋友在最爱的明星身边跳舞的视频，紧跟明星的最新时尚舞步，或者通过瑜伽教练的全息影像纠正用户的动作，足不出户就能上瑜伽课。

U+ VR

你想与你心仪的偶像来一次美好的约会吗？U+ VR让你梦想成真...

U+ VR应用有纪录片、自然、喜剧、太阳马戏团表演等丰富的视频内容，不少是韩流明星带来的独家视频，其中VR虚拟约会是目前越来越流行的一类VR视频应用。用户可以通过VR头显设备体验。

用户还可以在智能手机屏幕上通过“魔窗”观看2D VR内容，可通过手机触屏观看360°画面。

尽管韩国所有的运营商都提供沉浸式媒体服务，但LG U+具有独特的优势，比如在高尔夫和棒球等体育赛事上只有LG U+提供多屏业务，LG U+的AR内容是自己开发的独家内容。

同时，LG U+的目标用户定位广泛而精准，比如棒球应用针对的是30–40岁的用户群，高尔夫应用针对的是50–60岁的用户群，而U+偶像直播应用针对的是10–20岁的用户群，偶像全息影像吸引韩流粉丝，瑜伽全息影像吸引了瑜伽爱好者，应用覆盖了不同年龄层和兴趣爱好的消费群体。

LG U+表示，目前为止，50%的5G用户至少浏览过一次VR内容，六分之一的用户每天都在浏览VR内容。因AR、VR等5G业务具有竞争力而选择LG U+的消费者比例比两家竞争对手高两到三倍。

最快的5G网速

VR/AR业务对网络质量要求极高，下载速率要求是传统视频的十倍以上，为此，LG U+非常重视网络质量的提升。

2018年6月，韩国完成了5G频谱拍卖，三大运营商均获得了800 MHz的毫米波频谱，SK电信和KT获得了100 MHz带宽的C波段频谱，LG U+获得了80 MHz带宽的C波段频谱。

2019年4月3日，LG U+用C波段80 MHz带宽推出5G NSA（非独立组网）网络，覆盖了85个城镇的流量密集区。

LG U+计划到2019年底安装8万个基站以覆盖90％的人口，2020年开始部署毫米波频段，在2022年底前完成全国5G网络部署，并实现向SA（独立组网）、MEC（多接入边缘计算）、5G专网等重大演进。

LG U+对室外5G网络的目标是小区远点的用户体验至少达到100 Mbit/s，室内的目标是至少达到30 Mbit/s（VR/AR业务所需的最低速率）。

在C波段频率资源不具备优势的情况下，为了提升网络速率，LG U+已先行一步部署了16层波束成形，而竞争对手则采用了更为普遍的4层波束成形。

在首尔龙山区BenchBee Speedtest用户的测试结果显示，韩国三家运营商网络的平均下载速度为479 Mbit/s，其中SK电信的平均下载速度为410 Mbit/s，KT为457 Mbit/s，LG U+为527 Mbit/s。

LG U+的5G网络建设也一直很迅速。研究机构Strategy Analytics在首尔发现，两名工程师在两小时内就能完成大规模MIMO设备的安装。顺带一提，LG U+使用了华为的网络设备。

综上，LG U+的5G经验表明，AR和VR业务组合是实现5G价值差异化的关键，这不仅对用户行为和消费情况产生了积极影响，也为运营商带来了收入增量。

近日LG U+首席技术官Lee Sangmin表示，AR和VR等新特色业务已占5G流量的20％，而LTE仅占5％，这一数字令人惊讶。目前韩国5G每用户平均收入为73500韩元（63.8美元），4G为42000韩元左右（36.5美元），整体增加了75％。

不过，面向未来，5G成功的路上依然存在挑战。VR和AR内容对网络容量要求更高，随着5G用户量的上升必将对网络带来更大的挑战，后期升级扩容和优化是保障业务体验的关键。此外，推动终端价格下探和丰富VR和AR内容，仍需生态圈不断努力。