萧山：“创”出电商新未来

编者按：本文来源于“杭州日报”，作者 方亮 陶振雯 潘灵敏，36氪经授权转载。

从传统零售到电商再到新零售，商业领域的每一次数字变革，都将引发更多销售和商业运营模式的变革。

10月18日，2019中国（杭州）国际电子商务博览会在萧山开幕。今年大会以“新零售·新商业·新消费·新赋能”为主题，并将首次举办社交电商和新零售主题峰会。杭州几乎引领了每一股电商的风潮，从跨境电商到网红电商、社交电商，再到这两年兴起的新零售变革。作为杭州电商产业重镇的萧山，其发展电商除了引领新消费模式之外，更鲜明的区域标签或许就是产业与电商，或者说产业与商业模式的同步变革。如同今年电商博览会所关注的新零售、新商业、新消费和新赋能一样，从电商到新零售再到新外贸，这一条产业生态链正在重新定义萧山商贸业。

A 抢抓社交电商风口

萧山是杭州电商产业重镇，淘宝镇和淘宝村的数量居杭州第一，全区有12个电商园区列入省电商产业基地名录。特别是今年，萧山发布电商发展新政，加大政策扶持力度，设立总额3000万元的电商转型扶持资金，针对电商服务平台、电商园区发展、企业培育引进、农村电商发展、电商人才培育五大方面进行专项支持。

从淘宝店到电商企业再到电商平台，整个萧山电商产业一直在变革发展模式。

萧山始终抢抓电商发展创新风口。萧山人杜立江创办的全尚科技其前身叫维卓电子商务，从一个年销售额不足200万元的淘宝小店，到成为销售额超14亿元的互联网服装品牌运营商。两年前，它的年纳税已破亿元，成为萧山的纳税大户和突出贡献企业。2018年，它又成功跻身杭州一亿美元以上公司（准独角兽）榜单。

按杜立江的说法，是不选择循规蹈矩。这两年，他发力网红与社交电商，采用多品牌战略，到现在已有14个服装品牌，并自建大数据库、服务研发和生产。同时，实行首席时尚官战略，与各种意见领袖、IP联名。“这种合作早已不是原先单纯的代言，只要她自带流量，就与她联名合作。”全尚科技由此也逐渐形成了多品牌服装电商时尚集团的雏形，并开始涉足授权品牌和IP品牌的全产业链服务，在未来几年有望跻身“独角兽”。

从去年开始，全尚科技又特别开设网络直播间，邀请网红试衣直播，增加消费者客户体验，也直接为线上交易添加了活力。今年上半年，全尚科技实现销售额6.5亿元，它又完成了一次“飞跃”。

如果说全尚科技的试水仅是“个体”的话，那么两个月前在萧山开业的云创直播小镇，则以“规模效应”开启社交（直播）电商的新路径。今年8月25日，直播小镇开业，仅第一期就吸引超过1000名网红主播入驻，形成一个超千人的网红主播资源池，进而拉动线上消费的持续走高。在这个占地约4.3万平方米的直播基地里，“云创”选择了将品牌与主播共同“圈养”的模式，并集孵化、培训、管理、服务于一体，形成一个完整的电商直播全流程服务平台。

在全尚科技、云创直播小镇等“新物种”带动下，萧山电商更以“星火燎原之势”蓬勃发展着。萧山商务局提供的数据显示，今年前8月，萧山社零增幅领跑全市，这当中网络零售贡献较大，全区实现网络零售额467.49亿元，同比增长16.5%。巨大体量的网络零售中，又不得不提集远网络，它抢抓社交电商风口，采用会员电商模式，创新缩短货源和用户间的距离，仅上半年其平台交易额就突破24亿元。当然，从今年上半年税收实现翻番的集远网络来看，尽管面临新零售等的巨大挑战，“进化”后的新电商仍有广阔发展空间。

B 开启零售新时代

如今，新电商正在迅速改变传统零售业。萧山大润发超市在接入天猫新零售的物流能力后，不只是常温和生鲜商品，就连门店现做面点“非矾油条”等，都可以实现线上下单，线下配送到消费者手中，这在以前是难以想象的。还有萧山传统的商业中心汇德隆购物中心也依托线上平台，提升配送效率，让市民足不出户享受购物便利。他们的“试水”，足以说明新电商对传统商业的刺激，线上线下融合成为一种新趋势。而这正是“新零售”的核心思维。

在萧山，这种“新试水”也得以放大。三个月时间，市心中路口碑街和湘湖金融小镇慢生活口碑街相继开街，开启了萧山的零售新时代。这两条在全国都有“标杆意义”的新零售街，包括线上和线下两条互相融合的“口碑街”，可谓是对萧山传统零售业的一次数字化大变革。口碑公司相关负责人介绍说，新零售街是以消费者体验为中心，用大数据技术重构人、货、场之间的关系。比如市民通过口碑APP平台，可提前线上订餐，省去排队等待的时间。更关键的是，基于本地实体商圈的线上“口碑街”，其实是一个智慧生态大商圈，能让商家更好认识消费者，引导商家根据消费的年龄层次、个人喜好、消费结构等，提供更精准服务。

而新零售街之所以成为“新物种”，在于它的多元化生态。在萧山市心中路口碑街，不但引进了盒马鲜生、超级物种、天猫小店、缤果盒子等新零售项目，还引进开设了全国第一家口碑机器人智慧餐厅、浙江第一家口碑机械臂奶茶餐厅。萧山市心中路口碑街上一间面积不足30平方米的天猫小店，其单日营收额已超过万元。

为此，萧山高度重视新零售发展，在全市率先出台政策意见，加快商贸新零售业态的培育与打造。加大政策引领，实施“种苗成长计划”，引导区内电商企业布局线下新零售。

比如总部在钱江世纪城的万品天街新零售项目，通过以线下实体结合移动互联网发展趋势，以小区居民为核心，创新创立O2O+社区移动互联网服务平台。构建起了线下实体“万品”生活服务中心结合线上移动端“天街”App平台的智慧化、精准化、一站式、多功能、高品质O2O+新零售模型。它还联合美的智能电器启动了智能无人售货柜项目，该智能无人售货柜将在各大城市的写字楼、社区等场所投放。与此同时，萧山另一家本土企业丰美科技也积极投身于新零售领域，开拓生鲜无人售货项目。

萧山还在引导新零售业态向特色小镇、美丽乡村、旅游度假区、产业集聚区等区域延伸，推动无人便利店、无人售货机以及民宿类、餐饮类、书吧等新零售项目的城乡全覆盖。据了解，争取到2021年，萧山将建成营业面积1000平方米以上的新零售门店5家，500平方米以上的新零售门店10家，新零售个体小店200家，新零售特色街3条，全区80%以上的大型连锁超市、百货商场、线上餐饮企业完成智慧化改造，推动传统商贸零售行业向新零售转型，在全国范围内率先建成新零售标杆城区。

C 传统产业借“数”出海

这种线上线下融合发展的思维，也辐射到了整个萧山传统行业。日前，萧山正式启动跨境电商产业带的建设，它将依托中国（杭州）跨境电商综试区·空港园区（以下简称“空港园区”），带动更多“萧山制造”抱团“出海”。

萧山跨境电商产业带的建设，有两大重要成员，一位是集聚大量“杭州制造”的阿里巴巴萧山产业带，另一位是跨境电商综合服务平台。通过双方的资源共享、整合，让更多的“杭州制造”可以抱团“出海”。其中，承担跨境电商综合服务平台重任的，是去年9月才落户空港园区的物产安橙。它是一家跨境电商全链路数字化服务中心，为跨境电商企业提供通关、物流、检测、退税、结汇等基础服务与金融收付、供应链金融、软件开发、数据应用以及认证等增值服务，帮助企业解决对外贸易“短板”。今年以来（截至10月16日），它已完成出口9300余万美元。

阿里巴巴萧山产业带是萧山第一个以政府为导向的线上特色产业集群，通过借助互联网平台，帮助传统企业从线下走向线上、从单个企业孤军作战到专项产业集群抱团出击、从简单的产品销售转向价值链重构，并搭建本地化电商平台，上线4年以来，已入驻萧山本土企业1300多家，累计销售额已突破25亿元。据统计，今年1-9月萧山产业带线上交易额达到9.5亿元，同比增长19%。“以往它主要面向国内市场，但产业带内畅销的家装建材、男装、机械设备等产品又有强烈的“出海”期望。所以跨境电商产业带的作用，就是进一步打通跨境电商和国内电商之间的壁垒，助力原产地优势货源‘出海’，实现跨境电商与国内电商一体化发展。”空港园区相关负责人介绍说。

在物产安橙总经理朱明看来，制造业基础深厚的萧山，供应商集聚，依托空港枢纽，跨境电子商务贸易发展迅猛，萧山企业的“大出海时代”也随之到来。据了解，物产安橙将为“杭州制造”量身定制境外客户需求“套餐”，从而改进设计、生产和制造，这为萧山制造业转型升级向高端进军提供了解决方案。

无疑，这是新电商对传统贸易模式和贸易内容的革新。萧山区商务局相关负责人表示，萧山今年已启动实施新外贸发展三年行动计划，落实新外贸发展十大举措，推动对外贸易数字化发展。推进国家外贸转型升级示范基地建设，深化省级外贸转型升级试点示范，加快传统外贸和制造企业在线化、电商化发展，打造实体经济与数字贸易深度融合的示范基地。大力发展跨境电商，推动萧山制造对接国际市场，举办亚马逊全球开店、google视频及独立网站营销等跨境电商专题培训活动。开展跨境电商招强引优工作，推进设立跨境电商商品质量安全风险国家监测中心萧山分中心，推进全球跨境电商品牌创新（孵化）中心建设，推进跨境电商优质服务商、交易商落户。引导跨境电商B2C纳入9610平台规范化发展，挖掘萧山区出口增量，通过跨境电商打造自主出口品牌。积极培育本土跨国公司，密切关注恒逸文莱产业园、捷克天呈产业园等项目建设，推动企业“走出去”，带动产品“销出去”。推动服务贸易创新发展，建立服务贸易创新发展试点领导小组成员单位沟通协作机制，做好企业服务贸易数据入库工作，支持服务贸易企业创新发展。

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