华数助力 “最多跑一次”

编者按：本文来源于“杭州日报”，作者 陈雨佳，36氪经授权转载。

今年以来，作为浙江省会城市的杭州，继续全面深化“最多跑一次”改革，利用新技术让就近办覆盖更广，让居家办走进老百姓，坚持实干至上、行动至上，以群众的获得感评判改革成效。

其中由市审管办牵头、华数开发建设运营的24小时办事服务综合自助机成为就近办的一大亮点，该综合自助机集“打印、缴款、查询、办理、呼叫、投诉”六大功能于一体，涵盖社保、生活缴费、车辆违章处理等两百余项与百姓生活息息相关的业务。

截至2019年10月中旬，综合自助机累计办件量突破110万件，服务次数突破310万次，共计上线自助机1593台，网点1530个，遍布杭州各区、县（市）行政服务中心、分中心及各大人流密集场所，提供24小时不打烊的服务。

为了进一步深化“最多跑一次改革”，杭州市启动居家办建设与推广。通过家家户户的华数电视，让老百姓特别是腿脚不便的老年人，办事更方便，在家也能办。

目前，居家办平台共包括信息服务、查询打印、生活缴费、行政办理四大方面，涵盖50余项服务。小到水电费缴纳、社保证明打印，大到公积金业务，都能在线轻松办理。

只需通过扫描屏幕上的小程序二维码进行注册和实名认证，即可在电视端登录，比如需要电子版证明，直接通过二维码就能将有红章的电子版证明下载到手机。未来，也可以实现纸质版证明的打印——预约打印后，到就近的“杭州办事服务”综合自助机就可打印。

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